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  葉小柔聽了，忙掏出手機，打開了一個點評軟件，“是這個點評嗎？”

  “對啊，我們也是有服務員看到當時有個客人，剛吃一半就在那裡寫評論，所以才發現問題的”，張店長說。

  葉小柔點頭，仔細翻看起了那幾篇被頂到最上層的長評。

  “葉經理你看上面寫的，說我們的燒餅有受潮，吃起來都軟了，但那只是有一次湯水剛好淋到了一個燒餅，當時客人也沒提出要換，不然我們就給他換了。

  還說什麽，我們的地面很髒，可那是下雨天，有客人拿雨傘進來，地上到處是水，我們也很難一下子清理啊。

  另外還有說我們幾樣特色產品，價格突然提高了，那也不是我們一家的緣故，是市場原材料調控才漲價的啊……”

  葉小柔讀完了幾篇評論，蹙著黛眉，猶豫了會兒，才道：“張店長，你的意思我能理解，裡面確實有些話是不理性的。不過，會不會我們確實有些地方，是需要改進的？”

  張店長苦歎，“葉經理，我乾這一行二十幾年了，每天凌晨四點起床，晚上十點下班，過年也才休息兩三天，你也是知道我們的辛苦的。

  加入咱公司後，也是兢兢業業，想方設法地跟潮流，改產品，但咱這行有這行的難處，哪能真的做到十全十美啊”。

  聽了這些話，葉小柔抿了抿下唇，點頭道：“你們也確實不容易……那我回去跟陸總說一下，試著跟這個網站聯系，看能不能處理下這些評論。”

  張店長高興地點頭，“好好，辛苦葉經理，葉經理也坐下吃點？”

  葉小柔見到秦川正大口吃著燒餅，也就坐下來，陪著一起吃了頓小吃。

  秦川倒是胃口很好，最後把餛飩的湯都喝完了，拍拍肚皮，滿足地長出一口氣。

  “小柔，這些招牌小吃，都是你改進過的吧？味道確實很好啊”。

  “也不全是我的配方，有些是我從其他一些老店收購的，秦川哥你喜歡就好，那我們現在走嗎？”葉小柔問。

  “先別急”，秦川笑著，朝那張店長招了招手。

  張店長趕緊走過來，有些拘謹地殷勤笑著，“秦董，吃得還行嗎？”

  “挺不錯的，老張你坐下，我跟你聊幾句”，秦川說。

  張店長一臉納悶，看看葉小柔，可葉小柔也是一臉困惑，不知道秦川要說什麽。

  他略微忐忑地坐下，“秦董，怎麽了？”

  “老張，你平時看好萊塢的電影嗎？”秦川問。

  張店長一頭霧水，搖搖頭，“不常看，主要沒時間，也不去電影院。不過有時候電視機裡放，還是會看看”。

  “這樣啊，那你知道電影是通過劇本拍攝的吧”。

  “當然了，就是編劇寫的嘛，這個我都明白，秦董您提這個做什麽？”張店長更困惑了。

  秦川點頭，笑著說：“一部成功的電影，在籌備的時候，劇本就需要精心雕琢。

  在好萊塢，因為出錢的讚助商，和拍攝的片商在拍電影的時候，經常有利益、藝術追求方面的衝突，所以需要反覆修改劇本，改出一個大家都可以接受劇本。

  在美國呢，有個叫Linda-Segar的電影劇本專家，就是專門給電影劇本提供修改意見，好讓花錢的和乾活的都能滿意。

  琳達-賽格爾對2000多部電影劇本進行了谘詢，她見過許多優秀的劇本，都因為雙方爭論不休，被糟蹋掉了，可以說，矛盾衝突解決不了，就不能成功。

  她寫過很多關於劇本創作的書，都是她的經驗之談，她說，能夠真正獲得成功的那些劇本，恰恰是經過‘糟蹋’，依然有效地征服觀眾的劇本，而不是那些不願妥協，堅持認為沒問題的劇本。

  一味地埋怨別人要求不合理，但編劇為何不主動去溝通，去把不合理的點著眼現實地進入深入討論，達到另一種合理呢。

  就好像是我們這樣一家餐飲店，顧客在我們這裡消費，給我們錢，但我們要提供給顧客吃的喝的，還有各種服.務，我們之間是需要溝通和理解的，尋找一個和諧共處的平衡點，才能一切順利。”

  話說到這裡，秦川拿起旁邊的一隻水杯，道：“你看看，這水杯是我沒用過的，但裡面有明顯的水垢，雖然很少，但確實是有，根本沒洗乾淨。”

