洛風三個人拿著購物袋，走出了lv店鋪，上官菲兒和上官水兒都沒有公主病，不存在把全部的購物袋給洛風的情況。

  “對了，洛風，關於菜館那邊，我媽媽有一個問題，想要聽聽你的意見！”上官水兒開口說道。

  “阿姨有什麽問題？”洛風詢問。

  “就是菜館出現了一個差評，主要是針對價格的，還有就是用餐環境！”上官水兒開口說道，“媽媽說，是不是做一個會員體系，針對會員，進行一些優惠呢？”

  洛風沒有直接回答，而是詢問，“用餐環境居然有差評嗎、”

  水菲私房菜館的用餐環境，可是非常好的，有一種鬧中取靜的感覺。

  洛風都覺得非常好？別說其他人了？
  這是職業黑吧？

  “嗯嗯！勞動節的時候，有兩個用餐環境的投訴，全部都來自於大廳，表示大廳用餐太過於嘈雜了！建議我們在大廳做半開放的包廂！”上官水兒說道。

  洛風說道，“這兩個客人，點選了什麽菜品呢？”

  “稍等，我看看記錄！”上官水兒拿出來了手機。

  不足一分鍾的時間，上官水兒說道，“第一個投訴的客人是兩個人，一男一女，應該是情侶用餐，點了一個老壇泡椒豬肝，一個乾煸四季豆，還有一個豆腐湯！”

  洛風說道，“這些加起來，應該就三百塊左右吧？”

  上官菲兒點頭，“好像差不多！”

  “這一單消費，算是我們菜館的低消費了吧？”洛風說道。

  上官水兒說道，“這一單，是整個五一勞動節裡，消費最低的一單！”

  “那麽另外投訴的一單呢？”洛風詢問。

  “另外一單的客人消費高多了，一共差不多1800多塊錢呢！”上官水兒說道，“而且是四個人！全部都是男性，並且打扮很正式！”

  “那就應該是商務宴請！”洛風說道，“商務宴請，1800的水平，其實很低了，但是因為是商務宴請，他們對環境的要求就特別高！”

  商務宴請，如果有包廂，那自然更好。

  至於第一單的兩個小情侶，說直白一點，那就是越級消費的問題了。

  因為情侶去吃飯都要點一個最低消費。

  基本上已經說明了問題。

  在這樣的越級消費情況下，對消費的期望值太高了，從而產生了抱怨。

  比如說月收入2000的客人，如果消費五百塊錢的飯局，那就是相當於薪水的四分之一了。

  對於這樣的人，他希望五百塊錢，能獲得帝王一般的服務態度。

  但是真實情況會如此嗎？

  如果是月薪過萬的人，他們覺得五百塊錢，也就是一般消費罷了，怎麽可能有什麽帝王級別的待遇呢？
  “那麽你們覺得，是不是要降價呢？”洛風詢問道。

  面對洛風的詢問，兩個小美女都沒有說話。

  畢竟她們的專業是師范，並不是經濟學。
    洛風自己說道，“降價沒有任何意義！”

  “為什麽呢？”上官水兒好奇詢問道。

  “菜館的兩個投訴，並不是價格的問題，而是用餐環境的投訴！這兩個投訴根本點，就是期望值太高了，菜館的服務和他們期待的樣子有了偏差，所以才會出現投訴！”洛風說道。

  “就算是我們選擇了降價，他們依舊不是我們的目標客戶！”洛風說道。

  商業宴請，都不選擇包廂。

  情侶吃飯，吃幾個最便宜的？
  還說大廳用餐環境嘈雜？

  這有什麽辦法呢？

  洛風突然說道，“剛才你們在lv買衣服，好像詢問了很多，店員都耐心解答，對吧？”

  “是啊，那個櫃姐很耐心！”上官菲兒說道。

  “那是自然的，因為lv的衣服很貴，你們購買意向非常高，她的提成也會很高，所以願意耐心回答！”洛風說道，“如果你們剛剛在詢問的時候，櫃姐不理會你們，你們還會購買嗎？”

  上官菲兒說道，“那我們就直接去古馳看去了！”

  “所以，為什麽我們要降價呢？”洛風說道，“我們做好自己應該做的事情，問題不是我們的，而是顧客自己的！如果你們在lv問了半天不買東西，你們覺得lv的人，會降價，讓你們回心轉意嗎？”

  這個答案是否定的。

  “lv不會做這樣的事情，哪怕你們不買也沒有任何關系，他們的客流量擺在這裡！”洛風說道。

  “每個奢侈品店，珠寶店，豪華車店鋪，都有很不錯的態度，其實就是他們的高質量客人讓他們有利可圖！從而支持繼續這樣的優質服務！單純的降價，沒有任何的作用，實際上定位越低，越容易遇見挑三煉四的客人！因為層次越低，越容易斤斤計較！層次更高的客人，反而越願意寬容！”洛風說道。

  “我們遇見的投訴問題，就是越級消費罷了！”洛風說道。

  “對了，菜館那邊現在的翻台率如何？”洛風詢問。

  菜館大廳只有16張桌子，另外四個包廂，翻台率決定了菜館的收入。

  上官水兒說道，“大廳的翻台率還可以，晚上的時候，基本都超過了百分之兩百的上座率！”

  那就意味著晚上營業期間，一張桌子接待過兩輪客人。

  “那挺好的啊，你們給阿姨說一下，表示菜館從五月二十號開始漲價！漲價的幅度讓阿姨自己看著辦，至少百分之十以上！”洛風說道，“而且五月二十號這個日子挺好的！”

  上官菲兒快速計算了一下，“如果是這樣的漲幅，那麽888元的紅燒牛肉，豈不是要上1000元了？”

  洛風說道，“我覺得999很合適，顯得我們非常厚道！”

  上官水兒和上官菲兒齊刷刷的白眼洛風。

  999的價格還厚道？

  “你可真是一個奸商啊！”上官菲兒哼唧說道。

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