第301章

　　她在地圖中爲動物園的三個區域標注了一區、二區和三區之後， 便開始在商城諸多動物園大門中艱難的挑選。

　　一區指的是之前的雲上動物園， 三區是原來的建明野生動物園， 二區則是規劃中的山地沉浸式動物園。

　　如今距離上一次挑選動物園大門已經過去了大半年的時間了， 唐菲還記得當初自己選大門的時候還各種窮困， 連買個門的金幣都拿不出來。

　　而如今， 自己擁有五億多金幣，簡直就是要什麽有什麽。

　　這其中有一款動物園大門她非常喜歡，這上面的主色調是黃色，整個大門的造型有點像非洲的標誌性樹木：金合歡樹，旁邊還有兩隻長頸鹿的形象。

　　將來雲上動物園的三區將會規劃成非洲草原主題的沉浸式動物園，這裡將會重點展出非洲動物， 所以這款大門是非常符合主題的。

　　而這款大門也不貴， 跟上次一區的門一個價錢，都是十萬金幣。

　　這對於如今的唐菲來說，簡直便宜到爆好嗎。

　　買買買！

　　她一眼相中了想要下單。

　　【這款動物園大門是特殊商品， 有購物限制， 你尚未達到購買條件。】

　　唐菲：什麽！居然還有限制條件！這也太過分了吧！

　　她看了看別的款式， 果然，有一些款式的左上角有一個非常小的灰色角標， 上面寫著限制二字。

　　不過有限制的款式是少數，絕大部分的款式依舊沒有限制，甚至有部分的角標寫著限免。

　　只是唐菲的性格一旦看中了什麽， 如果得不到的話， 再看別的都索然無味。

　　她抱著這個不行， 再換下一個的心態，把商城所有的動物園大門都翻了一遍，只可惜再也找不到更心儀的款式。

　　哎，算了，要不就這款吧。

　　唐菲打開條件面板仔細購買限制究竟是什麽條件。

　　【滿足以下兩個條件中的任意一個，將會解鎖這款動物園大門。

　　1.提高員工滿意度。

　　2.提高游客滿意度。】

　　條件就這兩個，一目了然，非常簡單，可是問題就在於這兩個條件幷沒有給出具體提升的數值，所以也不知道具體難度到底有多大。這也太坑了吧。

　　可是，唐菲實在捨不得自己挑中的這款動物園大門心想，反正提高員工滿意度和提升游客滿意度也是她本來就應該要做的事情，如今既然游戲系統已經提出來了，那她就按照要求執行就行了。

　　一周以後就是積分結算和表彰大會，相信在那以後員工滿意度也會提升不少，不知道這項活動够不够條件。

　　唐菲原本想著坐等一周以後的，不過還是閒不下來，想著新的開始不應該這麽消極，她便開始研究員工滿意度。

　　地圖融合以後，依舊具備過去的功能。

　　地圖上出現的各種嘆號點進去以後，都會有動物、員工或者游客的訴求。

　　她瀏覽了一下，發現三區這邊的重灾區居然是迪樂大酒店。

　　之前唐菲的各項改革都還沒有動這家酒店，原因是它的位置處於動物園的邊緣，在唐菲看來，這是動物園之外的區域，她原本想著等治理好了整個動物園以後，再去著手管理酒店的，沒想到這裡的嘆號是紅色的！

　　而且出現了好幾個紅色。

　　難怪系統會給出提高游客滿意度和員工滿意度的要求，這裡無論是游客滿意度，還是員工滿意度都有問題。

　　唐菲隨意點擊了一個紅色嘆號。

　　【游客希望可以提升迪樂大酒店的衛生狀况。】

　　【游客希望可以提升迪樂大酒店的餐飲質量。】

　　【員工在迪樂大酒店工作幷不開心。】

　　【員工正在考慮辭職。】

　　【員工覺得迪樂大酒店的工作餐實在太難吃了。】

　　哇，好多不滿意！

　　如果是以前的話，唐菲看到這麽多紅色嘆號，一定會覺得很頭疼，可是現在，她却喜滋滋的把這些不滿意的點全記下來了，如果把這些不滿意的地方都改進了以後，一定就能符合游戲系統的要求。

　　她在本子上細細的寫下了改進的細則。

　　其實，迪樂大酒店的問題和之前建明野生動物園的問題非常類似。

　　那便是由於這裡不好招工導致了少部分人控制了迪樂大酒店的人事。

　　上頭的管理者圖個方便，所有事情都讓下頭自己解决，却缺乏監督和管理，導致底下的人服務水平各種摻水，平時也就應付應付檢查，可是酒店到底怎麽樣？員工說了不算，管理者說了不算，顧客說了算。

