第915章 小道爾

  了解完京西商城這邊的情況，還給西哥支了幾招後，夏景行就向西哥告辭了。

  西哥人很實誠，執意要請夏景行吃飯，以示感謝。

  夏景行好不容易才推掉了西哥的一番盛情，乘車回到了位於中關村海澱園的複興工業集團總部。

  簡單吃過午餐後，夏景行便匯同黎穎、鄧元鋆等公司高管，一起來到了同一棟大廈不同樓層的複興商城視察。

  複興工業集團規模很是龐大，產業遍及長三角、珠三角和京城等地，所以絕大部分事業群和子公司都沒有與總部一起辦公，唯有複興商城等少數幾個創新業務子公司和總部挨著一起辦公。

  今天是複興手機上市銷售的第一天，同時也是複興商城正式營業的第一天，所以意義非凡。

  夏景行視察了一圈下來，幾十名員工都有條不紊的做著各自手頭上的工作，雖說是一家才成立幾個月的新公司，卻也沒有產生任何亂子。

  這些人都是從當當、阿狸等電商老平台挖來的行業老人，操盤複興商城一個小電商平台，幾乎是手到擒來。

  而且相比京西商城，複興商城的商品種類更少、更簡單、更好管理。

  黎穎上午一直在複興商城這邊盯著，了解這邊的情況多一點，她邊走邊給夏景行介紹。

  “截止到下午一點時分，複興商城已經正式開售四個小時了，一共賣出了2562部手機。

  另外還賣出了35台冰箱、洗衣機、空調等大家電，煮蛋器、酸奶機、電熱飯盒之類的小家電賣的多一些，有454台。”

  夏景行還沒說話，鄧元鋆就忍不住先開口了。

  “這數據有點古怪啊？”鄧元鋆一臉疑惑的看著黎穎，他是乾財務出身的，一向對數據比較敏感。

  夏景行也看向黎穎，後者穿著一身裁剪得體的米白色半截袖職業裝，一頭黑長直也變成了大波浪，少了幾分端莊，多了幾分嫵媚。

  黎穎微微一笑：“初看我也覺得數據挺奇怪，可仔細一想，又覺得正常。

  複興手機在海內網創建了公共帳號，海內網今天全天都在滾動推送複興手機的廣告，複興商城訪問流量比平日裡暴漲了幾十倍，可以說，今天訪問我們電商網站的用戶幾乎全是衝著手機來的。

  賣出去的家電，可能都只是順帶的購買行為，很多人沒在網上買過家電，嘗個鮮。

  大家電太過笨重，價值也比較高，運輸途中會不會磕了碰了？售後怎麽解決？這些都是導致用戶不敢輕易下單的原因。

  小家電價值低一點，也便於安裝，所以下單也就多一些。”

  夏景行輕輕點頭：“有道理，相比於通過電商渠道購買服飾鞋包，客單價更高的電器商品要培養用戶的消費習慣，難度要大很多。”

  “是啊，盡管我們在商品頁面已經注明了三包、售後網點等保障，但想要讓消費者大面積接受網上買家電，還需要時間。”

  黎穎輕歎了一聲，她對複興商城給予了很大期望，希冀闖出一條新路子，打破線下大賣場對集團旗下家電的剝削。

  可這點銷量，還遠遠不夠。

  夏景行微笑道：“不必氣餒，好歹還賣出了一些貨，這也是一個好的開始。”

  黎穎以為夏景行是在安慰自己，展露笑顏道：“對，一步一步來吧！”

  一旁站著的鄧元鋆此時也發表起了自己的觀點：“電商對於老百姓來說，還算是個新鮮事物，即使是大城市愛上網的年輕人，平日裡也就買一些便宜的東西。

  說白了，還是電商滲透率不夠，但隨著時間的推移，我看未來網上買車、買房都有可能實現。”

  夏景行暼了鄧元鋆一眼，後者不明所以，還以為說錯話了，趕緊又補充道：“當然了，這需要電商平台解決消費者最關心的信任問題。”

  夏景行笑了笑：“說到點子上了，首先信任問題是關鍵，其次還有購物體驗，最後還需利益驅動。”

  黎穎和鄧元鋆都一臉認真的看著夏景行，彼此認識也這麽久了，都知道夏總這是要發表高見了。

  “信任問題怎麽解決呢？先從引導用戶在複興商城下第一單開始做起。

  用戶買了手機，或者買了小家電，到貨後發現還挺好，或者破損了退貨也很容易，有很好的購物體驗。

  這就初步贏得用戶信任了，接下來用戶就會在複興商城買更多商品，包括大家電也不是不能嘗試。”

  黎穎和鄧元鋆皆點頭，換位思考，如果自己是消費者，肯定也會小心試探新鮮事物，不會說一上來就買“複興全家桶”產品。

  夏景行繼續說道：“我們不是還建立了一個社區論壇嗎？幹嘛用的？僅僅給用戶吹牛逼？
  我們得鼓勵用戶在社區論壇發表、講述自己的購物體驗，讓更多還處於觀望狀態沒下單的用戶了解真實情況，放下顧慮，安安心心的下第一筆訂單。

  用戶之間還可以交流購物體驗，互相請教，形成良好的社區氛圍。

  怎麽調動用戶的積極性？”

  夏景行看向鄧元鋆和黎穎，兩人再次搖頭，他們不是搞互聯網出身的，還真的不太懂相關玩法。

  “這就涉及到另外一點了，利益驅動！”

  夏景行緩緩道：“最簡單粗暴的方式就是發帖參與社區活動，獲得商城購物券，買東西可以省錢。

  再高級一點的玩法就是設計一套積分和粉絲等級體系。

  發帖可以獲得積分，回帖可以獲得積分，而積分可以兌換複興商城的購物券，甚至免費兌換點小家電回家。

  粉絲等級根據用戶在商城的累計消費金額進行升級，並且可以顯示在每名用戶的網絡ID上面，要做的很顯眼，每名社區用戶都可以一眼看見的那種，讓土豪用戶在網上也可以體驗一種“尊貴身份”的感覺。”

  黎穎笑著問道：“其他利益驅動都還行，這粉絲等級感覺不怎麽實惠吧？”

  “怎麽不實惠了？”

  夏景行發覺黎穎還真的不懂互聯網，笑著解釋道：“你看天涯、貓撲有多少網絡紅人、大咖？發個帖，一片吹捧和稱讚，這難道不是一種滿足感？

  複興商城的社區也可以培養一批網絡意見領袖啊！

  你就說那QQ會員、紅的藍的綠的紫的……各種鑽，不是一樣有人買嗎？
  而且我們這也不是讓用戶花錢買虛擬產品，買的是電子、電器產品，尊貴稱號都是順帶贈送的。

  針對這套粉絲體系，商城時不時還給點小恩小惠，比如免費贈送手機產品發布會門票。”

  黎穎沉思了片刻，拍手道：“哎，聽起來好像還真的挺不錯啊！可以滿足用戶的虛榮心。”

  “什麽虛榮心，說的多難聽啊，這是讓用戶產生一種認同感，同時還可以提高商城用戶的黏性，對我們品牌打造也是大有好處的。”

  鄧元鋆點頭：“夏總，你這辦法好，幾套組合拳打出，不僅可以解決複興商城目前面臨的問題，還把未來的發展道路一並指出了。”

  夏景行擺擺手，“哎，小道爾，歸根結底產品本身質量還是要過硬，不然再多營銷手段都是笑話，甚至產生反作用。”

  (本章完)