第201章 都別閑著!
要運營一款網絡遊戲,可不是嘴上說說那麽簡單,亂七八糟的事情可謂是千頭萬緒。
為此,11月中旬,方傑召開了沸騰遊戲第二次全體員工大會,給各大家分配了各項任務,各部門內部的大大小小會議也都參加了。
畢竟除了他之外,其他人都沒有運營PC端網絡遊戲的經驗,一切都是從零開始,很多事只能由他來事無巨細地指導安排。
會上,方傑道:“服務器方面,如今我們沸騰遊戲擁有自己的IDC,有現成的專業的服務器機房,所以剩下來的事情就是運維。尤其是要考慮峰值問題,需要做一個壓力測試,相應的服務器熔斷、降級、限流機制,要合理設置規劃,未雨綢繆。”
服務器方面的主管「鐵人」應道:“其實應該問題不大。現在會電腦上網的人不多,看看《萬王之王》、《網絡三國》就知道了,在線人數也就1、2萬人,我們的服務器足以應對峰值壓力。”
“你可不要低估國內玩家的數量,至少按同時在線20萬人的峰值來準備……”
說這話的時候,方傑不禁想起了前世國內各類知名網遊,開服第一天幾乎就沒有不炸服的情況。
此前之所以沒出現,那是因為宣傳、運營、遊戲本身都沒怎麽到位,而自己這邊真要發力搞起來的話,怕是不可同日而語,不能太沒想象力。
“好的。”
鐵人沒再二話,只是保證道:“技術部這邊,我會帶著工作組24小時駐守在IDC那邊,隨時增開服務器並進行維護,天神大人放心!”
服務器問題談完,運營總監「老虎」便發問道:“遊戲日常運營這一塊,老板有什麽交代?”
方傑道:“日常運營方面,你是有經驗的,所以我隻提一點:咱們不需要學習其他網遊那樣,弄些什麽GM客服在遊戲裡解決問題,這很容易滋生腐敗。客服可以有,就像咱們MUD遊戲裡十三星君那樣,隻給聊天頻道管理權限,負責解答玩家的問題。”
老虎呐道:“如果沒有GM權限,出了一些BUG怎麽解決?”
方傑道:“你接下來半個月的工作就是客服部門搭建起來,做好相關線上應答機制,除了新手谘詢,其他諸如遊戲帳號、BUG、充值等問題,客服記錄後提交給運營部門或者技術部門處理!”
有人提議道:“客服業務其實可以外包,沒必要咱們自己做。”
方傑當即否決了這個提議:“不,客服我們自己建,不假手於人。外包公司不會對玩家們太負責,我們開發商和運營商很難掌握第一手真實信息,並及時解決玩家們的問題。大家也都是玩家身份轉變而來的,想必也不願意跟一幫照著話術回應,卻解決不了實際問題的客服打交道吧?”
一聽這話,大家紛紛覺得有道理。
方傑又補充道:“你們運營部門跟宣傳部門商量一下,他們本來就要弄個遊戲官網的,一些遊戲基礎玩法、設定、新手說明什麽的,都要掛到網上的。客服人員直接在官網客服頻道、客服QQ以及官網論壇解答問題。遊戲裡盡量不要出現所謂的遊戲客服。”
這話又讓一些運營部的人不解了:“那您剛才還說弄一些十三星君……”
方傑翻了個白眼:“那十三星君是客服嗎?是玩家好不好!你們運營部的不會在官網組織個什麽活動,招聘一些玩家來管理聊天頻道?這玩意還得咱們花錢請客服管理?有病不是?包括官網遊戲論壇裡的版主,除了大版主,分類版主全部可以交給玩家來管理!工資就是月卡什麽的,還怕沒人願意?”
說完這段,方傑又忍不住指著運營部的一幫人噴了一句:“多動動腦筋,花點心思,別特麽什麽事都往自己身上攬!咱們是遊戲運營商,管理的是遊戲,不是玩家,一款真正的好遊戲,應該是玩家自行管理和互動,而不是咱們強迫他們去做什麽事!”
喘了口氣,目光移向宣傳部門的負責人「天使」李羽。
“宣傳和銷售渠道方面,我們走線上和線下相結合的路線。線上,以我們自己的騰訊、51wan、51ka、360導航為主,各大門戶網站宣傳為輔;線下,以51ka各級經銷商、分銷商、銷售網點為主,全國范圍內進行大規模地推活動,網吧管理系統作為策應,保證遊戲用戶基數和影響力。”
天使眨了眨眼睛道:“老大,你還忘了咱們的起點中文網……”
“啊,是的是的。”方傑從善如流,“現在起點中文網注冊用戶有多少了?”
“10萬……”天使不好意思地笑了笑。
方傑不以為意地一笑:“可以了,不算少,蒼蠅也是肉嘛,小說讀者大部分是武俠迷,有效用戶佔比很大,廣告也要打起來!”
其實起點中文網弄起來後,他就沒怎麽管,也沒有進行任何引流,目前網站的注冊用戶,全都是靠口口相傳,自來水引流,能有10萬注冊用戶就已經很不錯了,超出了他的預料。
至於何時把起點中文網發展壯大起來,他決定再等等看。
網絡小說目前時機尚未成熟,不光是很多寫小說的大佬現在可能還只是個小白讀者,主要是國內版權環境太爛了,現在搞起來純粹就是燒錢,與其發展起點中文,還不如投資搞實體出版業來的實在。
“那咱們部門幹嘛?”
“對呀,好像也沒咱們什麽事……”
聽完方傑一番話,策劃部門和美術部門不禁紛紛大眼對小眼,覺得《武林》的上線,好像跟他們沒多大的關系,難不成咱們還是繼續每天打遊戲?
尤其是美術部門的主管十三妹和王昱,現在兩人就是光杆司令,一個手下沒有美工,而沒有美工,另一個負責的遊戲引擎光有平台也沒內容,做不起來。
“你們策劃部門也別給我閑著!”
方傑看著這幫人道:“咱們現在有《武林》的源碼,所以你們策劃部門的首要任務,就是對這款遊戲的玩法進一步挖掘。《武林》的地圖其實並不大,你們多開發幾張地圖,怪物、道具、裝備、技能、製造系統什麽的,都可以不斷進行開發,以後弄些資料片什麽的。”
“另外,你們沒事的時候,都給我當客服去!你們玩了2個月的《武林》,對遊戲已經很了解了,兼職一下客服沒毛病!”
“還有,我現在手頭上有個遊戲策劃案,暫定名《傳奇》。《武林》上市步入正軌後,這款遊戲的開發就要提上日程了,到時候有的你們忙……”
(本章完)