第十四章

　　金城大道目前應該算是成都市的主幹道了，長長的寬闊的馬路筆直地穿過市中心，連結著城市的東西兩端。在路兩邊，有很多高高聳立的大廈，越往市中心越密集。金辰廣場與天都商城都在市中心的象徵——省展覽館旁邊，直線距離大約只有200米。

　　事實上，金辰廣場一開業，天都商城的顧客就明顯地分流了。因為這兩家大型商場相距十分近，風格又很相似，檔次也不相上下，而金辰廣場在報紙上將開業廣告連續打了一周，頓時吸引了不少到市中心來逛逛看的人們。消費者都是喜歡新鮮的地方，愛湊熱鬧的，至少金辰廣場的內部裝修與商品陳列是嶄新的，而天都商城已開了兩年多了，早已熟悉得透了，所以，他們寧願到金辰廣場去看一看。

　　針對這種情況，天都商城的公關部開始制訂宣傳策略，以期重新吸引回自己的目標消費群。

　　他們借鑒國外零售業的習慣，首先預備開展每年兩次的大減價。以前也有不定期的減價活動，可是打折幅度並不大，一般沒有低於6折的。國外大商場的加價率往往很高，所以可以很輕鬆地實現真正的大減價而並不虧本，可是國內卻不行。但這次，天都商城決定破釜沉舟，以換季為名，來一次真正的讓利大減價，最低打折幅度竟到了3折。

　　不過，按照慣例，這一次大減價不可能由商場來認虧，因此勢必聯合所有供應商家，共同承擔這次的虧損。第一次換季大減價是夏季，他們定於8月20日進行。現在他們的公關部和采供部都正忙著說服商家。因為有些商品完全是供不應求，所以供應商非常不願意打折出售。

　　薛明陽在北京開了一個星期的會，是商業部組織的會議。全國的大型國營零售企業聚在一起討論今後的發展戰略，探討全國結成銷售聯盟的可能性。他們天都商城雖說已經是股份制，但卻是由歷史悠久的一家著名國營商場做主幹發展起來的，現在最大的股東仍然是省商業廳，所以實質上仍然是由政府支援的一個企業，而他雖然也在其中有股份，卻仍是由商業廳正式任命的董事長、總經理，每年都必須完成上面下達的業績任務，因此壓力更大。

　　進入盛夏了，天卻一直在下大雨，鉛灰色的雲層壓得低低的，使人心裏感覺很悶。粗大的銀色雨柱橫掃著整個城市，讓一切事物看上去都是灰濛濛的，仿佛連時間都處在膠著狀態。

　　薛明陽將車停在大廈後面的院子裏，打開傘，幾步沖進大樓，皮鞋與褲腿已被濺起的雨點弄得又是泥又是水。他急急地走進辦公室，拿出毛巾擦著。

　　天都商城黨委書記、副董事長、副總經理李天發走了進來：“薛總，什麼時候回來的？”

　　“哦，老李。”薛明陽客氣地跟他打個招呼，放好毛巾，這才坐下來。“我昨天回來的。怎麼？商場有什麼事嗎？”

　　李天發遞給他幾張報紙：“昨天的日報、晚報，還有商報、早報，全都登了這個廣告。”

　　薛明陽從來沒有看到過他這副如臨大敵的樣子。這個書記兼副總也是商業廳任命的，就快50歲了。他在商場做了一輩子，可謂經驗豐富，一向處變不驚，很適合守業。這次一定是發生了十分重大的事情，才會讓他有這種表情。薛明陽沉著鎮定地接過報紙，仔細看起來。

　　這是一個占了半個版面的套紅廣告，設計十分新穎，一個卡通男人，梳著飛機頭，睜圓了驚喜的眼睛，張著垂涎三尺的大嘴，跳起來往前飛撲，一支手向讀者抓來，畫面特別誇張了他的嘴和那只五指箕張的大手，歡呼雀躍的意味盡在其中。薛明陽一看就笑起來，這個設計者實在很會抓住人的心。在那個男人的旁邊，跳出來一行大字：“換季大減價，買！買！！買！！！”

　　他的笑頓時消失了。接著一連串鮮紅的字跳進他的眼簾：“金辰廣場大酬賓，減完再減，全場2折起……”

　　他急急地看下面時間，赫然是從8月1日開始。他猛地抬起頭看向副總經理：“從今天就開始？”

　　李天發焦灼地點點頭：“對。薛總，他們這樣做完全不顧行規，不按百貨行業的習慣行事，根本是不正當競爭。”

