第 43 章

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程睿敏沒有解釋，也沒有留下隻言片語。

那天早晨，譚斌也在儘量忘記昨晚發生過的事。

她也是第一次遲到得離譜。

將近十點才遮著一副墨鏡，匆匆走進辦公室。白襯衣灰西褲依然無懈可擊，但沒有化妝的臉色，顯得異常蒼白。

人也沉默，進門就一聲不響地坐進格子間。

摘了墨鏡，能清楚看到左眼下青腫的痕跡，嘴角結痂的傷口。

同事和她打招呼，對她臉上的傷痕視而不見。

這種可能涉及隱私的話題，除非雙方關係特別近，只能留待當事人自己解釋。

唯有坐在前面的部門秘書，回頭看了又看，終於忍不住：「Cherie，你臉上怎麼啦？」

「摔的。」譚斌頭都沒抬，語氣很不耐煩，「操你自己的心！」

小秘書吐吐舌頭，不敢再多話。

一晚上只睡了三四個小時，譚斌撐得異常辛苦，眼前一陣陣發黑，只能靠咖啡提神。

可以請假，但家裡有太多的角落，讓她想起沈培，胸口便像刀剜一般銳疼。她情願有事情把腦子佔滿，這樣才不會胡思亂想。

打開outlook檢查郵件，滿屏的文字在眼前跳躍不定，讓人心頭煩躁欲嘔。

她定定神，喝口咖啡，努力集中起精神。

看到發件人裡有劉樹凡的名字，不敢怠慢，立刻點開。

昨天下午兩人談到一半，譚斌就匆匆離開，劉樹凡晚間飛往新加坡之前，給譚斌留下作業，今天務必把三季度的銷售數字落實。

郵件中的數字，比之前的目標，高出了百分之二十。

這是程睿敏離開後的第一個季度，如果數字慘淡，劉樹凡臉上會很不好看。

也是譚斌擔任Acting總監後的第一個季度，任務是否能完成，對她能否把Acting這個單詞從名片中去掉，也至關重要。

譚斌扶著額頭，覺得一側太陽穴怦怦亂跳。

PNDD的集采合同，下個季度才有可能完全結束，計入銷售業績。

河北和天津地區的銷售機會，既沒有意外也沒有驚喜，唯一可以挖掘到增長機會的，是北京地區其他行業的客戶。

但北京地區的銷售經理周楊，看到數字就跳了起來。

「絕對不可能。」他嚷嚷，「誰同意的？簡直瘋了！」

譚斌按住他的肩膀，「Young，稍安勿躁，不是在和你商量嗎？」

帶了兩個多月團隊，譚斌基本上已經摸透他們的脾氣。

周楊是那種典型的吃軟不吃硬的消極性格，對任何建議要求，第一反應肯定是否定，但如果能按捺住他的性子，說明道理之後，他也會接受。

周楊氣哼哼地坐下，臉扭到一邊，鼻孔裡似乎向外噴著冷氣。

譚斌只裝做沒看見，慢騰騰地繼續說：「這是Kenny敲死的數字，我還沒有點頭，因為沒有和你們確認。退一萬步，即使我們不能完成，也該有個合理的理由和數字，提前給Kenny對吧？」

周楊喘氣的聲音低了下去。

「把你手裡所有的銷售機會都亮出來吧。」

周楊抬頭，「我都列給你了。」

譚斌微笑，緊緊盯著他的眼睛，「Young，我太瞭解你，兜裡總喜歡藏一點兒，好孩子，還是拿出來吧，該藏著掖著的，我也會幫你。」

周楊被一聲好孩子叫得沒了脾氣，只好接上投影儀，把Excel表打在大屏幕上。

他邊調整著焦距邊嘟囔，「反正我做不到，太沒譜了。」

譚斌不去和他理論，只顧專注地盯著屏幕，強迫他一個個確認著機會率。

最後把所有機會率在80％以上的銷售額加起來，得出的數字，已經非常接近目標。

周楊照例反對，但是口氣不再強硬：「這不行，百分之八十的機會，隨時會崩盤，老大你不能害我！」

有了這個數字，譚斌心裡多少有了底。

她不想太逼他，又要給自己給劉樹凡一個交待，只能採取折衷的辦法。

「這樣吧，咱們達成一個Agreement，第一，你必須要保證完成原來的target，第二，我答應你，這多出來的部分，我按Up Sales報上去。只要能達到，你需要任何資源，人手也好，折扣也好，都可以提要求。」

