第6章

　　在二十一世紀中葉，虛擬交互技術已經發展得很完善，人們待在家裡，戴上專門的眼鏡，就可以體驗旅遊購物等場景，非常逼真。比如一件衣服，在家中虛擬試穿，不僅可以試出這件衣服的尺碼顏色，甚至可以觀察它的面料光澤。

　　許多人預言實體店會隨著虛擬交互技術的成熟而大面積倒閉，實際並沒有。實體店依舊存在，當代一個科學家用一句話總結了實體店保留的必然性：「真的就是真的，假的就是假的。」

　　不過，實體店的形式也有了一些變化。

　　比如現在何田田逛的這家店。

　　店裡的衣服很多，可以真實地試穿。同時這裡也有虛擬試穿的功能，針對的是目前店裡沒有陳列的商品。對於這些缺貨商品，顧客同時可以選擇預約試穿：先在網上預定好要試穿的款式顏色尺碼以及試穿時間，廠家會自動派貨到店，顧客只要在約定時間前來試穿就可以，然後根據試穿的滿意程度決定買還是不買。

　　這裡沒有人類店員，只有幾個機器人在值班，其中一個機器人負責收銀，另外幾個都是導購，幫助顧客拿衣服和收衣服。

　　這些機器人，顯然就不如含光那樣高端了。它們的外表只是一堆機器，完全沒有「人」的樣子，為了方便幹活兒都裝了機械手臂。

　　它們的系統是行業定製版，可以根據顧客的體型樣貌來給出搭配建議，也會適時地向顧客表達讚美欽佩等正面情感，甚至，也會有自己的性格。

　　機器人店員會自動識別監控範圍內的人類，看到何田田走進來時，它們都擁上來。七嘴八舌地說：

　　「你好，來逛逛呀？」

　　「妹子你真漂亮！」

　　「想買什麼風格的？我幫你搭配。保證好看，不好看不收錢。」

　　「妹子身材這麼好，穿什麼都好看。」

　　嘰嘰喳喳……

　　何田田有些不好意思，撓了撓頭，笑道，「你們……好熱情呀……」

　　含光：「虛偽。」

　　「哼。」她瞪了他一眼。

　　含光撥開那些嘰嘰喳喳的機器人，自己去看衣服。

　　何田田指指他的背影，對那些機器人店員說，「不是我要買衣服啦，我給我的機器人買。」

　　「機器人哦……」店員們的聲音聽起來似乎有點失望。

　　含光莫名其妙的被一群同類歧視了。他扭頭看一眼何田田，說道，「人類，你過來。」

　　「我不，你自己挑，挑好了我付錢。」何田田不想理他，她更喜歡眼前這群熱情的店員，儘管它們並沒有人類的外表。

　　含光說：「我要試衣服。」

　　「那你就試。」

　　「你給我穿衣服。」

　　何田田無奈地翻了個白眼，把他領進試衣間。

　　試衣間的空間不太大，一個人可以自由活動，兩人站進去就顯得有些擁擠了。何田田又要給他脫又要給他穿，免不了碰到他赤裸的身體。儘管她在心裡一遍遍告訴自己，這些都是人造的人造的人造的……可她還是臉紅了。

　　何田田低頭不說話。試衣間裡安靜得只聽見衣料窸窣的聲音，氣氛有些微妙的尷尬。

　　「人類。」含光突然開口了。

　　「嗯？」

　　「你在害羞？」

　　「沒有。」

　　「明明在害羞。」

　　「你閉嘴，」何田田的臉更紅了，兇他：「再胡說我就把你賣給收廢鐵的。」

　　他果然閉嘴了。

　　何田田感覺自己終於找回點身為人類的尊嚴了。

　　含光一共換了三套衣服，他選了一套自己最滿意的：白色棉布襯衫，藏藍色的休閒褲。

　　這套衣服在何田田看來有些單調，不過含光底子好，無論臉蛋身材都是頂級，這樣的人哪怕披個麻袋片那也是fashion感十足，就不要求他穿得多花哨了。

　　她走到收銀台，機器人收銀員問道：「請問您要用現金還是刷賬戶？」

　　「我已經好久沒用過現金了。」何田田笑道，接著在他們的付款機上刷了一下手指。手指的皮下植著一個納米級的晶片，晶片裡有她的身份資訊和綁定的銀行賬戶，她平時不管是辦業務還是資金往來，一般都是一根手指搞定。

　　走出服裝店，何田田對含光說，「現在你可以兌現承諾了，告訴我——你是怎麼做到這樣走路的？」

　　「看，學。」

　　何田田有些囧，「這種回答相當於沒有回答吧……」

　　含光穿著新買的衣服，健步如飛。他步幅比何田田大，何田田還要小跑著才能跟上他。她跟在他身邊，說道，「我知道是為什麼了。你一定是程式錯亂了對不對？除了這個原因我想不出其他的了，我對程式也不懂，但錯亂還是有可能的，沒準就剛剛好錯亂出一個非常奇特的程式呢……」何田田突然拍了一下手，有些高興，「這是一個重大的發現，我要告訴公司的研發團隊！假如以後我們的每一台機器人都能做到這樣走路，那豈不是更接近人類了？肯定也更好賣了！」

