第370章 沒有清者自清，只有眾口鑠金
  大師兄說：“我不是說我們導遊都要這個條件。不是每個人都是小白龍。他的流量在這兒，他一個人就是一個旅行社。”

  旅行社代表稍微松了一口氣，又開始羨慕星星旅行社，佩服張齊山的決斷。

  雖然分文不取，但是小白龍團放在星星旅行社，會給旅行社帶來多麽大的流量啊！
  大師兄說：“我說這個的意思是，小白龍隻管自己的小白龍團，也可以做得風生水起。為什麽他還坐在這裡？也許現在有些人心裡就在罵他。”

  大家紛紛搖頭，不承認。

  領導們笑而不語。

  “至少是罵過吧。”大師兄說，“現在地州同行罵他也是必然的吧！但是小白龍昨天說了一句話，我很受震動。

  他說他如果改變不了這個行業，就會離開這個行業。即使他離開了這個行業，看到別人罵雲州，還是會心痛。”

  領導們相互看看。

  程局看著小白龍，十分感動。

  “小白龍說如果大家不罵雲州了，同行罵他就罵吧。”

  大家都看著何歡。

  “我想我們一直把雲州旅遊的名聲做得這麽爛，就是因為我們從來沒有一個大局觀念，隻想著自己眼前的三分利益。

  我們從來沒有去珍惜這麽好的旅遊資源，沒有維護這片土地，沒有去珍惜我們的名聲。大家一起擺爛，所以越來越爛。

  無論你是什麽樣的導遊，什麽樣的旅行社，同在這潭水裡，如果這潭水臭了，誰能清者自清？
  我做了十年導遊，我自認是一個好導遊！我從來不強迫遊客購物，我只能靠講解和服務來掙一點糊口錢。但很多規則我也不得不默認。

  昨天聽了小白龍的話，我才知道我們與他差距在哪裡！我們不主動坑騙遊客，但我們接受那些坑騙遊客的規則，默認坑騙遊客的規則，就是幫凶！
  每個人都接受了這樣的規則，最後傷害的還不是我們每一個人嗎？我們自己改變不了，不敢挑戰規則，卻去罵敢於打破規則的人，我們憑什麽？”

  同行們低下頭。

  “所以小白龍昨天的話給我深深的震動，我們只有像他一樣，熱愛雲州，雲州旅遊才會變好的。”

  導遊們看著大師兄，又看看小白龍。

  程局點點頭，“對！破鼓萬人捶，帶上了雲州兩個字，自會上熱搜，媒體和網友都好這一口。好事卻不出門，媒體也不喜歡報道好導遊，網友也不喜歡看。

  一千個好導遊服務好遊客，也比不上一個導遊對遊客說一句必須消費三千以上！
  就在咱們推出三十天退貨政策打入合同之後，還有人頂風作案！遊客報了兩人一千五的團，導遊說每個人必須消費三千以上，就被拍下來了。

  拍視頻的不會問自己為什麽要報兩人一千五的六天五晚雲州遊？媒體也不會把兩人一千五！六天五晚！放在重點！媒體只會把每人必須消費三千以上放在標題！

  三千？過分嗎？你們都知道，不過分。一個人來雲州玩六天五晚，幾百塊的報團費也就剛夠平台和網店的。

  來了咱們這兒，在購物店消費三千，購物店沒有成本？不用掙錢？旅行社、酒店、導遊、司機，不用吃飯？三千也就剛夠成本！
  但是遊客不會這樣算，會算的一開始就報三四千的團，會遇到這種事嗎？不會！而且參加純玩團的遊客玩完了就回家了，也不會在網上找認同感。

  就是分享了也傳播不起來。因為媒體不喜歡，網友不喜歡，沒有流量沒有爆點！
  正規的導遊上不了新聞，除非舍身救命，才有可能被大家誇獎一下。

  但是導遊，沒打也沒罵，僅僅說一句你們必須消費三千以上，就能上新聞！這就是現實！
  遊客、媒體、網友，罵導遊，罵雲州！反正罵就對了！沒有什麽清者自清，只有眾口鑠金！”

  大家默然。

  “就算有人問她為什麽報兩人一千五的團？她只會說客服說了不強製購物。導遊也沒強製呀！伱真鐵了心不買，導遊能把你怎麽樣？
  這種遊客就是第一時間拍視頻傳上網，又想低價遊又想大家一起罵導遊罵雲州。

  你真天真，覺得自己上當受騙了受了委屈了，第一時間不是把證據交給旅遊局投訴？旅遊局不處理嗎？我們處理很快很嚴！
  我們真不處理你再傳上網不行？不行，她就覺得她天真她委屈，全雲州都壞，都在欺負她，她一定要傳上網讓大家罵雲州，讓大家都說再也不去雲州了！

  讓我們主動聯系她賠禮道歉，處罰導遊處罰旅行社，她高高興興地退了團費玩了六天回家了！從道德上經濟上都佔領了高地！她可是掌握著輿論工具呢！
  這就是網絡時代的可怕！”程局拍了一下桌子。

  看著沉默的代表，“這樣的遊客是你們想要的嗎？”

