第一句話是:「我想再玩一次。」
姜泰元笑了。
「成功。」
但趙育誠搖頭。
「還不能說成功。」
「為什麼?」
「因為我們還不知道,他喜歡的是遊戲,還是基因個人化?」
這句話讓所有人重新冷靜。
他們決定做第二組測試。
同樣的遊戲,同樣的玩家,但把基因個人化關掉。
讓玩家不知道,自己的DNA是否真的參與遊戲。
結果出來,第一組,平均遊戲時間:42分鐘。
第二組:29分鐘。
差距,非常明顯。
陳榆寧看著數據。
「這不是巧合。」
趙育誠終於點頭。
「至少證明:個人化確實增加了遊戲黏著度。」
然而,第三天,問題出現。
一名測試玩家在遊戲論壇留下評論:「我做完DNA檢測後,遊戲告訴我比較不適合耐力型任務。這讓我很不舒服,因為我現實生活就是長跑愛好者。」
這則留言被團隊看到時,所有人都沉默。
陳榆寧第一個說:「可能我們要略作調整。」
姜泰元問:「調整哪裡?」
「不要讓基因結果直接否定玩家。」
「所以?」
「改成『建議』。」
她在白板上寫:
錯誤:你不適合長時間耐力活動。
修改:依據目前資料,你在恢復類型任務上可能有不同的體驗。
趙育誠看著那句話。
「這樣比較安全。」
張逸晨卻搖頭。
「還不夠。」
「哪裡不夠?」
「我們還是在告訴他,基因決定了某件事情。」
他拿起筆,把「依據目前資料」圈起來。
「真正應該告訴他的:是這個資料有多大的不確定性。」
他寫下:可能、傾向、機率,不代表結果。
「我們不能讓使用者把基因報告,當成命運。」
這句話,成為當天會議的結論。
晚上十一點,趙育誠一個人坐在實驗室,他重新檢查模型;越看,眉頭皺得越深。
張逸晨走進來。
「還沒走?」
「還沒。」
「怎麼了?」
趙育誠沒有回答。
過了很久,才說:「逸晨──」
「嗯?」
「我們現在的模型,其實沒有真正理解一個人。」
逸晨停住。
「什麼意思?」
「我們只是──」
趙育誠看著螢幕。
「把一些基因訊號,跟一些行為資料,做統計上的關聯;然後,把它包裝成一個玩家看得懂的結果。」
逸晨沒有反駁,因為他也有這樣的感覺。
「可是──」
趙育誠繼續。
「使用者可能會相信,這就是他。」
張逸晨沉默。
「所以,我們要告訴他,這不是答案。」
趙育誠點頭。
「對。」
兩人沉默了很久。
窗外,首爾已經接近午夜。
張逸晨突然問:「育誠──」
「嗯?」
「如果有一天,我們的模型真的可以準確預測一個人,你覺得會怎樣?」
趙育誠沒有立刻回答,他看著螢幕。
「那時候,我們可能就不是在做健康管理了,而是在做──」
他停頓。
「人生預測。」
逸晨心中一震。
「那你覺得呢?」
「我不知道。」
趙育誠說。
「但我知道一件事──」
「什麼?」
「如果真的有那一天,我們必須先決定,誰有權利知道一個人的未來?」
張逸晨看著他,沒有說話。
這句話,第一次觸碰到他們未來真正的核心問題。
不是技術,不是市場,甚至不是資本,而是:人。
一個星期後,第二批測試完成,遊戲數據出現驚人的結果,加入個人化之後:平均每日遊戲時間增加,任務完成率提高,七日留存率提升,玩家主動分享率也上升。更重要的是,玩家開始問一個問題:「如果我想知道更多自己的基因資訊,怎麼辦?」
陳榆寧看到這些回饋,突然抬起頭。
「逸晨──」
「嗯?」
「我們一直在想,怎麼把玩家帶進基因檢測,但其實──」
她指著數據。
「玩家正在自己提問,我要怎麼知道更多?」
逸晨看著她,慢慢明白。
「需求已經出現了。」
「對。」
榆寧說。
「而且不是我們教育出來的,是玩家自己產生的。」
高仁翔很快也看到了這組數據,他沒有像其他人一樣興奮,而是問:「如果玩家想知道更多,我們能不能做得到並滿足所有的玩家?」
房間裡安靜,榆寧看向他。
「比如呢?」
「檢測,基因檢測套組,又或是營養報告、運動報告,甚至個人化健康商品。」
高仁翔拿出筆電。
螢幕上,已經出現一張商業模式草圖。
左邊:Game。
中間:DNA Test。
右邊:Personalized Commerce。
最下方,還有一行:Subion訂閱。
張逸晨看著那張圖,沒有說話。
高仁翔卻笑了。
「逸晨,我們一直以為遊戲是產品;其實──」
他指著中間。
「遊戲只是入口。」
趙育誠站在後面,聽到這句話,表情第一次變得有些複雜,因為他突然發現,事情開始朝另一個方向走。
他原本以為,他們正在建立一套讓人更了解自己的科技,但高仁翔看到的,卻是一個巨大的商業閉環。
遊戲吸引用戶、檢測取得資料、AI分析資料、推薦產品、電商完成交易,交易產生更多資料,資料再回到模型,一個完整的循環,正在慢慢成形。
當晚,四個創辦人再次坐進會議室。
白板中央,重新寫下一個問題:如果玩家願意知道更多自己的基因,我們下一步要給他什麼?
高仁翔第一個回答:「商品。」
陳榆寧:「服務。」
趙育誠:「資料控制權。」
張逸晨看著三個人。
最後說:「先給他選擇。」
沒有人反對,但他們都知道,從這一天開始,Biogene真正的商業模式,已經露出第一道輪廓,而那個當初只存在於研究室裡的基因檢測服務,即將第一次,走進千萬人的手機。
常見的經營模式(商業模式)主要可分為交易對象型態、獲利與付費方式以及營運操作型態三大類。
1.按交易對象分類(B2B、B2C等)
B2B(企業對企業):企業將產品或服務賣給另一家公司(例如:原料供應、企業軟體)。
B2C(企業對消費者):企業直接將商品賣給一般大眾(例如:一般零售網購、餐廳)。
C2C(消費者對消費者):個人與個人之間的交易平台(例如:拍賣網站、二手交易社團)。
B2B2C(企業對企業對消費者):企業先透過合作夥伴(如電商平台),再由平台將商品或服務提供給最終消費者。
2.按獲利與付費方式分類
單次銷售模式:客戶買斷產品或單次支付服務費用,一手交錢一手交貨。
訂閱制(Subion):客戶定期(按月或按年)支付固定費用以持續使用服務(例如:串流影音、軟體服務)。
免費加值模式(Freemium):基礎功能免費使用,進階功能或去除廣告才需要付費。
平台/媒合模式(Multi-Sided Platform):兩邊或多邊不同族群互動,平台從中收取手續費或廣告費(例如:外送平台、租車平台)。