所以也惹得了很多人的不愉快,畢竟人家有事情想要找你解決方案,結果你這個也只是擺擺樣子而已。
真正能夠處理的人並沒有幾個,考慮到了這麽一個問題。
他特意的找到謝慧玲商量了起來。
“什麽你說要加大售後部門的人力,還有財力?”
謝慧玲表示對這樣的一個想法不太了解。
畢竟國內不要說這個品牌了,其他的行業都基本上沒有幾個有售後服務的。
結果陳楓倒好,好像巴不得這些人過來找自己的麻煩一樣,別人家的公司隻負責把產品賣出去。
然後人家找上門來的時候也可以推脫。
所以他實在是想不通陳楓為什麽要這樣去做,先不說這樣,要投入多少的人力,還有資金,光是說後面人家找上門來都麻煩,就足夠讓人頭疼的了。
“呵呵,我就知道你會是這樣的一個反應,但是你有沒有想過,我們難道是賣一次性的產品嗎?以後我們的電腦還要進行升級,到時候更新的速度會很快,也就會造成過幾年之後就會淘汰,人們就需要購買新的,你說到那個時候了,人家為什麽會選擇我們?”
謝慧琳思考了起來,他也是個聰明人,很快就是想到了他的主意。
“你的意思是,這是在相當於打自己的知名度?”
“對,就是這個意思,一個良好的品牌,肯定需要這些售後的服務,而且態度也要比較禮貌,這樣人家才願意購買,放心您的產品,到時候人家有需求了,首先想到的不正是我們嗎?”
“可是這樣的投資有點大,而且有一點冒風險的感覺。”
“那這也是可避免的事情,你想要在這一行混的好,想要把其他的人都給排擠來,你首先就要做到比人家更出色。”
“行,你這麽一說,我倒是理解了,那行叭,我再成立一個售後部門,”謝慧琳說到,算是同意了他的意見。
“這個要求就沒有那麽高了,只需要找一些可以接電話,接待的人就可以,然後多找一些人,這樣才可以處理那麽多的問題。”
“我懂你的意思,就是相當於另外一個部門,並不是高科技的,然後有什麽問題讓這些人先記錄下來,然後和那些生產的人員對接是嗎?”
“嗯,不多,就是這個意思,反正遇到了他們無法解決的事情,一直向上層匯報就可以了,直到把問題給解決為止!”
“好,會盡快去安排的,對了,那些設備也已經到了,現在貌似已經安裝好了,你有空的話可以去看一看。”
陳楓知道她說的是什麽東西,就是一些肖玉梅所要用到的。
好的那些東西都不是很貴,總共也就花了幾十萬差不多買回來了。
當然了,這只是目前的所需而已,後面還需要更多的資金投入。
他早就已經做好了打長期戰的準備,現在只是在進行前期的投資而已。
比如之前的電腦一樣,投入了那麽多的資金,現在不是同樣得了的回報。
想要在電腦的市場佔據了龍頭地位,那首先你就要比別人付出更多的努力,還有資金。