第700章 老熊的雙十一體驗（二合一）

  11月12日。

  易購雙十一大促活動的第二天。

  天氣清朗，溫度適宜。

  熊瀟鴿這一天起了個大早，吃完早飯就窩在書房在電腦面前搗鼓，很快就惹來夫人羅顏的垂詢。

  “你今天既然沒有這會，沒有那會，你就不能把你眼前的東西都收拾收拾嗎？”

  “你看你那書房亂的。”

  “還有那個襯衫，我說過多少次！現在還是晾的皺巴巴！”

  羅顏邊動手收拾書房，邊耳提面命。

  熊瀟鴿習以為常的充耳不聞。

  不一會，書房裡沒那麽雜亂。

  羅顏剛要走出去的時候忽然問了句：“你投基金的那個錢投了嗎？”

  熊瀟鴿答道：“還沒。”

  他抬起頭，笑道：“怎麽？猶豫了？後悔了？”

  羅顏皺眉，不明白丈夫為什麽會這個反應，她走了幾步，倚著電腦桌，認真的說道：“不是後悔，我意思是你趕緊投，別夜長夢多，我看新聞了，就現在投資銀行的機會，這是方總和李家爭出來的。”

  她振振有詞的擺出邏輯：“不光方總，連李家城都這麽看好這個投資機會，那就更沒什麽猶疑的了。”

  羅顏嚴肅的說道：“房子可以不買，方總不能不投。”

  熊瀟鴿一聲長歎，由衷的說道：“我花了二十年才明白的道理，你隻用二十天就悟到了。”

  羅顏平時沒少聽丈夫談什麽投資的道理，壓根不接腔，只是又說了句：“你別把這這事忘了，既然決定，那就別磨磨嘰嘰。”

  “唯上知與下愚不移。”熊瀟鴿仍舊感慨了一句才說道，“不是我拖著不投，是方總那邊這幾天正在忙電商促銷，這個月下旬才是資金交割的時間。”

  羅顏瞪了丈夫一眼：“誰是下愚？”

  熊瀟鴿過完嘴癮，毫不猶豫的說道：“自然是我。”

  羅顏滿意的點點頭，問了一句：“我看到他那個易購廣告了，但我看著費事，又要注冊，買了又要等，實際上你看這個項目怎麽樣？”

  熊瀟鴿點了點鼠標，他吃完飯一直在看的正是易購網站：“項目是個好項目，是個有發展前景的大項目，真正執行起來怎麽樣還有待觀察。”

  “你的意思是可能會失敗嘍？”羅顏問道。

  熊瀟鴿先點頭後搖頭：“當操盤的人是方卓，那麽，項目成敗的衡量水平就自然而然的變了，對一般人來說的成功可能對他來說就是失敗。”

  “我們在研討這個項目的時候是把它視為東方亞馬遜。”

  “要我來說，就算成不了東方亞馬遜，也不能有太大的差距，這就算成功了。”

  “嗯，這是我個人對方卓的期望，IDG的標準不是這樣。”

  羅顏吐槽：“行，你說話挺嚴謹。”

  熊瀟鴿從昨天就在觀察易購的大促活動，他很有興致的拉過夫人，指著屏幕上訂單信息，說道：“昨天我搶到一張滿200-100的優惠券，買了5本書，你看你看，這後台就顯示倉庫正在處理，它這個物流追蹤真不賴，一步步的很清晰，就是不知道什麽時候能收到。”

  羅顏不置可否，她對這的興趣已經迅速喪失了。

  熊瀟鴿又聊了幾句，有些悻悻然的說道：“我等下出門了。”

  “你今天不是休息嗎？”羅顏奇怪。

  “我剛才又搶了個電子產品的優惠券，買了個索尼相機，這次就不等他們送貨了，要試試自提的流程。”熊瀟鴿義正言辭的說道，“作為投資人，我必須要深刻的體驗項目的重要流程，這樣才能更好的評估它的真實狀況。”

  羅顏瞥了丈夫一眼：“買個相機就買唄。”

