「其實系統開發部門的負責人和室見之間,發生了一些問題——」
「請饒了我吧!」
工兵尖叫地逃離藤崎。
背後好像傳來藤崎哀痛的呼喊聲。
回到研究室,不知為何梢在里面。
沒有室見的身影。
頂著一頭超好認的亂翹頭發和天藍色的襯衫洋裝,琥珀色眼楮的女子抱著資料張望四周。
「梢。」
听到工兵的呼喚,梢嚇了一跳。怯怯地回頭一看發現是工兵時,表情瞬間變得柔和︰
「櫻阪。」
「怎麼了?特地來研究室一趟——難道又發生什麼問題了嗎?」
「啊……不是的,我只是想將之前處理故障時使用的資料還給室見。」
梢轉身的同時遞出大量的文件。哦……原來如此。
工兵環顧雜亂的室內︰
「室見……好像不在,還在社長那里吧。」
「是嗎?那可能暫時還不會回來。我知道了,待會兒再過來一趟。」
「啊,不用了啦,只是資料的話我可以轉交。」
「咦?那樣不好意思。」
「不會,讓你跑這麼多趟也很不好意思。」
當工兵半強硬地想要從梢手上拿走資料的瞬間,兩人的指尖相互踫觸。
「啊……」
「啊……抱……抱歉。」
工兵連忙拉開距離。梢紅著臉低下頭,雙手抱緊資料在胸口,扭動著身軀。
工兵目不轉楮地盯著梢︰
「那個……梢。」
「什……什麼事?」
「我有一件事想問你……方便嗎?」
「……?什……什麼事?」
梢瞪大渾圓的雙眼。工兵轉動視線確認周遭沒有任何人之後開口詢問︰
「梢你在昨天發生問題時,完全不看運用文件檔案就開始處理了不是嗎?明明實力那麼堅強,為什麼還那麼講求流程和程序說明書呢?像你這麼厲害的工程師,根本不需要初步的說明手冊吧?」
「……」
「那個……梢?」
梢明顯露出意志消沉的模樣,用像是死魚般的眼神回答︰
「……櫻阪你滿腦子都是工作的事情呢。」
「……什麼?」
「沒事。」
梢輕輕地搖頭,從鼻子嘆了一口氣︰
「嗯……為什麼我這麼講求程序說明書嗎?原因很簡單,由于我曾經把自己能夠辦到的事情和公司能夠辦到的事情相提並論,因此搞垮了一整個部門——」
「咦……?」
工兵目瞪口呆地說不出話。摧毀部門?這個公司的?
「啊,不是。是以前我還在就讀職業學校的事情。藉由老師的介紹,我在家鄉的小型SI公司打工,隸屬外包服務部門——像是我們公司的OS部門。」
「那個部門?」
「是的……被我搞垮了。」
梢露出寂寞的微笑︰
「當時的我,因為可以活用學校的知識所以工作得很開心。馬上想要嘗試在學校學到的技術,營業部門遞來的專案不論多麼棘手我都承接。擱置流程的制作,總之先滿足顧客——因此業務不斷地擴大。」
「擴大……」
「那時同時應付幾十個客戶喔。公司內流傳著只要拜托我就大多可以解決的傳言,客戶也對佷乃濱負責的案件廣為好評……因此有點得意忘形了。除了我以外沒有人可以處理的問題慢慢累積,制造出一堆非制式的流程,然後——」
漏洞產生了。
她緩緩地說道︰
「直到找到正職而要辭去打工的時候,想要讓小組成員交接自己的工作,但是……卻沒有辦法。即使要求技術水準和業務經驗完全相異的成員要做彈性判斷、處置,他們也只會說『不懂』而已。」
「……」
「因為沒有時間,也只能勉強他們交接……不,應該說是我自以為完成交接之後,便辭去公司的打工。結果好像在一瞬間……就崩潰了。操作失誤、故障處置長期化、修復作業遲緩——引發大量的客訴,結果整個工作的運用專案全部轉手給其他公司,部門整個消滅,成員一個不留地全部解雇……真的是,絲毫不留地。」
「梢……」
她好像在忍耐什麼似的緊咬著下唇,小巧的雙手緊握拳頭,呼吸急促地說道︰
「听到這個消息之後,我下定決心,自己的技術磨練得再好也沒有用,一定要建立小組整體的流程,以組織為單位進行運用。這樣一來,就算缺少任何一個人也不會降低服務品質。就公司而言就可以繼續提供相同品質的運用。」
但是——梢低聲說道︰
「辦不到……我一直都是一個人工作,不知道小組分工該怎麼做,愈努力就愈是和周遭的人發生沖突,和SE部門的人也老是吵架……在我手足無措的時候……你來向我搭話。」
「我……我?」
梢點點頭︰
「櫻阪,你說我是『伙伴』。我真的覺得被那句話解救了。我原本以為公司同事不論上司或下屬,不是敵人就是毫無關系的陌生人。知道有朝向同樣目標前進的人……真的很開心。」