　　薛明陽擺擺手：“先不說那個，你說說這件事對我們的影響。”他拍拍報紙。

　　李天發鎮定下來，點燃一支煙，思路清晰地說：“金辰廣場的廣告已經連登兩天了，估計今天還要登，同時他們還在電視和電臺連續用廣告和報導的形式大做宣傳，已經引起了傳媒和普通民眾的廣泛注意。上個星期，他們在幾個主要的交通要道豎起了看板，據悉他們還和公交公司在談車身廣告和站牌廣告。這一個月來，我們商場的銷售量已經持續下降，到目前為止的銷售額與去年同期相比，下降了40%。他們這次大減價搶在了我們前面，而且聲勢極大，更會使我們的銷售量直線下降。因為兩家的貨品基本一樣，很多商家都在同時給金辰廣場和我們供貨。他們降價而我們不降，肯定顧客都會跑到他們那邊去。這裏邊有許多是我們的傳統消費者，一旦讓他們養成了習慣往那邊走，以後他們就再也不會到我們商場來買東西了。還有，金辰廣場搶先降價，還造成了我們的被動局面。如果20天后我們再減價，大眾都會譏笑我們是邯鄲學步，東施效顰。總之，後果實在不堪設想。如果不立刻採取有利措施還擊，我看我們商場要完成今年的營業額指標實在夠嗆。”

　　薛明陽想了想，說：“等一會兒我們和各部門經理一起開個會，好好議一議對策。”

　　李天發站起身來：“那我去準備一下。”

　　薛明陽點點頭，通過內線電話吩咐秘書去通知各部門經理開會的時間以及應準備的資料，這才撥了個電話給金暉。“金董，你可真厲害啊，這有點劍走偏鋒了吧？屬於邪派武功了。”他陰陰地笑道。

　　“哎，薛董，薛董，慢點慢點。”金暉在那邊愉快地哈哈大笑。“生意各做各嘛，不過是一個促銷手段而已。我們可不是針對你們天都商城啊，一點那個意思都沒有。”

　　“得了，金董，有沒有你我都清楚。”薛明陽鄭重地說。“是你們先出手的，那我只有接招了啊。我可是夠朋友，跟你先打聲招呼。”

　　“言重了，言重了。”金暉笑道。“薛董，你可要悠著點。你們是老將，我們是新兵，可鬥不贏你們。”

　　“嘿嘿嘿，俗話說：盲拳打死老師傅。你太謙虛了。”薛明陽冷笑。“我可是太相信朋友了，一點都沒有防備你們。你們也做得太霸道了吧？總得給我們留條路走吧？”

　　金暉勝券在握，於是一個勁地低聲下氣：“明陽，你別誤會，生意做到今天，我們才知道百貨不好做。要想打出名氣來，也就只能這麼做了。我們金辰廣場不象你們天都，是多年的老牌子，幾乎家喻戶曉。我們剛進入這個行業，如果要想在競爭中活下來，就只好突出奇兵了。明陽，你一定不要誤會，我們的的確確不是要對付你們。”

　　薛明陽沉默了一會兒，忽然問：“最近你們的種種戰略是誰想出來的？”

　　金暉哈哈笑道：“怎麼？想打聽出來了拉他跳槽？”

　　薛明陽大笑：“算了吧，我沒那麼傻。這樣的人才，你們自然會不惜一切代價留住他，我才不去白費勁呢。”

　　金暉這點倒是放心，便津津有味地說：“現在的年輕人啦，腦子活，膽子大，比我們那時候可真是強多了。”

　　不知怎麼的，薛明陽的心裏忽然浮現出一雙充滿靈氣的眼睛，清亮澄澈，在十分安靜地看著他。“是甄陌嗎？”他脫口而出。

　　金暉頓時疑惑起來：“你怎麼知道？”

　　薛明陽笑道：“近年來百貨業發展十分迅猛，商場管理人員奇缺，這樣出色的人才，自然很快就在同行中傳開了。說實話，如果他願意跳槽到我們這兒來，條件隨他提。”

　　金暉也笑：“我們吸引他的條件可以優於任何商場。”

　　薛明陽不相信：“大家是朋友，你別哄我了。你們商場高層管理人員的位置早就滿了。他做到行政部經理，大概也就到頭了吧？小心，小心，眼下一定有很多商場願意出比這個位置更高的職位來拉他跳槽。”

　　金暉篤定地笑道：“那就看著吧。”

　　薛明陽放下電話，想了半天，臉上不自禁地浮現出微笑。他猶豫了一下，拿起電話來，準備撥到金辰廣場行政部。剛撥了兩個數字，秘書進來對他說：“薛總，開會的時間到了。”