  熊瀟鴿嘿然。

  很快，心情大好的他就出門驅車前往易購的線下店，也是前大中電器在京城的總部。

  根據自己個人後台的顯示，這裡是一處自提點。

  索尼相機是九點鍾下單買的，僅僅十五分鍾之後就在後台裡顯示出可供自提的店鋪，這樣的速度讓熊瀟鴿十分驚歎。

  從昨天到今天，他覺得易購有很多細節都值得品味，物流環節的顯示令人印象深刻，自提店鋪的快速響應似乎也反應出易購線上線下的系統整合能力。

  不然，客戶興衝衝的到了自提點，如果沒貨，那必然大大失分。

  就目前國內的電商發展，淘寶、eBay、當當等品牌都已經頗為成熟，但易購的B2C似乎又有著不同的活力，沒有在那些前輩的路徑上循規蹈矩。

  上午十點鍾，熊瀟鴿抵達原大中電器總部。

  這裡已經沒有“大中電器”的招牌，從外到裡都變更為“易購電器”。

  今天是工作日周三，但門店裡的客流量比熊瀟鴿預想的要多得多。

  他沒有立即上前走提貨流程，而是觀察了一番情況，發現有不少都是和自己一樣屬於“自提”客戶。

  可是，有不少客戶自提的並不是如自己所買的相機那樣是小件，他們是買了冰箱、彩電等大件，這就得需要工作人員幫忙抬進抬出，著實忙碌。

  熊瀟鴿只是在進門的時候被簡單招呼，隨後就被置之不理，但考慮到今天的繁忙程度，這也能夠理解。

  他饒有興趣的觀察，又在門店裡逛了逛產品，如此將近一個小時才上前排隊自提。

  提貨流程不複雜，收銀台擺放了筆記本可供登錄帳號，付款則是可以線上，也可以線下現金或刷卡。

  熊瀟鴿排到自己之後登帳號、看訂單、刷卡付錢、拿到相機，又被提醒帳號上會獲得新的優惠券，前前後後僅僅不到十分鍾便宣告流程結束。

  這……

  這比自己想象的要省事。

  他拿著最新款的索尼相機，讓開筆記本的位置，走了兩步，詢問了一旁似是門店經理的瘦高個工作人員：“我要是不來自提，這要多久能到我手裡？”

  瘦高個直接答道：“收貨地址是咱京城這邊吧？你這買的是索尼的相機？那應該一到兩天就能拿到。”

  熊瀟鴿吃了一驚：“這麽快？”

  “易購在京城有個一級倉儲中心啊，我們各個門店相當於遍布城裡的小倉庫，索尼相機這次優惠力度很大，不過，即便這樣，它的銷量應該也不多，畢竟貨不用從外面調撥，這就會比較快。”瘦高個解釋了一番。

  熊瀟鴿沉吟：“那我要是買熱銷的呢？”

  “得分情況，從外地倉庫調撥甚至從廠家那裡出貨的話，普遍要多個三四天、四五天。”瘦高個估計道。

  熊瀟鴿點點頭，覺得這工作人員態度挺好，他說道：“我再逛逛。”

  瘦高個笑著往後退了退，沒有打擾這位胖先生的雅興。

  熊瀟鴿拎著相機，邊閑逛，邊猜測這次易購雙十一所能完成的銷售額，據說會在三天活動結束後公布，不知道按照方總的那性子，會不會造假？

  畢竟，這次促銷活動不僅僅是易購內部的事，也因為方總與黃總的競爭頗受關注。

  說起來，易購是個今年上半年剛上線的新電商品牌，結果，先是被當當點名競爭，然後又被國美視為頭號敵人，這不由得讓很多人都驚愕起來。

  就算是方總，就算他有錢有能力，那也不至於如此吧？
  現在，這次的雙十一便是驗證當當李總和國美黃總的目光的時刻。

  易購顯然花費了偌大精力，到底能弄出個什麽陣仗出來？
  熊瀟鴿在門店裡走走停停，一圈又一圈，轉眼到了中午，客流量降了下去。

  他倒真還挑中一款美菱的新款液晶電視。

  之前在易購網站上能看出來這一次在力推美菱的液晶產品，彼時沒怎麽留意，現在線下真正的瞧見實物，感覺還挺美觀。

  趁著那個瘦高個工作人員走到近前，熊瀟鴿指著電視問道：“我能在你們這下單嗎？剛才完成相機訂單，不是說有優惠券嗎？能用嗎？”

  瘦高個走過來，看了看型號，先回答問道：“優惠券能用，也能下單。”

  隨後說道：“這款是美菱的SY130，最近一直挺火，不光是線上，本身在我們門店裡都銷量不錯，今天下單的話，可能還真沒貨了。”

  熊瀟鴿有點意外：“要走快遞？”

  瘦高個先到收銀台去確認貨源情況，隨後走過來表示歉意：“先生，這台液晶電視可能得後天才能補貨補到店裡，您最早可以後天下午自提，也可以走快遞到家，應該是大後天或者大大後天。”

  中午十二點多，門店裡的客人已經很少，有的工作人員也開始吃起盒飯。

  熊瀟鴿掃了兩眼，問道：“這一台不能給我嗎？”

  瘦高個婉拒道：“您也是從線上下單的，不少線上客源在買之前都想到店裡看看實物，這一台已經是最後一台，畢竟大幾千的物件。”

  他熱情的推銷道：“我們的快遞保證送貨上門，不用您自提回去還得抱上去，您今天也能看到，有不少自提的反而來到這裡之後又選了快遞。”

  “您完全可以放心，液晶電視到家之後還會通電試看，不滿意還可以退換。”