周楊立刻直起身，「真的？」

「真的。」

「那好。」周楊馬上開出條件，「我要換助理。」

譚斌驚訝：「方芳？」

「對。」

「為什麼？」

「我沒有用過這麼笨的助理，她不知道自己該做什麼，你也不知道她天天在做什麼，偶爾支她辦件事，你知道她說什麼嗎？她居然跟我說，她是銷售助理，不是秘書。」

譚斌沉默片刻，然後問：「她不知道該做什麼，你有沒有告訴過她該怎麼做？」

周楊不屑地回答：「都要別人告訴她，還要她幹什麼？老大你天天教育我應該怎麼做了嗎？」

譚斌想了想，很快明白問題出在什麼地方。

方芳跟著她的時候，每個月的月初，她會做一份Action Plan交給方芳，每週一次Review，月末再做次總結。

而周楊是大咧咧的風格，最討厭做計劃，他自己心裡當然有數，跟著他的人難免一頭霧水。

她看看腕錶，已接近午餐的點兒，只好長話短說，「Young，我相信你是最好的銷售經理，不然不會把你放在北京的位置上。但我對你有一個要求。」

周楊露出詢問的表情。

「不要輕易否定自己的下屬，你是他們的Manager，也是他們的教練和指導，對他們的成長負有責任。想過沒有，球隊輸了球，先下課的，為什麼往往是教練？」

周楊並不同意，一副抬槓的架勢，「如果是中國足球隊，誰下課都沒用。」

譚斌無奈，做個暫停的手勢，「好好，回頭咱倆找個時間細談，你先保證銷售完成Target。今天我和方芳先談談。」

但她沒想到，午飯時剛和方芳提起話頭，方芳就哭了。

「我不幹了，真的沒法再和他共事。」

譚斌遞紙巾給她，「哎喲，怎麼又哭了？以前你沒這麼多眼淚嘛。」

方芳把臉埋在紙巾裡，抽噎一會兒止住眼淚，「你給我調個地區吧，哪兒都行，出差也沒關係。我快被折磨瘋了，自從轉到他名下，就沒有痛快過，怎麼都是錯，我壓根兒就沒做對過事。」

譚斌放下筷子，苦笑，發覺自己低估了事態，這已經不是調停可以解決的矛盾。

上下級之間變成水火不容的情勢，不可能是一方的錯，十有八九雙方都有問題。

不過現在只能先安撫一方。

想了想她說：「我問你，假如我給你調個地區，你發現和新老闆也合不來，那時候該怎麼辦？」

方芳切一聲，「我不信，像他這麼BT的有多少？總還有好老闆吧？」

譚斌籲口氣，心裡暗暗搖頭，聲音便有點嚴厲，「我上次跟你說的話，你根本沒有聽進去。Young的工作能力很強，跟著他你能學到很多，為什麼你就不能調整心態，好好和他相處？」

「我已經盡力在做了，我尊重他，事事都徵求他的意見。可他呢？他為什麼不調整心態，學學怎麼去尊重別人？他要做什麼，從來不提前打招呼，想起一出是一出，我還要天天和他玩猜心遊戲，猜錯了就發脾氣。他誰呀他？我服侍自己爹媽都沒這麼上心過。」

