第144章 雙11開始

  轉眼已是11月10日。

  一年一度的雙11即將來臨。

  劉蘇安的建房大業正如火如荼進行中。

  建房聲雖然嘈雜，但平房內的劉蘇安沒有受到任何影響，緊鑼密鼓地安排著工作。

  他已經每天連夜趕工，做著各類商品，力保貨品充足，雙11只是個開始， 他堅信勝利是給時刻做好準備的人。

  由於貨多，劉蘇安的房間裡也被佔據了一部分位置來存放貨物。

  他早已安排牟曉蓓在10號和11號這兩天必須加班到凌晨1點，而鄭雲早在幾日前就開始加班了。

  很多貨品都提前打包分類好，到時只要貼上面單就能直接發貨了，當然這加班費自然少不了的。

  牟曉蓓和鄭雲二人都以為，雙11的時候， 店鋪有活動才會如此安排的。

  萬事俱備，只等雙11零點到來。

  “老板，晚上就是雙11了，我們有參加什麽活動嗎？這幾日我每天加班打包應該是為活動做準備的吧？”

  鄭雲一邊說著一邊麻溜地拉著膠帶，將一個紙盒包得嚴嚴實實。

  經過這段時間的訓練，鄭雲打包功夫日益見長了。

  “沒有。”劉蘇安低頭在數控台上數量而又認真地操作著。

  鄭雲好奇地看著他，惋惜道：“那競爭力不是差了好多啊！天貓店都是打5折的，其他淘寶店也在打折，還有紅包抵現，滿就減，還有抽獎等等，反正花樣繁多，我們什麽活動也沒有，這樣好嗎？”

  “我們是做精品的，所有商品都是一口價。”劉蘇安淡淡地說著。

  “老板，我們也可以先提高價格再打折啊！我看其他店都是這麽乾的，我們也可以效仿。”

  鄭雲覺得自己的建議很靠譜，他覺得隨波逐流才是明智之舉，不然還真成了別人眼中的傻比了。

  “做生意最重要的是什麽？是誠信， 欺騙消費者的事我決不會做，我寧可不參加活動， 也不要虛高價格再打折。”

  不過，劉蘇安覺得做生意誠信必須是首位，他要堅持自己的立場。

  一個品牌只有在消費者心中樹立良好的口碑，才能更有利於品牌的發展。

  “哦！”鄭雲點點頭，雖然覺得他的話有道理，但在沒有遠見的人眼裡這種行為就是傻。

  “好好工作吧，以平常心對待。”

  劉蘇安微笑著，雙11就像一場雙12比賽的預習賽，他表面上看起來波瀾不驚，實則內心早已不安。

  而買家QQ群裡早已是一片沸騰，大家對雙十一的期待感還是很強烈的。

  含棒棒糖心裡自然甜：[雙十一即將來臨，大家的購物車裡是否都是滿滿的呢？]
  任性有了，就差錢了：[早一個月前我就將全部要購買的商品加入購物車裡了，就等凌晨開搶了。]
  別特麼嘰歪：[哈哈！雙十一的任務是買買買，雙十一過後的任務就是在家裡等包裹和拆包裹。]
  我多多余i：[沒有買賣，就沒有殺戮啊！雙十一過後，悲催的快遞員要累死了！]
  自幼可愛：[老板怎麽一點響動也沒有？雙十一店鋪沒有活動嗎？也沒見老板上新。]
  木子美人：[對啊！我還等著新品呢，都要冬天了，還不上點保暖的，想讓我大冬天也穿旗袍嗎？]
  詩藍：[這叫美麗凍人，別樣的風景，老板真是用心良苦啊！不過我這廣告語不錯，太棒了。]
  霸氣側漏の：[朕最近國庫緊張，朕決定在愛妃侍寢之前，將她們的網銀和支付寶，輸入三次錯誤密碼。]
  詩藍：[@霸氣側漏の皇上你這招真是高明啊！]
  心涼透死心了對嗎：[老板家沒任何活動啊！我早已長草的嬰兒游泳池是拍呢？還是拍呢？還是拍呢？]
  還沒睡的。吼起：[老板，我恨你，你出來，我保證不打你，淘寶打折廣告漫天飛，你怎麽就這麽的蛋定？]
  對於買家群裡的歡呼聲，劉蘇安自然是無暇顧及，他還是有些擔心，自己的商品都不是當季的商品，這銷量堪憂的感覺實在有些難受，但他還是努力做好著每一步。

  ……

  雙十一倒計時，英雀詩婷的辦公樓裡燈火通明。

  每個樓層都可以看到一個個小分隊在做最後的戰鬥準備，到處都能感受到即將High到爆的氛圍。

  雖然已經是晚間10點多，但是這些員工依然精神抖擻。

  每個房間到處都掛著備戰雙十一的“粉色”牌語，無形中給人以振奮之感，鼓舞人心。

  員工們將寫滿心願的和目標的許願紙貼在許願牆上，給這個緊張的夜晚增添一絲趣味。

  人事部門，在雙十一來臨之前早早的準備好了所需的乾糧，按摩椅已經全部待命，在這場沒有硝煙的戰役中做好後勤工作。

  為了應對今年的訂單量，龍塵特意多準備了幾台訂單打印機。

  李宗帶著他的客服團隊在做最後的戰鬥準備。

  客服團隊們發間綁著的紅頭繩來振奮人心，成了辦公室一抹亮麗的風景線。

  原本客服部門分別分為售前和售後兩個部門，現在考慮到雙十一的谘詢壓力，他將所有售前轉為售後。

  售前服務主要通過自動回復和自助購物來實現。

  售後客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款。

  這次的雙11，對李宗的客服團隊，將是一個巨大的挑戰。

  龍塵看著後台的數據魔方，也時刻關注著劉蘇安店鋪的動向。

  ……

  雙十一的零點鍾聲已經敲響。

  瞬間劉蘇安的電腦被“叮咚聲”和“噔噔聲”包圍著。

  他第一時間在打印機上打印著面單。

  而奮戰在前線的客服牟曉蓓感覺到了前所未有的壓力。

  之前一整天的顧客襲來，她都不覺得累，基本上還算比較輕松的。

  可現在一大票的顧客在同一時間蜂擁而來，短短幾分鍾就相當於平時一天的客流量。

  幸好牟曉蓓這段做客服的期間，也查看一些論壇，有先見之明，做好了自動回復和快捷回復，讓她的工作量有所減輕。

  這同一時間段谘詢的顧客，大部分都是問有沒有打折的。

  對於這類客戶，她直接用快捷回復，告知沒有打折。

  即使是這樣，從零點開始，谘詢數量和下單就突然暴增。

  熬夜的工作著實讓她有些吃不消了，也讓她有些手忙腳亂。

  (本章完)