第266章 打臉,絕地反擊1
“什麽事毛毛燥燥的。”朱心然正煩,語氣很不善。
助理抹了一把汗,面色著急,“總經理,剛剛售後反饋,有幾名消費者使用白雪系列護膚品過敏。”
朱心然眉梢一壓,“慌什麽,你確定她們是用了白雪才過敏的?”
白雪的配方就是蜜顏嬌的配方,蜜顏嬌已經上市半年,沒有一個過敏症狀,白雪怎麽可能過敏。
而且專家也鑒定過,白雪配方裡全是溫和的中藥,製作過程中不添加任何化學物質,絕對不存在過敏情況!
“這個……”助理遲疑,“那幾個過敏的客戶的確購買過白雪護膚品……”
“購買過就是我們的產品過敏了?那是不是去過醫院的人死了都是醫療事故,事情沒搞清楚之前別大驚小怪,讓客服問一下那幾個人,有沒有用其他護膚品,或者本身就是過敏體質。”
朱心然很不耐煩,白雪配方都經過多少關卡檢測,絕對是市面上最安全的護膚品!
而且銷量都破百萬了,那麽多人用都沒問題,就那幾個人過敏,這不是純心碰瓷嗎。
助理覺得她說的有道理,總不能幾個買過白雪產品的顧客過敏,就斷定為他們產品的問題,肯定有其他原因。
於是讓售後客服跟蹤一下,盡快處理這件事。
白雪系列還有一周就要在國外市場銷售,為了走向國際,朱家投進去一半的財力物力,絕對不能在這個節骨眼上出事!
事情被壓了下去,朱心然也沒再管這件事。
把所有的注意力都放到國外市場上。
然而,同樣的投訴卻越來越多,從一開始的幾例,到後面的幾十例,後來幾百例,幾千例。
如果說一開始那幾位客戶有可能是其他原因過敏,但幾千位顧客同時過敏,那就不是巧合了,而是產品真的有問題!
直到這時,朱心然才意識到事情的嚴重性。
怎麽會這樣。
沒理由的,那張配方不可能有問題!
整個公司都有點慌,離國外上市還有三天,一切準備就緒。
銷售渠道架好了,廣告打出去了,產品也已經運送到了國外,如果現在出事……
後果不堪設想!
朱心然臉色微變。
為了打開國外市場,朱家投入巨大,一旦這個項目出現問題,損失將無法估量!
到底是久經商場的女強人,朱心然不像其他人自亂陣腳,意識到出了問題,她很快鎮定下來,有條不紊地做出安排。
“先把消息壓下來,安撫好過敏客戶,並且給予一定的經濟補償,另外生產方面暫停工,銷售暫緩,把配方送去再找幾位權威專家做檢測,國內外專家都找!”
看到她臨危不亂,員工們也稍微冷靜下來,也許情況並沒有他們想的那麽嚴重。
銷量過百萬,而過敏的只有幾千,這說明只是小部分出現問題,而不是全部。
安排好後,朱心然去工廠找司守君。
當看到穿著工作服的男人出現在她面前時,朱心然險些沒認出來。
(本章完)