她的語氣衝動而激烈，臉漲得通紅。

譚斌看著她反而笑了，「我說方芳，你交過男朋友沒有？」

方芳一愣，「什麼？」

「有男朋友嗎？」

「有。為什麼問這個？」

「你有沒有發覺，男性大多有一個特徵？他很少主動挑起話題，因為他們不認為自己應該說太多的話。想知道他在想什麼，你必須有技巧地強迫他說話。」

「還需要技巧？美死他。遇到這種情況我就找碴吵架，吵到一定火候他就把心裡話吐出來了。」

「看，」譚斌攤開手，又眨眨眼，「這也是一種技巧。」

方芳噗哧一聲笑出來，情緒好了許多，「你在鼓勵我和Young吵架？」

「No，No， No。」譚斌搖手笑，「我是說，他首先是個男人，然後才是你的Line Manager，對付他和對付我不一樣。」

方芳抬起頭認真地說：「Cherie，我做你助理的時候，從來沒有想過用對付這個詞。」

「啊，真的？謝謝謝謝！可姑娘你不覺得我跟你媽一樣囉嗦？我現在倒有點後悔，那時候事無鉅細，管得太細太多，反而限制了你自己做決斷的能力。」

上司在忙著自省，方芳不知道該怎麼接話了，只好陪笑。

譚斌接著說下去，「你能針對不同的客戶對症下藥，為什麼不能把你的老闆也當作客戶？」

「老闆和客戶能一樣嗎？」

「為什麼不一樣？客戶那裡你銷售的是產品，老闆跟前你銷售的是自己。 而且職場中有什麼好壞之分？上司更不適宜用好壞來評價。」

「那用什麼？」

「公平，或者非公平。你為他做事，貢獻你的時間和精力，他給你資源和個人發展的機會，雙方等價交換，只要交易公平就OK。至於什麼合不合得來，那不是professional的表達方式。」

方芳垂下眼睛，手指緊緊絞在一起。半晌開口問：「那我現在怎麼辦？」

譚斌沒有立刻回答，反問她：「你覺得Young性格中最突出的特徵是什麼？」

方芳認真想一想，「外向，精力過剩，不拘小節。」

「你們倆如今最大的問題是什麼？」

「那個……溝通不暢，我不知道怎麼和他溝通。」

「完全正確，看來你很明白。」譚斌笑一笑，「那為什麼會搞成今天的局面？還是思想轉不過彎？」

「嗯。」方芳低頭，聲音低得幾乎聽不見。

譚斌指著桌上的菜碟，「好了好了，先吃飯，待會兒菜全涼了，吃完我教你一個辦法。」

回公司的路上她面授機宜，「周楊不肯說，你可以試試自己先說。每個月用一頁PPT文件，寫下你認為本月最重要的幾件事，注意，只一頁，事件不要超過七個……」

方芳插嘴：「為什麼不能超過七個？」

譚斌微微皺眉，「你沒上過Business Writing這門課？七個是一般人注意力和記憶力的極限。」

「對不起，您接著說。」方芳臉紅。

「 每件事，你試著用三句話表達清楚，包括你期望的結果，需要的支持和可能的風險，然後看他什麼反應。月末的總結報告可以詳細一點兒，但也不要過分，你只要讓他明白，你都遇到了什麼阻力，怎麼處理的，結果是什麼，就OK。」

方芳猶豫，「他要是不感興趣怎麼辦？」

「堅持，這是摸索老闆期望值的機會，他不感興趣，說明那些不是他最想看到的，接著尋找雙方的偏差在哪裡。關鍵是調整好心態，這是你工作的一部分。答應我，再堅持三個月，如果集采結束，你還是不能適應，我們再談論換地方的可能性。」

方芳眼圈有點泛紅，「對不起，我知道你壓力很大，還給你添麻煩。」

譚斌偏過頭笑，「我也不是三頭六臂，做得好不好，完全靠你們支持，聽話，回去好好幹。」

「好。」

回到辦公室，譚斌寫了一份郵件發給HR的同事，請她給周楊安排關於Leadership的培訓。

溝通是雙方面的，公平起見，周楊也應該學會如何和女性下屬相處。

之後她提前離開公司，真的去雍和宮上了三炷香。

在北京生活了近十年，卻從未走進過雍和宮。她學這別人的樣子，似模似樣的磕頭，上香。

臨到許願，她心裡翻來覆去只有一句話：請保佑他平安回來！

一滴眼淚落在蒲墊前，水暈迅速洇開，消失在磚縫裡。