  大家都沒說話，誰不怕這樣的遊客呢？
  “這樣的低價遊，你們還想做嗎？”

  大家搖頭。

  “所以，現在旅遊局的工作有多被動。網友罵旅遊局不處理，你給旅遊局時間給旅遊局機會處理了嗎？

  都是你把火點燃了，火遍全網了，旅遊局才知道，才出來滅火。

  你們也怨旅遊局處罰嚴厲，但是為什麽處罰這麽嚴厲也禁止不了？處罰再嚴厲對輿論也毫無挽救？

  破鼓萬人捶！人家捶了就爽了，還管你後面的事啊？那沒有爆點，沒有流量了，沒人要看了。

  所以無論是導遊還是旅行社還是旅遊局，都害怕投訴。比投訴更害怕的就是她不投訴，她直接給你傳上網！”

  大家沉默。

  “你們又冤嗎？誰讓你們要做低價遊呢？以這個價格想吸引什麽樣的遊客呢？”

  程局頓了一下，喝了一口茶。

  “所以現在，除了帶上雲州就能上熱搜，帶上小白龍就能上熱搜，這是多麽好！正規帶團的導遊已經不能上新聞了，只有不但正規而且才華出眾如小白龍這樣的導遊才能上一上新聞。這就是最好的機會！

  只有品質旅遊成為主流，只有小白龍這樣的導遊越來越多，只有遊客像小白龍團一樣熱愛分享旅途中的美好和歡樂，我們才能把破鼓萬人捶的局面扭轉過來！
  所以我要求導遊和司機必須要注意自己的一言一行！導遊要努力提高自己的服務技能！旅行社和客運公司必須保障導遊和司機的權益！

  不能把壓力轉嫁到導遊身上！讓導遊從導購回歸導遊！”

  導遊們都熱淚盈眶了，誰開始當導遊是為了當導購了？導遊一直期待著能回歸本職！
  “孫導說得對，大家都在一個潭裡，你們不要以為有導遊背鍋就沒事了。導遊是直面遊客的，大家罵導遊，但最後影響的還是整個雲州旅遊。

  保障好一線工作人員的權益和尊嚴，才能保障雲州旅遊的健康和名聲！”

  程局看著運輸協會代表和旅行社協會代表，“你們能不能做到？”

  兩方代表點點頭。

  程局又看看導遊代表和司機代表，“你們可以談談你們的條件了。”

  導遊代表和司機代表都先後提出條件，都很正當，沒有什麽過分要求。旅行社代表和運輸協會代表也沒有反對。

  程局說：“剛剛導遊和司機都提到保險。保障導遊和司機的利益，對於他們這樣經常在外面跑的人，最重要的就是保險。但是保險卻一直沒買，為什麽？”

  “只有坐班有。”旅行社代表說，“他們上班時間太靈活了，不好算。”

  “怎麽不好算？導遊帶團的時候是二十四小時操心。不帶團的時候，讓他們必須去坐班是為什麽？生怕打工人舒服點兒？人家做完了工作，怎麽不能休息下？
  他們帶團的時候，無時無刻不在為遊客操心。晚上遊客有事，他們也沒動不動打電話把你們叫起來吧？能自己處理的都自己處理了。那時候你們在家睡大覺呢！”

  幾個跟團的領導深有同感地點點頭，一個領導說：“對對對！遊客真的是晚上有什麽事也是找導遊！
  這次就有個遊客在景區吃了炸串，晚上拉肚子，一兩點鍾打給導遊，要去醫院，要賠償！要是他們自己在家門口吃了燒烤晚上拉肚子，絕對沒這麽多事兒，一泡拉完睡覺！”

  導遊們笑起來，領導們這次跟團受益匪淺啊！說話都這麽接地氣了！
  “但出來旅遊，遊客旅途中發生任何事兒都會找導遊的！我那個導遊處理了一晚上，陪上醫院，安撫、協商。

  第二天一早又帶團，打起了瞌睡。還有遊客問導遊你為什麽不講解？在那兒睡懶覺？
  遊客他是想不到導遊有多累的，但是旅行社能不知道嗎？帶團的時候那麽累，怎麽能在他們不帶團的時候還要求他們坐班？”

  旅行社代表們相互看看。

  最終，旅行社協會和運輸協會簽下承諾書，承諾旅行社和客運公司給導遊和司機基本工資，也就是雲州最低工資標準，並繳納社保。

  工資由基本工資和帶團服務費、餐補、話補組成。

  酒店、景區和演出返點全部歸旅行社所有。導遊推薦的加點和自費所產生的提成，則由導遊、司機、旅行社，2：1：1分成。

  這樣帳清楚了，該誰的就是誰的，不像以前那樣什麽都混在一起，大家都不滿意。

  旅行社雖然多出了導服費和補助，但是不用把行程中的返點分給導遊和司機了。導遊和司機有了基本工資和保險，也有了一份保障。

  開了一天會，旅行社協會請所有參會人員在旅遊局附近的酒店吃飯，慶祝會議圓滿成功。

  正在歡慶，何歡接到了龍姑娘的電話：“我想你了。”

  (本章完)