看來本專案的LAN部分由EXECSOLUTIONS和扶桑通建兩家公司分工建構。具體來說,骨干部分(核心層交換器、分布層交換器等)是EXECSOLUTIONS負責,島的集線器和樓層布線等(實體層、L2部分)是由扶桑通建負責。但兩間公司對于彼此連接的部分似乎無法取得共識。
附帶一提,那名女性好像是扶桑通建的工程師,名叫藥院加奈子。為什麼我連名字都知道?那是因為身為專案關鍵的客戶完全沒聆听各供貨商的自我介紹(也就是說,他連是誰針對什麼事情向自己陳訴都不知道),使得她必須重新自我介紹報上全名。該說什麼才好?這種漫不關心、毫不在乎的態度真令人驚訝。完全感受不到身為遷移專案的當事人應該有的急迫。
客戶負責人在錯愕的工兵面前發出近似呻吟的聲音。
「呃呃……也就是說,供貨商之間的認知有所分歧對吧?如果是這樣的話,可以請AKNet公司進行調整嗎?因為本專案的PM是交由AKNet公司負責。」
室內的視線聚焦到主持人席上。AKNet的負責人——別府顫抖了一下肩膀。他嘴角的笑容凍結,似乎無法反應突如其來的發展。
「可以請問一下嗎?」
ISP負責人突然舉起手。
「外部DNS(注︰域名系統)是由誰負責呢?我們以為只需要提供連結,但根據方才伺服器管理公司的說法,目前似乎只準備了內部DNS。」
「咦?我們是听說因特網上的伺服器這次由貴公司統籌托管,因此可以全數撤除。其中包含代理伺服器和公共WEB伺服器。」
「不,我們從沒听說過這件事啊。而且我們根本就沒有提出托管的估價表。」
「就算你這麼說……新辦公室的伺服器台數也已經完成估價了啊。」
扶桑通建的藥院加奈子更加揚起眉毛道︰「請等一下,請各位等一下。」
「要改變機架的收納台數嗎?現在就已經是勉強塞入了,如果要增加伺服器,就必須增設機架才行。」
「咦?那樣我們會很困擾,樓層規劃已經決定了啊。」
阿西娜設計的平頭男性如此說道。
「而且剛才的自我介紹一直讓我感到很困惑,電氣工程是由誰負責呢?我們听說是扶桑通建公司……」
「你說什麼!?我們只負責到不斷電系統啊。電氣工程是貴公司吧?」
「不……我們公司……沒有這方面的專業人才。」
……
沒完沒了。
一團混亂。
在一發不可收拾的情況下,只有AKNet的別府努力統整議論,以「讓我們來整理一下現況」或「詳細內容待會再討論」等謹慎言詞安撫各公司。客戶負責人卻在一旁悠哉地繼續輸入手機簡訊,真是一幅離奇的景象。
「這專案真是糟透了。」
室見用感慨的口吻說道。或許是因這場騷動而清醒,口條比剛才清楚許多。工兵壓低聲音道︰
「這是怎麼一回事……毫無章法可言啊。」
「商流和專案的報告流程產生偏差啦。嗯,這也是常有的事情。」
「偏差?」
工兵不解地歪頭。
商流——這個名詞是在之前的業平專案中學到的,是指專案中的資金流動。誰向誰訂貨、從哪方支付金錢給哪方。以業平專案為例,商流是「業平→駿河系統(總承包商)→RegioNet(機器販賣)→ITTU(線路調度)」。
然後「專案的報告流程」就如字面上所示,意指報告的流程。其定義是指隨著專案進展,哪些人要遵循指示行動,或是向哪些人報告。
通常這兩者的方向相同。付錢的人對收錢的一方下指令,極度合理的制度。這會產生偏差?就在工兵詫異這是怎麼一回事時,室見點頭說道︰
「在專于采購的公司中經常會發生這種狀況。他們希望和所有業者直接交涉金額,不需透過統籌公司交涉,可直接將各組件殺價至最低價格。這算是為了排除中盤商的對策。但是這名客戶的情況是——」
室見在剛才分配到的資料上利落地畫下圖示。
「BetterMedia(客戶)→AKNet(專案管理)」
「BetterMedia(客戶)→EXECSOLUTIONS(LAN供應商-L3)」
「BetterMedia(客戶)→扶桑通建(LAN供貨商-L1~L2)」
……
工兵皺起眉頭。
「所有供貨商的地位好像一樣呢。」
「對吧?但是專案的報告程序是——」
「BetterMedia(客戶)→AKNet(專案管理)→各供貨商」
完全是個階層構造。
室見聳聳肩。
「沒有金錢交易和契約關系的業者互相指示、報告。就算用金錢束縛都還會發生『要做,不做』或『說了,沒說』的問題,毫無關系的業者們一起工作……你很清楚會變成怎麼樣吧?」
工兵悄悄瞥了AKNet的別府一眼。受聘為PM的青年依舊拼命地想要解決糾紛,但各供貨商看也不看他地徑自繼續進行口舌之爭。
……原來如此,正如所見啊。
室見用鼻子冷哼了一聲。
「想要直接進行交易的話,客戶就要一並擔負起PM的工作才行。從Pre-sales開始檢查各供應商的提案範圍是否有重疊或是遺漏。如果只以金額為選定基準,接著撒手交由各公司自由發揮的話,就會衍生出可笑的事情,發生認知偏差。」
「……」
「另外,外包的PM根本沒有契約保證其權限吧?不可能順利進行啦。而且從客戶的樣子來看,就算發生問題,或許也不會察覺問題點呢。」
客戶負責人絲毫沒有發現室見冷冰冰的視線,百般無聊地轉著筆,依舊一派毫不關心的模樣。
真是一件糟糕透頂的專案。
難得和室見有相同感想的工兵仰望天花板。
真是的……只承包WAN路由器真是太好了。就算客戶再怎麼散漫,也不會把一台路由器和別的東西混為一談吧……但是如果社長在這里胡言亂語就另當別論了。
……