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唐程的公關非常失敗，所以才把這件事徹底鬧大了，身主公司也一直在關注這個案子，甚至把它列入了反面教材中。

顧淺羽一開始讓黛西爾整理資料時，她的動作會這麼快，是因為公司的人一直關注著進展，並且做著總結。

顧淺羽將嚴真真叫到了辦公室，看著局促不安的嚴真真，她開口，“你不用緊張，李總讓我好好帶你，正好借著唐程這個案子，我跟你講一講裡面的門道。”

辦公室的房門開著，但黛西爾仍站在門口敲了敲房門，“艾達姐。”

“進來。”顧淺羽。

黛西爾走進來後，然後將手裡的資料給了顧淺羽，“這是你要的。”

黛西爾一向心細如塵，她不僅拿了紙質的資料，還有可以在電腦上看的u盤。

“你也坐吧。”顧淺羽沖黛西爾擺了擺手。

黛西爾從善如流，她坐到了嚴真真旁邊的轉椅上。

“你看看這份東西。”顧淺羽從資料抽出兩頁紙遞給了嚴真真，“你能看出有什麼問題嗎？”

這是粉絲事件從一開始到全面發的超話討論熱度，裡面還附帶著曲線圖。

嚴真真認真看了好幾遍，她才猶豫著說，“從4月1號到5號，討論的熱度一直在遞進，到了7號的時候話題降了下來，8號熱度又漲上去了。”

顧淺羽又問，“除此之外還有嗎？”

嚴真真咬著唇又低頭看了一遍，最終才為難又愧疚地搖了搖頭，“對不起，我只看出了這些。”

顧淺羽也沒生氣，她轉頭看向了黛西爾，“你說說。”

資料是黛西爾整合的，她只是掃了一眼，腦子裡就清楚地浮現了所有的數據。

“5號的時候唐程因為這事上了一次熱搜，排在第四名，但很快熱搜就被撤下來了。”

“7號話題度降下來，應該是唐程的團隊下場了，屏蔽了超話裡面的關鍵詞，大量刪帖導致話題熱度驟減。”

“一直到了8號話題再次興起來，是因為關鍵詞變成了#心疼唐程#，#唐程被粉絲連累#，很明顯團隊開始洗白了。”

“1號唐程開始被黑，團隊7號才下場，8號洗白。”

“唐程團隊應對危機公關的做法，先是控評清理黑粉，然後把鍋甩給粉絲。”

“雖然團隊做了一系列事，但唐程的路人緣卻沒有好轉，從這些可以看出，唐程團隊犯了三個致命錯誤。”

“一是沒有及時道歉，從而徹底惹怒了體育圈，跟一部分知情的路人。”

“二是因為團隊反應慢，對這件事不夠重視，7號才出手控評。”

“三是沒有準確判斷這次被黑的性質，仍舊用粗暴簡單的方式應對。”

黛西爾詳細分析了唐程這幾天的公關，以及這次應急公關中的所有失誤。

嚴真真聽著侃侃而談的黛西爾，她露出了十分吃驚的表情，她沒想到這兩頁紙，黛西爾能看出這麼多問題。

“這是你要跟黛西爾學習的地方，你要透過數據看到事物的本質。”顧淺羽看著嚴真真，“也是我今天教你的第一課。”

“第二課就是不要對甲方，產生任何主觀的感情。”顧淺羽口氣平淡，“你要知道，他只是我們的甲方，我們拿錢辦事。”