第2315章 殺雞儆猴
休息室內,大家看著馮一平,依然面帶訝異,除金翎、梅義良之外,其它的幾位,包括資格老的洪浩然在內,此時都下意識的和他保持著一定的距離。
自然是因為馮一平剛才的一番表現,太出乎他們的預料。
金翎看著他,“今天有些話,你說得太重了,”
馮一平在會場上的表現,同樣出乎她的預料。
這是她知道的,馮一平在公開場合,話說得最重的一次。
“不重沒效果,”馮一平說,“無論是橫向比還是縱向比,我們公司,從普通員工到高管的收入,都應該不錯吧,”
確實不錯。
除了那些剛加入公司,還在實習期,或者轉為正式員工,還不到一年的員工,其它的所有人,無論是生產線上的工人,還是便利店以及其它零售店裡的普通導購,收入普遍都高於其它公司。
更何況,他們還能享受到公司發展所帶來的紅利。
來自星巴克的德魯克加入以後,嘉盛的薪酬設計,充分的借鑒了星巴克的成功經驗,讓普通的一線員工,都能從企業的發展中受益,從而提高他們的積極性和主人翁意識。
“對他們生活中可能面臨的主要問題,我們不但非常關心,應該說,也拿出了非常得力的解決方案,對嗎?”
這方面,自然也是毋庸置疑以及無需贅述的。
“可是,你看現在這個結果?”馮一平又激動起來,“他們大多數人所想的,竟然是更多的錢,”
“當然,渴望得到回報,這沒錯,這很正常,但是,渴望得到超出自己想象的回報,總想著上市之後,自己就成為百萬富翁、千萬富翁、億萬富翁,世界上有哪一家公司,能滿足他們的要求?”
“我最生氣的,是他們搞錯了重點,種瓜得瓜,求仁得仁,如果一門心思的隻想著錢,最後的結果,必定是得不償失……”
“好了好了,”金翎遞給他一瓶水,“你先喝水,”
“我也不是說,你說的不對,只是有些話,你今天說的已經夠了,接下來,你控制一下你自己的情緒,好嗎?”
馮一平一口氣把瓶裡的水喝了一半,“嗯,”
他今天之所以變現得這麽激烈,一定程度上,也是為了金翎好做。
就是公開了金翎和他現在的關系,金翎說這樣的話,肯定也會招致大家的反對,而且多半還會是群情洶洶的那種反對。
只有他這樣的公司名義上的,以及精神上的領袖來說這些話,才不會出現那樣的結果。
包括金翎在內,其它人說那些話,大家只會憤怒,但他說那些話,一定會讓至少一部分人,真正的思考這個問題,
就說有些人,難免會因此對他產生意見,那也不會影響到公司的日常運營,因為馮一平現在越來越少的插手各公司的具體運營。
…………
另一邊,洪浩然他們,自覺的聚在一起,像是下意識的抱團取暖一樣。
他們嘴上交流的,雖然都是各公司近期的情況,但心裡想的,卻都是馮一平剛才的那些話。
在關於是否上市的方面,我們最近是不是也有些太過於熱切?不止一個公司的負責人心裡在檢討。
我們是不是,也搞錯了上市的目的?
在會場之外,大家的討論更熱烈。
有一部分人,是憤憤不平,“憑什麽?憑什麽能上市也不讓上市?”
更多的人,則因為震動於馮一平剛才的話,而在更深入的思考一些相關的問題。
從根本上來說,如果大家搞錯了主次,把利益放在首位,因而忽視了用戶的滿意度,那公司確實不會長久。
公司不會長久,這其實也意味著,他們得不到最好的回報。
還有上市。
上市之後,如果情況順利,亦即股價表現正面,大家是有可能通過減持,提前鎖定一部分收益,但上市,從根本上來說,是讓更多的人,包括很多實際上和公司無關的投資人,分享他們的工作成果。
再說,即便以最普遍的認識來說,上市主要的目的,是為企業的發展,募得急需的、低成本的資金,而不是為了讓大家套現離場。
一家以上市套現為目的的公司,最大的可能,就是不可能上市……
我們,好像確實搞混了問題的主次,也確實有些短視。
就說,國內已經有那麽多的在國內以及國外上市的公司,但因此而成為富翁的人,又有多少呢?
不問可知,那一定是個非常小,非常小的比例。
尤其是,如果進一步的分析,大家目前的收入,可以說已經非常可觀。
…………
自然還有些人,在忙著給其它人打電話,很快,馮一平罕有的在這樣的會議上大發雷霆的事,在嘉盛裡流傳開來,越來越多的人,打聽更具體的細節。
在繼續開會之前,馮一平就接到了老馬的電話,“一平,這樣的會議,你應該讓我也帶人參加啊,”
馮一平搖了搖頭,再一次走進會議室。
會議室馬上安靜下來。
“……谷歌上市之後, YouTube做了一系列的跟進報道,其中有一點,我印象非常深刻,”
“在成功上市之後,谷歌的員工,自然也非常激動,但他們的電腦上,並沒有因此出現能隨時關注股價動向的軟件和窗口……”
“這樣的情況,當然不具有普遍意義,只是我希望大家能夠明白,影響我們收入多寡的最主要因素,始終還是我們的工作,關鍵還是取決於我們的用戶有多滿意,”
繼續會議之後,馮一平的情緒,要緩和不少。
“一家有生命力的公司,一定不會是以價值為導向的公司,”
“就是從我們的國內的實踐來看,也有太多當時看起來表現非凡的公司,最後只能遺憾的驚豔一時,”
“酒越陳越香,公司存活的時間越長,大家辛苦工作所能得到的回報也就越多,我也希望大家能認識到這一點……”
“打算撈一把就跑的,那一定不會成功,況且,也不存在讓在座的這麽多人,都能撈一把就跑的機會,”
這倒是大實話。
就是公司成功上市,大家紛紛套現,最後導致的結果,也只能是股價大跌,從而影響到大部分人所持有期權的價值。
“在國內,我想有兩個系統,是無論有多少正面的報道,或者是影視作品的謳歌,都不能改變民眾對他們的看法,”
“我所說的看法,是偏負面的看法,”
“這兩個系統,一個是公務員,一個,是醫生——至於城管這個怎麽洗都洗不白的行業,我就不說了,”
“呵,”有些人忍不住笑了出來。
這可以說,是這次會議中,難得的輕松時刻。
“那麽,難道說,是因為這兩個系統裡的從業人員,綜合素質都非常低下?”