　　接連幾天，各大報紙上連篇累牘地紛紛登載天都商城與金辰廣場的動向。

　　針對金辰廣場的大減價攻勢，天都商城不但提前開始大幅度降價，而且還有“滿百抽獎送好禮”活動，不時有買一隻電熨斗抽到一台彩電之類的報導見諸報端，極富煽動性。

　　金辰廣場則立刻又推出“限時購物大優惠”的活動，即每天設定一個小時，進行價格遞減購物，在原來折扣的基礎上，每隔20分鐘再降一成。

　　顧客們紛至遝來，一時熱血上湧，蜂擁至天都商城，一時又熱情高漲，摩肩接踵地擠進金辰廣場。加上傳媒在一旁添油加醋，搖旗呐喊，頓時給人兩大商場短兵相接的感覺。

　　剛開始雙方還很客氣地互相回避媒體的刻意引導，特別強調種種促銷戰略只是單純為了提高商場的知名度，回饋社會，感謝消費者，等等。不久，雙方的公關發言人在言辭中便開始針尖對麥芒，互相攻訐。

　　新聞媒體十分興奮，紛紛給這場龍爭虎鬥貫以“金天戰爭”的名目予以報導。各電臺和電視臺在直播節目中都請出各種專家和其他知名的百貨業老闆以聊天的形式進行討論。報紙上更是一整版一整版地報導著兩大商場的新動向。

　　一時間，各行各業的市民們似乎都在關注著這場戰爭，無論是上班還是吃飯、喝茶、打牌，眾人口中議論的也都是這場爭鬥。他們熱心地設想著兩大商場下一步的手段，替商場的決策者們出謀劃策，個個都儼然是搖著鵝毛扇的諸葛亮。

　　金辰廣場在開業3個月後便成功地做到了街知巷聞的地步，很快人氣大漲，銷售額直線上升。在這場戰爭打了一個月以後，金辰廣場已迅速躋身於一流商場，被報紙列名為本市“五大商廈”之一。

　　很快，“金天戰爭”進入了白熱化狀態，戰火逐漸燃燒到供應商身上。天都商城自恃是老牌商場，對廠家下了通牒，如果他們再向金辰廣場供貨，就要他們撤出天都商城，並且已經有幾家商家在合同期滿後，天都商城找出種種藉口不再續約，要求他們立刻撤貨。

　　商家叫苦不迭。他們捲入這場戰爭純粹是人在江湖，身不由己。其實他們最想的便是和氣生財。這兩個商場的規模和在社會上的名氣現在都是第一流的，並且都佔據著黃金口岸，他們實在是都捨不得放棄。向天都商城求告無果，無奈之下，他們只得匿名向報社求援。記者們自然如獲至寶，飛快趕至兩大商場進行現場採訪。

　　第二天，關於天都商城無理驅趕廠商的長篇報導便刊發在各大報的顯著位置。報上說，記者們到達天都商城時，各個部門互相推諉，都不肯接待他們，最後在某個角落裏，他們終於找到了公關部經理，並且將他堵住了，不讓他離開，這才迫使他回答了他們的問題。

　　天都商城的公關部經理說：“這是一種正常的調整。這幾個商家的商品在天都商城達不到合同規定的保底銷售額，自然不再與他們續約。”記者行文之間將公關部經理的言談舉止形容得十分鬼祟支吾。

　　接著，金辰廣場的行政部經理甄陌站了出來，義正辭嚴地侃侃而談：“我們提倡的是正當競爭，並且歡迎同行之間的公平較量。我們認為，商家將商品提供給我們，是借我們這個視窗與消費者見面。而在商品品質與價格同等的前提下，顧客首先看的當然是商場的信譽及服務品質。所以，一種商品的銷售額並不單單取決於商家提供的產品的品質和售後服務的完善與否，更重要的還是商場起的這種仲介作用。可以說，對於商品的最終銷售額，商場的各方面因素起了決定性的作用。所以，一旦銷售額下降，商場應該首先從自己內部找原因，而不能諉過於人。特別是，如果該種商品歷年來的銷售額都保持著一個水準，在最近才開始下降，那我們就可以說，責任多半是在那個商場本身。如果只是因為他們競爭不過某一個同行，就將氣出在向該同行供貨的商家身上，那麼這種行為我們就算不稱之為不正當競爭，至少應該視為不成熟……”

　　很多人拿著報紙津津有味地看著，邊讀邊說：“痛快痛快。”大有唯恐天下不亂之意。

　　大部分人看完整個報導後，都會不以為然：“天都商城也太差勁了，賭奸賭詐不賭賴，他們這麼做，分明就是打不贏人家就耍賴嘛，真沒勁。”

　　風波越鬧越大，就連市長助理都忍不住給好朋友韋辰安打來了電話，笑著說：“你們那個甄陌啊，實在是太厲害了，幾句話就把戰爭的氣氛給挑起來了。”