第250章 教你做好服務
  第250章 教你做好服務
  趙紫芙是第一次吃魚子醬，所以她並沒有叫出來那壽司的名字。

  此時聽見張寧這樣說，趙紫芙好像還有些不好意思。她覺得自己給張寧丟臉了，竟然連壽司裡的餡料都不認識。

  張寧並沒有察覺到趙紫芙此時的心思，他就想著讓身邊的人吃好喝好開開心心。

  “怎麽了？一份不夠嗎？喜歡吃的話可以下次再點魚子醬，有些偏鹹，我怕你吃多了吸收不好，對身體也沒好處。”張寧小聲的說了幾句。

  趙紫芙立即回應，“不是不是，已經夠吃了。只是我擔心話多，給你丟臉。”

  “那有什麽？想說什麽就說什麽，只要不主動的攻擊他人就好，我們都是言論自由的。”張寧說道。

  趙紫芙點點頭，在她看來，張寧是世界上最好的人了。

  幾個人吃過了飯便去休息，路上累了一天一夜，大家都早早的睡覺。

  第二天一早，張寧最先起來。來到這個城市不帶著父母親去逛一下，必然是一種遺憾。

  所以張寧決定趁著這兩天有空帶著家裡人出去看看，也算是見識見識外面的風光。

  柳紅跟張國安兩個人也前後起床，只不過沒聽見外面的動靜，他們沒好意思出來。

  “國安你說我們這一次得花多少錢呀？看著這裡的裝修那麽好，這一個人少說也得幾百塊錢吧？”柳紅小聲了問了句，似乎生怕旁人聽見她笑話她。

  張國安點點頭，他也沒住過這麽高檔的酒店。“應該是不便宜，昨天看著給咱退錢的時候，那個店經理的臉都綠了。”

  “早知道那麽貴我們就跟小寧湊合在一個屋了，那樣還能便宜點兒或者讓二牛跟小寧在一個屋，不也能省下一個屋的錢嗎？”柳紅說道。

  張國安抿了抿嘴，隨後回答，“小寧有他自己的想法，也許不方便吧萬一紫芙過去找小寧說說話，有二牛在，三個人都得尷尬。”

  “對對，你說的也沒錯，我倒是把這事給忘了。”

  兩個人正說著，張寧敲了敲門，隨後叫上大家一起下樓吃東西。

  因為是要出門逛街的，所以幾個人在出房間的時候都已經打扮妥當，不像是昨天那班穿著拖鞋就下去了。

  幾個人到達一樓的時候，剛好看見一個年輕人在吧台前面爭執著什麽。

  “我就是想要擦鞋，你們的擦鞋機壞了，跟我又沒有關系，我還有十分鍾時間，希望你們在這個時間內把擦鞋機給我準備好，不然我就投訴。”年輕人理直氣壯的說道。

  吧台的兩個人似乎都很為難，其中一個開口說：“先生，你這不是難為人嗎？我們只不過是來打工的。那擦鞋機壞了也不是我們的原因啊，我們也想盼著那擦鞋機是好的。這是一個偶然事件，你總不能因為這點事情就投訴我們吧。”

  “是啊先生，你大人有大量，不然這樣我自己掏腰包給你一塊錢，出口左拐走大約五百米就有一個擦鞋匠，你讓他幫你擦一下可以嗎？”

  兩個吧台人員對那年輕人說著好聽的話，年輕人似乎依舊不依不饒。

  “現在還有九分鍾了，我不想聽你們解釋，也不想出去擦鞋，我隻想在這裡擦完了之後乾乾淨淨的走出去。”年輕人說著，臉色更加難看。

  張寧此時走了過去，“你們的經理不在嗎？”

  吧台人員愣住，看向張寧之後開口道：“先生你好，請問有什麽需要幫你？我們經理這會兒還沒過來，有什麽事情我們可以幫你轉達。”

  “沒什麽，我只是覺得這件事情太過於簡單，所以想來提醒一下那位先生，想擦鞋你們的擦鞋機不起作用，確實是你們的責任。在這裡人家只是要求你們在十分鍾之內把三階機修好，如果修不好的話，你們可以想其他辦法幫人家擦鞋，只要達到了目的就可以，對吧？”

  聽見張寧這樣說，吧台兩個人對視一眼全都點點頭，不過他們剛剛已經給出了一些建議，但是人家根本就不接受啊。

  似乎看穿了她們的心思，張寧繼續開口道：“你剛剛只是給人家提供了信息，我覺得作為一個服務人員，要麽就以身作則，要麽就近不該走人你們要把這裡當成是自己的家，來這裡的客人，你們最好能夠及時的滿足個人的需求，只有良好的態度才能夠留住老客戶。”

  “話是這麽說，可是……”

  “可是你們沒有實際行動，對吧？你也知道出門有五百米便是一個擦鞋的攤子，為什麽不先在你們的酒店裡拿一雙拖鞋給這位先生，然後你們自己人拿著這位先生的鞋子去找擦鞋匠？”

  張寧的這話說完，吧台的人眼前一亮，似乎覺得他說的很有道理。

  那年輕人也在此時看向了吧台人員，他覺得這個辦法確實是可行的。

  隨後在場的人按照張寧之前說的去辦，雙方達成和解，至於那十分鍾的規定，只不過是男年輕人說的氣話而已。

  酒店經理剛好在此時走了過來，知曉了其中究竟，似乎對張寧十分的讚賞。

  “小夥子挺不錯，你們是剛剛過來的客人嗎？”經理禮貌得體的開口問。

  張寧點了點頭，“對，昨天晚上我住過來的。”

  “原來是這樣，為了表示我的感謝客人，你們以後的一日三餐，這裡都免費提供。你們的消費都按八折，算是交個朋友，不要嫌棄。”

  張寧剛剛不過是看不過眼，所以不免多截了兩句，沒想到竟然還有這樣的意外收獲。

  “那就謝謝經理你了。”

  張寧還趕時間，跟那酒店經理還上了幾句之後，帶著父母以及趙紫芙跟二牛一起離開酒店。

  “寧哥你可真厲害，什麽招都能想出來。因為我看到年輕人都要跟吧台翻臉了，結果你這一出…”

  張寧笑了笑。“這有什麽，不過是最基本的服務而已，要我說那個酒店的服務雖說比較熱情，但都是花架子，他們眼裡沒活也不動腦子，其實像我剛剛說的那些話，一般說一遍就應該立即去行動。”

  他在京都開的那家自助餐廳，現在服務理念就相當高。在客人提出來需求之前，他們就已經做好了。

  那樣一來，即便是再挑剔的客人，也不會再說什麽。

  (本章完)