　　上次潘大大入住時遭遇到的情况就說明了一切。

　　前臺服務態度非常敷衍，客房部甚至連床單都沒有換，房間的熱水壺壞了沒有人過問。甚至由於酒店的客人不多，客房無法24小時提供熱水。

　　這種服務水平，連普通小旅店都比不上，却弄了個高大上的裝潢和牛逼轟轟的名字。

　　唐菲自己想起來都覺得尷尬。

　　看來這次是要來一次大的整改了。

　　不過，酒店整改是個長期行爲，目前想要在短時間內提升員工和顧客的滿意度，那就得找到一個容易突破的點進行定點爆破。

　　這可不是件容易的事情。

　　她仔細看了下這些需要改進的點，發現了無論是住客還是員工都提到了一點，餐食難吃！

　　其實她也在迪樂大酒店就餐過，但當時她只覺得那裡的飯菜做的中規中矩，沒什麽亮點，不過也算是無功無過吧。

　　可是爲什麽無論員工還是顧客都不滿意呢？

　　唐菲給潘大大打了個電話，詢問這個點。

　　前段時間她待在一區的時間比較多，回三區比較少，自然入住迪樂大酒店的時間不多，有時候餓了就在動物園裡解决的，後來也沒去過餐廳了，還是潘大大比較有發言權。

　　「老大，你終於想起來要整治迪樂大酒店了麽？」他的語氣相當興奮。

　　唐菲：「怎麽，這段時間又發生了什麽事嗎？」

　　潘大大：「也沒什麽特殊的事情。不過你提到餐飲，我想到一個細節。自從我們在迪樂大酒店包了一間行政套房以後。那個客房部經理孟兵你還記得不？」

　　「嗯，記得。」

　　「他便跑來找過我，他說我粉絲衆多，有不少游客知道我在這裡住，還特地跑來這裡打卡，如果我去餐廳就餐的話，可能會給酒店工作帶來麻煩，更何况行政套房本來就有送餐服務，所以他提出，只要我在酒店裡，只要打個電話，餐廳就會送餐上來，直接送到我的房間。我當時覺得這服務挺好的，便接受了，後來有很長一段時間，只要我在酒店裡，他們都會送餐到我的房間。菜式的質量吧，馬馬虎虎，我覺得還過得去，至少比我以前忙起來就吃盒飯要强多了。而且他們附送的水果還不錯。直到有一天我去了一趟餐廳，才知道原來他們知道我跟你關係比較好，所以給我吃的都是單做的。」

　　唐菲迷茫：「什麽意思？」

　　潘大大一副我就知道你不知情的語氣：「老大，他們實在是太鶏賊了，送到我房間的餐食質量要遠好過餐廳的餐食質量，我有一天早上去吃自助早餐才知道，500多塊錢一間的豪華大床房，含的餐食簡直就是猪食......有些客人吃早餐以後當場就不樂意了，跟餐飲部的經理起了衝突。哎，我真是看不下去......後來得以解决還是因爲他們怕你知道這事，才給顧客賠償解决的。雖然解决了，可你想啊，如果我沒撞見這事的話，是不是就不了了之了？」

　　唐菲倒吸一口冷氣：「還有這事？」

　　潘大大：「可不，別說自助早餐了，我後來留意過，咱們這個迪樂大酒店的餐廳在點評網上的好評率只有20%，這還是看在動物園的份上才給打這麽高的......哎，老大你打算治理是好事，不過我看這酒店真的不行，得從上到下所有人都換一遍才好，實在是太過分了！」

　　•一家公司如果個別員工出現問題，那可能是員工的問題，如果從上到下都出現問題，那不是管理者的問題，就是制度的問題。

　　把酒店所有員工都換掉是很魯莽的，也是沒必要的，找到問題，和根本原因才是關鍵。

　　唐菲：「行，我都知道了，你今天有空嗎？陪我走一趟迪樂大酒店。」

　　「老大，好嘞！」這種看熱鬧的事情對於潘大大來說簡直是何樂而不爲。

　　兩人沒有耽擱，在酒店門口碰面，一起進入了迪樂大酒店的餐廳。

　　新來的前臺小妹非常機警，雖然不認識唐菲，却認識潘大大。

　　見他來，便立刻給大堂經理許京打了電話。

　　許京很快出現在了大堂：「潘大大來了？他一個人來的？」

　　「還有個女的。」

　　許京心裡一緊，有種不祥的預感，這段時間潘大大都是獨自出現在酒店裡，有個女的......

　　他完全沒有往別處想，下意識就覺得今天跟潘大大一起來的就是園長唐菲了。

　　他趕緊問道：「他們上哪了？」

　　「去餐廳方向了。」

　　許京一拍大腿：「壞了。」

　　他趕緊給餐飲部經理易訊打了個電話，說明了情况讓他立刻到場。

　　易迅嗤笑一聲：「你也忒小心了，不就是個潘大大嘛 ，我還真沒把他放在眼裡。」

　　許京見他沒引起重視，又說道：「我現在還沒過去看，另一人可能就是唐園長了。」

　　「可能？她來做什麽？」易迅收起笑容問道。

　　「檢查工作唄還能做什麽。」

　　「這幾天園內動靜挺大的，我還以爲她沒空來呢。」易迅嘟囔道，他又說道：「你別草木皆兵搞得大家很緊張好不好，你先確認一下那個女的是不是園長好嗎。」

　　「哎，也行。」