“顯然不是,”
“大家之所以對這兩個系統的從業人員,整體看法偏負面,主要是因為,我們和這兩個系統接觸,所期待解決的問題,都不是小問題,”
“還有一點,在解決相關問題時,這兩個系統,具有不可替代性,”
“就是說,我們遷戶口,就一定要找到公安局和民政局,我們開公司,就一定要拿到相關的批準文件……這些問題,有且只有相應的公務員能解決,”
“同樣,在自己或者家人的身體健康出現問題的時候,我們只能去找醫生……”
“關鍵的關鍵,一般來說,我們找這兩個系統希望解決的問題,都不會是小問題,那麽結果就是,在這個過程中所遇到的任何不滿,實際上都會被放大,”
“因為這些問題,關心到我們的切身利益,根本利益,甚至是生命安全,我們自然會變得比其它時候要更敏感,對不對?”
“我們可以想象,被公務員刁難,和被其他人刁難,你心中產生的不同憤懣,”
“我們也可以想象,相比其他的錯誤,醫生判斷的錯誤,帶來的後果,會有多麽嚴重……”
“而這樣的事,一個人只要遇上一次,那就夠了,也就是,一個公務員,一個醫務工作者,哪怕是讓100個人中的前面99個人非常滿意,但對第100個人有些不重視,怠慢松懈甚至是刁難……”
“我想先補充一下,我所描述的這種情況,可以當作今年,以及接下來的很多年,我的新年以及生日願望,”
雖然感覺有些不合時宜,但有些人這會就是想笑,這樣理想的狀態,也可以當作他們接下來好多年的願望。
“那麽只要出現這樣的情況,我們對這兩個系統的評價,就一定不會改變,”
“因為對他們而言,不過是百分之一的刁難、失誤,但對那第一百個人而言,就是百分百的不滿,甚至很有可能就是災難,會改變他們一生的災難,”
“……我說這麽多,就是希望大家能認識到自己所在行業的特殊性,”
“具體來說,我們嘉盛佳緣的特殊性是什麽?”
“那就是我們始終在說的那句話,我們從事的,是給人們帶來幸福的幸福產業,”
“這不是說說而已,我們的使命,就是為我們的用戶,找到一個最合適的對象,並為他們提供一個滿意的婚禮,”
“如果在這個過程中,出現任何問題,這都會讓我們的用戶異常惱怒,因為這項工作,可以說,直接關系到他們一生的幸福,”
好多人聽馮一平說到這,又緊張了起來。
果然,馮一平接下來說的,正是那個問題。
“所以,如果我們的用戶,那些抱著尋找終身幸福的用戶,在我們的網站上,遭遇到了騙局時,他們會有多憤怒?”
“他們損失的,不僅僅是會員費用,同樣,指望退費取得他們的諒解,那也是癡心妄想,”
“那麽,我們佳緣網,為什麽會出現這樣讓我們自己都覺得失望的事情?而且相關的案例,越來越多?”
遭遇騙子,是國內和國外的婚戀網站,最影響用戶滿意度的問題。
遺憾的是,近期在這方面,嘉盛佳緣網的表現,讓人失望。
這也是為什麽馮一平這次要給佳緣網,而不是其它公司開會的原因。
在敗壞企業聲譽,破壞品牌美譽度這方面,佳緣網真是一個頂倆。
何況他一開始,就沒有小覷婚戀網站把關不嚴,可能會帶來的後果。
馮一平的聲音有嚴厲起來,“那麽多衝著嘉盛品牌而來的用戶,為什麽要經歷這樣糟心的遭遇?”
“我們的所作所為,對得起他們的信任嗎?對得起我們的職業道德嗎?”
又有好多人低下頭。
“這就是我們隻注重利益,只看重效益,所帶來的問題,”
“我宣布,從今天開始,對嘉盛佳緣網進行大整頓,”
“不管花多大代價,我們要保證我們網站上所有會員的信息,一律真實可靠,”
“這方面,希望包括智通在內的其它公司,對佳緣網提供支持,”
把洪浩然他們叫過來,自然不是讓他們也被訓一通這麽簡單。
“從今天開始,每一個新會員的信息,一定要經過人工審核,即便因為這個原因,影響到我們的新增會員數量,那也在所不惜,”
“……我希望大家,能拿出更具體的方案來,”
“就這樣,散會,”馮一平率先離開會場。
場內,一大群人面色凝重。
(本章完)