  秦川又指了指地面，“今天外面是晴天，總不能說是有客人帶雨傘進來把地弄髒吧，可地上的餐巾紙是怎麽回事？

  另外我發現，這裡有的桌子上還有油漬，冬天氣溫低了，也沒有什麽給客人掛衣服的地方……”

  秦川一口氣說了好幾個店裡的小問題，直把張店長說得臉色開始發紅。

  “張店長，你真正覺得心裡不舒服的，不是那幾個熟客寫的那些差評，而是因為，那些差評裡，恰恰有一些是這家店真實存在的問題，他們的話戳中了你的軟肋，不是麽？”

  張店長陷入一陣沉默，面帶羞愧，說不出話來。

  葉小柔則是驚訝地看著秦川，仿佛是頭一次認識男人一般。

  她越來越佩服秦川的學識了，男人總是帶給她各種驚喜。

  秦川這時候才起身，說道：“點評網站上的差評，我們不會讓網站去刪，但我會讓他們聯系那幾個客人，送他們優惠券，讓他們下次再來店裡看看，我們是否有竭盡全力地改變，有沒有進步。

  到時候等他們來了，張店長你可以跟他們耐心聊聊，我相信，願意寫這麽長差評的顧客，肯定是對這家店有真感情的，不是麽？”

  張店長站起來，一臉敬佩地看著秦川，“秦董您說得對，我也一把年紀了，確實臉皮厚了點。我今天就跟店員們開會，把細節都改進”。

  秦川上去拍了拍他的肩膀，然後跟葉小柔一起離開了店面。

  因為也不急著回公司，秦川牽著女孩的手，在商場裡逛著，想順便給葉小柔買點東西。

  可葉小柔卻是心不在焉，時不時走神。

  “小柔，你怎麽了，有心事？”秦川關切地問道。

  女孩勉強笑了笑，“我只是在想，秦川哥你真是做什麽都厲害，這麽點時間，就把張店長說得臉都紅了，要是你平時在公司上班，不知道多少人要崇拜你呢”。

  秦川莞爾，“那是因為張店長本身就老實，不是每個人都這麽好溝通的”。

  葉小柔有些失落，道：“可我連一個老實人都沒辦法說服……秦川哥，我發現我真的好沒用。

  雖然我覺得張店長有不對的地方，但我就是不知道怎麽跟他說，而且我又容易心軟，聽他吐吐苦水，我就不忍心說什麽了……我這樣的，是不是做不好管理者啊”。

  秦川總算知道了女孩在想什麽，不由伸手捏了捏她的臉蛋，“傻丫頭，你這不是沒用，是你太善良了，不過……你可能確實不適合現在的工作”。

  葉小柔苦澀地笑了笑，“其實我早就該明白了，我一個管理方面的外行，怎麽可能臨時抱佛腳就做經理嘛”。

  秦川想了想，突然聯系到一個自己之前早就有的念頭，道：“小柔，不如你幫我去開辦一個慈善基金吧，我覺得做慈善事業，會更適合你”。

  那次京城的慈善晚宴，秦川雖然捐了不少錢，但他還一直沒忘記，資助那些貧困兒童、孤兒的事。

  加上這次，秦川很對不起那些扶桑普通家屬，也想做一些補償。

  所以，秦川覺得自己需要一個人，幫他把這些心意送到那些人面前。

  恰好，葉小柔的性格和形象，都非常親和，加上慈善工作本就是不求回報的奉獻，對葉小柔而言也就沒什麽壓力。

  葉小柔一開始聽得有些發懵，所以秦川特意找了家甜品店，坐下來，叫了點甜點，慢慢跟女孩細說自己的構想。

  當秦川把一個滿世界去幫助弱勢群體的基金會的構思，說清楚的時候，他發現，葉小柔已經兩眼放光，無比崇拜地看著他。

  “秦川哥，對不起……”葉小柔呢喃。

  秦川傻眼，“怎麽了，幹嘛突然說對不起？”

  “我……我以前雖然知道你是個好人，但覺得你還是個壞壞的，色.色的男人……我沒想到，原來你的內心這麽純潔善良，而且這麽偉大無私，我覺得對不起你，一直誤會你了……”葉小柔都快被秦川感動地哭了。

  秦川哭笑不得，自己只是錢多了花不完，然後想彌補一點心裡的愧疚啊，怎麽就突然成偉人了？
  不過，被自己的女人如此崇拜，他還是很驕傲的。

  秦川頓時露出一抹深沉而感慨的表情，雙手去握住女孩的柔荑，深情款款地道：“小柔啊，我之所以一直不提這件事，就是怕你跟我在一起感覺有壓力。

  我也知道，自己的思想境界可能有些高，但你要相信我，我只是想做一點平凡的善事，僅此而已”。