“是的。”時淵說。

　女職員查看時淵的信息。

　【姓名：時淵

　性別：男

　地址：暫無

　職業：暫無

　教育程度：存疑（識字）

　過往定居地：暫無

　身份編號：s600245】

　她微微皺起眉：“很遺憾， 這邊的分配處不差人了。你的個人信息似乎……不太優秀，沒辦法勝任高級工作， 體力活好像也不是太行。你在過去的工作中有什麽亮點嗎， 能不能介紹一下你自己？”

　時淵想了一下：“我打菜特別多。”他補充， “其他人用飯杓總會顛幾下，抖下去好多菜，我就不會，手特別穩。”

　女職員：“……”

　女職員：“額，好吧我們不說打菜了，你還有其他的特長嗎？”

　時淵又想了一下，總結自己的優點：“我感覺我比較……樂觀？我每天都特別開心。”

　女職員上下打量他：“嗯，這個我是絕對相信的。”她依舊皺著眉，想了老半天，“要不這樣，你去4號高塔的8樓報道。”

　4號高塔很遠，時淵坐了很久的電車才到。

　遠遠看去，一座高塔狀的黑建築立在城市中央，其他低矮的小型能源塔簇擁著它，眾星拱月，像是鋼鐵的森林。時淵走進去坐電梯，電梯老舊，關門時吱吱呀呀的，一路慢騰騰挪到了8樓。

　一行大字掛在走廊正中：【心理援助】

　時淵不懂那是什麽意思，走向前台，說明來意。

　前台的人打了個呵欠，說：“往左轉，一直走，去找林葉然先生。”

　時淵順著找到了辦公室，敲開門，一個三十多歲的男人坐在辦公桌後，戴著金絲眼鏡，頗有幾分文雅感，名牌上寫了“林葉然”。

　林葉然翻看著時淵的個人信息，也是微不可察地皺眉，問：“你之前做過心理援助嗎？”

　“沒有。”時淵說，“我只在劇院和食物分配處工作過。”

　林葉然：“那他們為什麽派你過來？”

　時淵說：“因為我告訴他們，我每天都很高興。”

　林葉然看了眼時淵：“確實。”他沉吟了幾秒鍾，“要不這樣，你先這這邊試幾天，覺得合適了就留下來。”

　“好的。”時淵回答，“我應該做什麽呢？”

　“跟我來。”林葉然站起身。

　時淵跟他進了另一間辦公室。

　那辦公室大很多，有五六十個工位，但隻零散坐滿了四分之一。每個工位上都有一台電話，一旦響起，就會被接線員應答。

　時淵聽到接線員們在講話。

　“先生請您振作起來，一時的失利總是難免的，最重要的是往前看，活在當下。如果需要，我這邊可以為您聯系正規谘詢師和治療師。”

　“規律作息和飲食很重要，如果覺得撐不下去了，可以向親朋好友傾訴，心理援助中心也會永遠陪伴您的。”

　“……嗯，是的是的我家以前也養過貓，它的名字叫毛線。您要不多和我講一講您家毛孩子的故事？”

　“好的小姐，希望您一切如意，再見。”

　林葉然把他帶到一個空工位上。

　他說：“簡單來說，這份工作是接電話，聽人訴苦，然後安慰他們。如果遇到情緒特別激動、特別消極的，就上報給我，我會安排跟進。”

　時淵實話實說：“我不太會安慰人。”

　“沒關系，我也沒指望你有多專業。”林葉然說，“以前我們的要求很高的，都要專業的接線員。現在人手不夠，自從高峰期開始每天電話多的不得了，哪裡顧得了那麽多？現在拾穗城的人過來了，一個兩個情緒都很糟糕，我們根本忙不過來。你能安靜、耐心地傾聽，就足夠了。”他指了指旁邊的人，“黛西會告訴你怎麽做的。”

　旁邊慵懶的金發女人支著腦袋，衝他打招呼：“嗨——”

　她手邊的電話響了，她立馬接起來。

　林葉然衝時淵使了個眼色，示意時淵坐過去。

　時淵搬椅子到黛西身邊。

　林葉然拍拍他的肩，低聲道：“好好乾，加油。”然後急匆匆地走了。而黛西看了他一眼，把電話開了免提，傳出一個中年男人的聲音。

　他帶著哭腔說，他剛從拾穗城逃難過來，沒有家了，不知道以後該怎麽辦。

　黛西溫柔地說，先生，如果您不介意的話，和我講一講您的苦惱吧，我會聽著的。

　於是，男人斷斷續續地講了很多。他說他的家當都沒帶過來，是個窮光蛋，每天都在吃難吃到極點的壓縮食品和罐頭；他說他沒有家裡人，妻子是一名異變者，早早因為感染後遺症去世了；他說他現在負責檢修風車，每天在百米高空爬上爬下，要是不小心，可能會掉下來，粉身碎骨。

　他邊說邊哭，黛西耐心聽著。

　20分鍾後，男人搜腸刮肚講完了故事，抽著鼻子說：“我不知道該怎麽辦了，你、你能給我點建議嗎？”

　“不好意思，先生，”黛西回答，“按照規定，我是沒辦法給您方向指導和人生建議的，如果需要，我可以為您聯系醫院的專業谘詢師。真的很抱歉。”

　“不，不不，不用了。”男人說，“我——我已經好多了，講出來之後就感覺好多了。”他勉強又乾啞地笑了笑，“謝謝你聽我講那麽多。我一開始打過來，還害怕你們會覺得，這些都是無關緊要的小事……”

　黛西說：“不會的。每個人的世界都不同，沒有絕對的大事小事，我們願意聆聽您的一切煩惱。如果有需要，隨時歡迎您再次撥打心理谘詢熱線。”

　男人再三感謝，掛斷了電話。

　黛西回頭看時淵：“你學會了嗎？差不多就是這樣的流程。”

　時淵：“噢……”

　黛西又說：“其實，要說的話就那麽一兩句，你不理解也沒關系，背下來就好。但是——我們有兩個原則。”

　她豎起第一根手指：“第一，永遠不給人生建議和方向指導，這種事情要交給專業人士來，我們只是傾聽者。”

　她又豎起一根手指：“第二，不要太投入了，也不要太真情實感。我們每天都要聽太多的消極故事，全是負能量，太投入的話只會讓你不斷內耗，最後承受不住。在過去半年裡，我有60的同事辭職了，大部分理由都是心理壓力太大。人是很容易共情的，他們見不得太多的苦難。”

　“好的。”時淵說，“我會記住的。”

　黛西看著他，歎了口氣：“你那麽年輕，我不明白他們為什麽讓你來這裡。如果你覺得堅持不下去了，一定要找督導員。”

　時淵：“督導員？”

　黛西撥了撥金發：“是的，他們負責指導工作，還有……開導我們，讓我們從消極情緒中走出來。”她笑了笑，“挺奇怪的對吧，我們開導別人，自己也需要開導，像一個怪圈。”

　她給了時淵一個小冊子，上頭寫了時間表和工作準則。

　二四需要上夜班，從晚上9點到凌晨5點，屆時他會有宵禁時出行的許可證。夜班後的第二天則從下午開始上班，直到晚上。一周工作6天。