  瘦高個見這位胖先生還在猶豫，笑著說道：“我們易購的招牌是很響亮的，物流這塊的保障是我們老板親自囑咐放話，絕對不滿意能退能換，我們老板，您可能聽過，就是內地首富方卓方總。”

  熊瀟鴿從其他人口中聽到這樣介紹的方總，不知道為什麽忽覺好笑。

  他頷首：“聽過，嗯，那我回頭再看看。”

  熊瀟鴿決定回家之後直接下單，完整的體會一次大件快遞的流程。

  瘦高個有點失望，眼看胖先生走了兩步又跟上去說道：“先生，先生，稍等，稍等。”

  熊瀟鴿意外道：“要把店裡這台賣給我嗎？”

  瘦高個示意他稍等，然後去找了已經快速吃完飯的店員，交流幾句之後又走回來：“稍等，先生，我們去看看能不能調到貨。”

  熊瀟鴿這時候有些不滿了，這話和剛才說的話衝突啊。

  而且，自己心裡稱讚的就是易購對系統的整合，這倉庫裡到底有貨沒貨不應該電子化反應出來嗎？

  他故意板著臉，問道：“到底有貨沒貨啊？”

  “應該會有，實在沒有，我再從易購上面給您申請兩張優惠券。”瘦高個一點不慌，“這兩天確實很忙，有疏漏的地方，您多海涵。”

  熊瀟鴿覺得面對這種處理態度，也確實沒什麽好指摘了。

  等了大約十五分鍾，一台麵包車停在店門口，剛才出去的店員招呼著同事抬了一台美菱包裝的液晶電視進店。

  熊瀟鴿注意到一個細節，剛才這個店員出門的時候是穿著易購的工作服，這會回來卻是脫了它。

  等到走近，他看到了更值得注意的另一個細節，箱子側面赫然印著“國美”的標志。

  熊瀟鴿瞬間想起易購曾經被當當聯合出版社斷貨的一個處理，那是直接從當當下單，這儼然便是一種複刻。

  上行下效？

  他有些哭笑不得的指出這一點，又問道：“國美好像沒怎麽促銷吧？你這樣拿貨不是虧了嗎？算你個人的還是店裡的？你賣掉很多台之後還有額外獎金？”

  瘦高個沒想到面前這位觀察的挺細致，笑眯眯的說道：“我們易購這次就是虧本促銷，國美也有促銷，只是力度不大，這台確實虧錢，是店裡的成本平攤。”

  他又說道：“我們再從美菱多拿幾台，這就算補倉了。”

  熊瀟鴿問道：“至於這樣嗎？你是說很快就補貨了嗎？”

  瘦高個答道：“是啊，兩天時間就能補貨，但客戶能不能等兩天呢？您出門之後沒準直接去了國美呢？放心吧，我們易購和蘇寧、五星幾家合作者是做了聯保的，也和廠家溝通過，正規渠道的產品真有問題，不會是您和廠家打交道，是我們易購統一和廠家處理。”

  “你這個……你這個是和當當競爭時候學的吧？”熊瀟鴿覺得有趣。

  瘦高個吃了一驚，倒是承認這一點：“我們內訓的時候學過這一課，這也是我們易購的企業文化，以客戶為中心，能盡量處理的，我都給您處理好。”

  熊瀟鴿覺得面前這位的談吐和處理都和普通工作人員不同，真換了一般工作人員，難道不是圖省事嗎？客戶走了就走了唄，今天上午的客流量相當可觀呢。

  他問道：“你是這店裡的經理？”

  瘦高個笑道：“實習經理，剛調來，我叫王嚴淳，產品有問題可以直接找我，這是我名片。”

  熊瀟鴿轉動念頭，問道：“從易科還是醫科調來的？”

  王嚴淳一愣，答道：“易科。”

  熊瀟鴿知道了，這是方總調撥的一批易科骨乾進入的線下大中電器渠道，好像確實更有主觀能動性一些。

  他稱讚道：“那就這台吧，不錯，王嚴淳，嗯，好好乾，肯定能很快轉正。”

  王嚴淳有所猜測，莫非這是公司暗訪的？

  他沒有多問，依舊履行流程。

  熊瀟鴿看著工作人員把電視搬到自己車裡，覺得今天這趟體驗是相當成功的，只有一點，一時衝動的自提電視得自己親手扛到樓上了……

  這是熊瀟鴿在易購大促的一天體驗，也是作為普通消費者在電商活動裡的一天。

  當天晚上，他在博客裡寫下感悟。

  “易購B2C憑借一場雙十一促銷能不能改變家電連鎖的生態？”

  “似乎很難，家電連鎖的市場太大了。”

  “那它能推動這個生態變化嗎？”

  “這似乎又很容易，它的勃勃生機是如此熱烈，完全無法讓人忽視它的存在。”

  (本章完)