登入使用能幫助您收藏更多喜歡的好書,
希望大家都能多多登入,管理員在此感激不盡啦!
《都市天書》第561章 長纓產品的弱點
  第561章 長纓產品的弱點

  “你認識我?”林棟有些意外,對方對他這麽熟悉,顯然不太可能只是因為在新聞上見過或聽說過,搞不好都研究過自己了。

  仇軍笑著說道:“林總的大名我自然是知道的,要說認識,我也算是認識——我也是飛狼虛擬頭盔的用戶,是種花搜索的會員,而且,我也托人搞到了一輛騰蛟飛車……這麽說,林總你明白吧?”

  林棟頓時明白了,原來,算是長纓集團的粉絲了,長纓集團的產品,他基本上都用了!
  “這些東西用了後,有什麽感受,說來聽聽?”林棟直接問道。雖然他對自己的產品很有信心,但畢竟不能代表所有用戶的感覺,所以,林棟還是想聽聽這些用戶的想法。

  “來,先坐。”仇軍拉過展區內的椅子遞給林棟,自己又拉過一把來,坐下來,招手示意服務人員倒杯水後,才繼續說道:“說實話,用起來真好!”

  林棟並沒有說話,他知道仇軍絕對不會就用這幾個字來代表自己的想法的。

  果然,仇軍只是頓了頓,便繼續說道:“就說這個種花搜索吧,說實話,這個搜索對於我們這些做遊戲的人來說,真是太方便了!你也知道的,很多圖像、素材之類的,想要從網上找,真不容易!說網上的東西浩如煙海也不為過,但要想找到合適的,那真是太難!很多時候,都是勉為其難,找到合用的就算了,而可能過後不久就無意中看到更合適的,那種心情……別提了!”

  “但有了種花搜索,那真是不一樣了!至少搜索圖像圖片素材,真是太容易了!你不知道啊,”仇軍說著興奮了起來,“我們現在做遊戲進度,因為有了種花搜索,直接快了將近三分之一之的進度,那效率,嘖嘖!”

  林棟聽著,緩緩點點頭,種花搜索的效果的確是經得起檢驗的,至少在目前來看,極大的加速了用戶的效率,口碑一直比較好——更重要的是,一直沒有能夠超越它的圖像搜索引擎出現,所以才會讓用戶感覺如此的好。

  當然,這並不代表種花搜索就沒有問題了。單一的指圖像搜索,種花搜索提升的潛力不大,畢竟就算是在平行時空裡,種花搜索以後也只是小改動。技術方面,已經相當成熟了。

  “不過,林總,有些事我說了你也別見怪。”仇軍好好把種花搜索誇了一遍後,見林棟眼神清明,並沒有得意自負的感覺,心下一橫,便轉折了語氣。

  “你說,我問你感受,可不光是聽好話的。”林棟微笑,這個仇軍,有點意思。

  “那我就說了。”仇軍坦誠的說道:“種花搜索的服務質量,和搜索的功能相比,還有差距。我就遇到過客服拖事的時候。有些問題,明明只需要種花搜索內部溝通一下就能解決的事情,客服非要讓我們等著,說她們沒有權限,等一到三天答覆……有些時候事情急了,原本幾分鍾就必須要解決,客服卻死板的就要等——結果就把事等廢了……”

  種花搜索技術沒問題,但對用戶的服務方面,還需要加強,這個林棟自己心裡也清楚。

  不過,這個說起來容易,做起來比較麻煩。畢竟服務這種非客觀事務,不像是編程那樣,你編好了就會嚴格執行。服務是要人來做的,只要是人做的事,肯定會有主觀的東西,客服情緒好不好,態度端正不端正都會影響到服務質量——這個林棟給何東成說過,但何東成的性子裡有老好人的因素存在,有些時候,難免會失之於寬。

  但仇軍說的這種事情,林棟知道,其實完全可以改進的。

  客服之間並不是完全的和諧相處,有些人關系一般,甚至只是同事關系,有些人就不想和別的客服、技術人員開口,雖然對客戶的態度非常好,不生氣,不回絕,不主動掛電話,但在解決問題上不積極的情況還是比較普遍的。

  看來,需要整頓一下了!

  仇軍說完,又笑著說道:“這只是我的一家感受,可能有失偏頗,林總不要在意。”

  林棟面色凝重的說道:“種花搜索雖然主要是軟件功能,但客服的服務質量也不能忽視,很多人接觸不到種花搜索的內部工作人員,能夠感受到的,也就是客服。她們代表著種花搜索對外界的形象,自然不能忽視!”

  說到這裡,林棟笑著對仇軍說道:“你想想,你們光用搜索倒還罷了,如果有問題,直接去問客服,結果客服那種冷冰冰的態度,或公式化的回答,讓你們是不是會感覺到膈應?原本對種花搜索的好感,肯定會下降一大截!”

  仇軍點點頭,這道理他肯定懂,也因為是希望種花搜索更好,才會坦誠說出自己的感受。看林棟年齡不大,原以為是技術型老總,沒想到在這些方面也看得很透徹,還真是意外。

  “其他的產品呢?”林棟看到仇軍的表情,沒有評價,轉換了話題。

  仇軍感覺林棟是真心想問自己的感受,原本還有些因為套近乎才生出來的念頭消失不見,更加坦誠的說了起來:

  “飛狼虛擬頭盔,說實話,算是同類產品中最好的了。比其他技術最好的,也要高出三四個層次來!至少在擬真度、防炫暈、色彩和數據傳輸上基本上沒什麽問題。”

  他知道林棟並不只是想聽誇讚的話,便直接說起了自己感覺到的問題:“美中不足的是,操縱起來感覺不是那麽如意……休息著也不是很方便。”

  “至於騰蛟飛車,這個要比同類產品也好的多……無論是外形、啟動速度還是節能方面,都是首屈一指,說實話,這方面想要再找毛病,真的是很難。只是我在開飛車,和一些有相同愛好的朋友提起過,他們說,如果能夠原地起降就好了……畢竟不是所有的地方都能夠找得到起飛距離合適的跑道——至少在海市裡,不容易!”

  這還真是一個問題!
  (本章完)
鍵盤左右鍵 ← → 可以切換章節
章節問題回報:
翻譯有問題
章節內容不符
章節內容空白
章節內容殘缺
上下章節連動錯誤
小說很久沒更新了
章節顯示『本章節內容更新中』
其他訊息