第14章
劉小木跟著韓聞逸進了辦公室,在韓聞逸對面坐下,打開筆記本,一臉認真地準備聽講記筆記。心理咨詢師不能給來訪者打折優惠這件事,他還真不清楚為什麼。
韓聞逸清了清嗓子,開口:「我們要給來訪者做咨詢,需要深入他們的內心世界,要讓他們對我們坦誠,首先要做到的最關鍵的一點就是——我們之間必須建立起一種安全的、穩定的、值得信賴的關係。」
「老大你說慢點。」劉小木奮筆疾書。
韓聞逸卻抽掉了他手裡的筆,點了點太陽穴,又點了點胸口:「用腦子記,用心想。」
「啊……」劉小木只好合上筆記本端坐。
「這個關係不能太疏遠。也不能太親近,決不能達到親密關係的程度。」韓聞逸說,「如果太疏遠,他們無法放下對我們的戒心,沒有人願意隨便對陌生人敞開心扉;如果太親近……」
「我知道!」劉小木連忙搶答,「這是心理咨詢師的職業道德。咨詢師和來訪者在五年之內都不應該產生親密關係!」
心理咨詢師和來訪者之間很容易產生移情的作用。可能是對權威的嚮往和畏懼,可能是對被理解的渴望,總之他們會錯誤地把一些並不屬於愛情的內容解讀為愛情。然而這種感情一旦兩人的關係發生變化,就會迅速變質。所以心理咨詢師和來訪者如果墜入愛河,很少會有好結局。
「職業道德什麼的都是後話了。」韓聞逸想說的卻不是這個。他瞇了瞇眼,不知想到了什麼,語氣有點意味深長,「……一旦關係過了界,人就有了私心。有了私心,就有產生隱瞞和欺騙的可能。」
劉小木一愣,立刻恍然大悟:人一旦有了私心,他們可能不是存心欺騙,但他們會本能地在喜歡的人面前隱藏自己不好的一面,竭盡所能為自己塑造一個更吸引人的形象。這就又回到了心理咨詢的原則上——沒有坦誠,就很難治療。
「你們學校有沒有教過營銷心理學之類的課?」韓聞逸並沒有自己一股腦地說到底,而是把思考的機會留給了劉小木,「你自己想想,那些降價、打折、促銷之類的活動,會對來訪者的心理產生什麼樣的影響?」
劉小木經過韓聞逸的點撥,已經茅塞頓開。他不再管韓聞逸叫老大,索性改口叫師父:「我明白了師父!所有的促銷活動,都有可能會動搖來訪者對咨詢師的信任——『便宜的東西,都不是好東西!』」
韓聞逸點頭:「還有呢?」
劉小木又想了想:「用打折、優惠吸引顧客,顧客會覺得是自己運氣好。但是來訪者卻有可能會對咨詢師產生『我是特殊的』、『他是不是對我有好感』這樣的錯覺?」
韓聞逸打了個響指,表示他說到了重點。一個優秀的心理咨詢師,必須要把握好和來訪者的距離,他們不應該讓來訪者產生不應該有的錯誤認知。
劉小木找到了華點,萬分欣喜,朝著韓聞逸鞠了個躬:「多謝師父賜教!」
=====
錢錢抱著一份文件朝韓聞逸辦公室走去。劉小木進去的時候沒有把門關牢,她一靠近就聽見裡面說話的聲音。
劉小木很興奮,說話的聲音格外的響:「……用打折、優惠吸引顧客,顧客會覺得是自己運氣好。但是來訪者卻有可能會對咨詢師產生『我是特殊的』、『他是不是對我有好感』這樣的錯覺?」」
這內容聽著很新奇,錢錢的腳步不由放慢了一些。
韓聞逸辦公室的門是玻璃做的,當她出現在門外,屋裡的人就看到了她。正好韓聞逸和劉小木的談話結束了,劉小木高高興興地從裡面出來。
「進來吧。」韓聞逸招呼錢錢。
於是錢錢抱著文件走進去。
「這是我做好的LOGO,」她把文件放到韓聞逸桌上,「用顯示器看會有色差,所以我打印在紙上給你看看效果。」
由於之前十二事務所沒有UI設計師,事務所的LOGO是投資人找設計師朋友臨時弄了一個。臨時的那個韓聞逸和夏見靈都不是特別滿意,所以就讓錢錢嘗試重新設計一個,作為正式的。
錢錢從大學開始就經常在網上給人做設計,不管是LOGO、各種周邊、書籍封面她都做過,她還認識很多字體設計師和畫手。接到任務以後,她先在網上找專業的字體設計師約了幾個版本的「十二」,又花了幾天的時間,用不同的字體設計了幾種不同版本的LOGO。
韓聞逸把幾張設計稿平攤在桌上,對比著看。
然而他看了半分鐘都沒有給出什麼反應。
「怎麼了?」錢錢有點擔心,「沒有喜歡的嗎?」
韓聞逸笑著搖了搖頭:「好難選。」
「不是沒有滿意的,而是……」他挑出了其中的兩張稿子,「這兩張,我都非常喜歡。所以,不知道選哪個更好。」
他的好評讓錢錢原本因為擔心而微皺的眉頭完全舒展開了。
雖說只是小小的LOGO,但畢竟是代表事務所整體形象的,以後使用的頻率會非常高,使用的時間也會非常長。她這些天是真的花了很多心思在做這件事。所有她能找到的跟心理學有關的設計稿她全部看了一遍,總結別人的設計的優缺點。她還把設計心理學的教材拿出來重新惡補了一遍。光她翻看過的素材少說都有幾千張。
自己的付出被人肯定,錢錢樂開了花兒:「那,我拿去給靈姐和大管家看看?」
韓聞逸點頭:「先給她們看看。等會兒我召集所有人開個會,讓大家一起投票表決。」
錢錢豎起大拇指:「夠民主!」
不過這個事情本來也應該民主。LOGO設計出來以後是要給大家看的,所以如果能瞭解更多人的想法,肯定比一兩個人憑個人喜好選出來的結果符合群眾的口味。
她正打算出去,韓聞逸卻叫住了她。
「錢錢。」
「嗯?」
錢錢都已經推門準備出去了,所以只是半側過身子,漫不經心地回頭看了韓聞逸一眼。然而韓聞逸並沒有立刻開口。
片刻的僵持後,她意識到韓聞逸還有話要說,不得不重新關上門,轉過身面對著韓聞逸。
「你以前是不是有關注過心理咨詢這一行?」韓聞逸溫和地問道,「剛才我聽你說,來訪者可能會因為咨詢費太貴而打退堂鼓……」一般只有站在咨詢者立場上的人才會思考這個問題。
錢錢:「……」
她臉上的表情有些驚訝,又有一些不悅。有些東西是她不想被人知道的,尤其這個人還是韓聞逸。
不過她並沒有生氣,而是開玩笑地問出了一句她進門之前就想問的話:「我要是真找你做心理咨詢,你能給我打折嗎?」
韓聞逸錯愕了一瞬,不假思索地開口:「不可以的。」
這個答案並不出乎錢錢的意料。一個優秀的心理咨詢師,不應該讓任何咨詢者產生自己是被特殊對待的錯覺的。
——對待任何人都一樣。
錢錢對他扮了個鬼臉:「韓扒皮。」
韓聞逸:「……」
錢錢又扮了個鬼臉,丟下哭笑不得的韓扒皮推門出去了。