　　含光腳步停頓，低頭掃了她一眼，冷冰冰地叫她，「人類。」

　　「唔？」

　　「不要告訴別人。」

　　「為什麼。」

　　「你會遇到麻煩。」

　　「切，信你才有鬼！」何田田回到家，給工程師劉曉楓打了個電話。

　　劉曉楓就是給她安裝機器人的那個工程師，他做工程師五年了，從來沒遇到過這種情況，「田田，你確定你說的都是真的？」

　　「真的！我還錄了視頻呢！」

　　「好，我馬上過去。你先想辦法把機器人關掉，如果關不掉，就把他鎖在一個封閉的空間裡，或者把自己鎖進房間裡不要接觸他，知道嗎？」

　　對方的語氣有些嚴峻，何田田愣了愣，「為、為什麼呀？」

　　「來不及解釋了，你先躲起來，我很快就到。」

　　劉曉楓果然到得很快，不僅他到了，還帶著一幫人，少說有七八個，其中有工程師也有穿制服的特警。特警們都是全副武裝。

　　他們根本沒敲門，直接破門而入。

　　何田田嚇了一跳。

　　劉曉楓指了指含光，特警們一擁而上，七手八腳地將他制服，銬起來，還戴上了特製的項圈。那項圈何田田認識，是遮罩信號用的，含光戴上它之後，就無法連接網絡了。

　　劉曉楓把何田田拉到一旁，皺著眉頭問道，「田田，我不是讓你躲起來嗎？」

　　「我為什麼要躲起來呀？」

　　「為了防止機器人傷害你！」

　　何田田愣了一下，隨即答道，「機器人不會傷害人類的。從世界上第一台機器人誕生至今，機器人已經有一百多年的歷史，在這一百多年中，從未發生過一個真實的由機器人主動傷害人類的案例，所有因機器人造成的生命財產損失，都是源於人類的誤操作。」這段話她做崗前培訓時背了好多次，此刻幾乎不用回憶便脫口而出。

　　「話是這麼說沒錯，但是人類的戒備之心不能丟……話說你真的一點都不害怕？你的心也夠大的。」

　　「其實……剛剛看到他學會走路——我是指像個正常人類那樣走路，我還是挺害怕的，就是那種覺得很怪異，毛骨悚然的感覺，但就算很害怕，我怕的也不是他傷害我，我怕的是……」何田田說到這裡，突然頓住，她有些迷茫地撓了撓頭，「我怕的是什麼呀？我也說不清楚……」

　　劉曉楓說道，「我想，是因為你遇到了恐怖谷理論的臨界點。」

　　「什、什麼意思？」

　　「恐怖谷理論，是上世紀被提出的一個理論，它是說，本來，人類對機器人的好感，是隨著機器人與其相似程度而逐步提升的，基本是一個正相關的狀態，但是——」他話頭一轉，「但是，當機器人與人類相似度越來越高、達到某個臨界點時，人類就會產生非常恐懼的心理。這個理論後來被漸漸證實，不過科學家們又發現，這個臨界點並非定值，而是因人而異。我們的客戶有些也會遇到恐怖谷理論的臨界值，這個時候會把機器人送回公司進行修改。你上班時間短，還沒遇到這種情況。」劉曉楓簡單解釋一番，接著又安慰何田田，「不要怕，拿回公司修改一下就好了。」

　　何田田搖了搖頭，「我現在已經不怕啦。」

　　劉曉楓非常詫異，「這麼快就越過臨界值了？」

　　「嗯？」她又聽不懂了，歪著頭看他，還眨眼睛，看起來有些俏皮。

　　「當機器人與人類的相似程度越過恐怖谷理論的臨界值而繼續提升時，人類對機器人的恐懼感會迅速消失，取而代之的是更加親密的好感。心理學家認為，在這個階段，人類潛意識裡實際是把機器人作為同類來看待的。也就是說，臨界值之前和之後，人類對機器人都會有好感，但本質上不一樣。」

　　何田田很不屑地撇了一下嘴角，說道，「我對他沒有好感，這個理論不適合我啦。我之所以不再害怕，是因為我已經想通了原理。」

　　「你？想通原理？」劉曉楓一臉的不可思議。

　　「對啊，他程式錯亂了，而且，」何田田壓低聲音，神秘兮兮的，「這段錯亂的程式很珍貴，我建議你們提取出來仔細研究，沒準能改革我們現有的產品。」

　　劉曉楓看了看安靜站在一旁的機器人含光。含光被套了項圈，此刻看不出任何的程式異常。

　　一個特警說道：「現場沒有任何打鬥痕跡，這位女士也否認機器人曾傷害過她，所以我們沒必要把機器人帶回警局看押了，麻煩你們在這裡簽個字，我們好交差。」

　　劉曉楓和何田田都簽了字，然後特警說，「現在你們要把機器人送去哪裡？研究所嗎？我們可以免費送一程，車就在樓下。」

　　劉曉楓連忙道謝，一邊說道，「真是不好意思，虛驚一場，又麻煩你們。」

　　「不要這樣客氣，有關機器人的一切案件我們都會嚴肅對待。不過話說回來，到目前為止我遇到的所有案件，都是虛驚一場。」特警說到這裡也忍不住笑了。

　　「那就先送去我們體驗店吧，那裡有儀器而且離這裡也近，」劉曉楓說著，轉頭看何田田，「田田，我們還要把含光帶回去仔細檢查一下，也要麻煩你過去做個調查，你看可以嗎？」

　　「啊？沒問題！」

　　一行人便帶著機器人往外走，劉曉楓一邊走一邊對何田田說，「你剛才說你錄了視頻？」

　　「對哦，我傳給你。」

　　「好。」

　　何田田把剛才錄的含光走路的視頻傳給劉曉楓，劉曉楓低頭操作手機，奇怪道：「打不開呀？」

　　「是嗎？可能網絡不好，我再傳一次。」

　　劉曉楓搖了搖頭，「直接在你手機上播放。」

　　「好。」

　　何田田點開視頻，卻接到一溜文字提示：文件已損壞。