第9章 辦公室迷路比外面迷路還嚴重

  黃莉笑了。

  “莉姐你在逗我是不是？”

  “我逗你幹嘛？”黃莉笑道，“當導遊，就要心態強大。”

  “可是講解員應該碰不到吧？”

  “那倒是。”黃莉點點頭，“講解員早上八點半上班，到遊客中心簽到，下午五點半下班，也是在遊客中心簽退。跳崖的一般都是大早上或者大晚上。

  請講解員的就是想好好玩的。那些跳崖的都是一個人，或者兩個人，默默地走上去，不聲不響就跳了。”

  何歡不寒而栗。他雖然是個唯物主義者，但住在景區，似乎也沒有那麽美好啊！

  黃莉一點事兒沒有，又自然而然跟他講，辦公室那幾個姐姐，哪個負責處理投訴、緊急事件，哪個負責講解員調度，還有培訓、考核等等。

  “調度有組長負責，樂姐也負責？”何歡也趕快轉移跳崖的注意力。

  “嗯，她相當於旅行社的計調。有些導遊會事先跟我們聯系，什麽時候到景區，需要哪個講解員。那麽她就要把這個講解員的這個時間段留出來，提前告訴組長。”

  “哦。”

  “她是事先統籌，組長是現場靈活安排，包括給散客安排講解。”黃莉耐心道，“樂樂那邊一般都是熟悉的導遊或者重要客人比如貴賓團考察團，提前安排好熟悉的講解員。

  你剛來實習，暫時還派不到。以後做久了，成了中級或者高級講解員，很多旅行社和導遊就會點名找你了。這也是為了給遊客更好的體驗。”

  “嗯。”何歡點點頭。

  “樂樂跟旅行社和導遊混久了，什麽都敢說，她開玩笑的時候你就聽著。她有色心沒色膽，你越害羞她越來勁，你就讓她過過嘴癮得了。當導遊的人，大方點。”

  何歡一臉汗，剛剛去辦公室，首先說話的就是樂姐啊！這麽猛的麽？還好可能看他是新人，剛剛也沒覺得她很能說啊！

  “如果對方預約的講解員沒有時間，樂樂也可以跟對方推薦：哎，我們這有一個講解不錯哎……你明白吧？”

  何歡點點頭，真心感謝莉姐。

  “還有處理投訴的華姐，她是老人了，處理過千奇百怪的投訴，這方面的培訓工作她也在做。

  你沒有參加培訓，但是多跟她聊聊天，面對遊客各種問題的時候你就知道怎麽處理了。把遊客的不滿扼殺在萌芽階段。

  到了投訴的環節，由華姐出面安撫遊客或者談賠償，已經很糟了。平時多學習，工作時少給她找麻煩，她也會喜歡你的。”

  “嗯嗯。”何歡想起那個坐在角落穩重的大姐。之前以為講解員是最簡單的工作，現在才知道裡面這麽多道道！
  更感激自己一個新人剛來就得到這樣的前輩耐心細心的教導。

  “謝謝莉姐，我會經常去辦公室找你們玩的。”

  黃莉笑了，孺子可教！講解員平時講話多了，都不愛到辦公室，都懶得說話。但坐辦公室是很無聊的，是希望有人來聊聊天的。

  現在找這麽個帥弟弟隨時去辦公室坐坐，這群女人該開心了。她也算是給她們發福利。程序員都發鼓勵師了，一群女人的辦公室來一個帥弟弟她們也會乾勁十足的。

  這都是雙方有益的事。換了個倒胃口的，她們懶得搭理，她也不會說這麽多了。

  到宿舍區，何歡也基本明白了哪位姐姐與自己哪方面相關。

  另一位姐姐，是負責培訓、考核、評級，也與他錢包掛鉤。

  莉姐，則是經理助理，負責整個部門的上傳下達、辦公室日常事務。

  而許經理，經常不在辦公室，日常是跟旅行社、導遊喝酒。旅行社、導遊就是景區的財神，必須要喝的。

  何歡覺得自己運氣也真好，沒有通知去應聘，就剛好碰見經理在。

  總的來說，這個部門，與他息息相關。

  理清了辦公室關系，何歡心頭十分暢快。對於初入職場的新人，在辦公室迷路了可能比在外面迷路了還嚴重。

  外面迷路了大不了打個車，辦公室迷路，人生都要走許多彎路。

  何歡謙遜地跟在黃莉身後上樓。樓很舊，門一打開，倒挺齊全。

  “這會兒都在講解，宿舍裡沒人。”黃莉走進去，“你參觀參觀。”

  何歡四處參觀，比起他們在學校住的最便宜的八人間，這宿舍算豪華。四室一廳一廚一衛。不過看起來廚房沒人用。

  還有一個陽台，晾著衣服。陽台正對著遠處一個山崖，像個蹲著的老鷹，尖尖的鷹嘴下，千仞壁立，石壁上光禿禿的，寸草不生。確實是誘人的深淵。

  黃莉推開正對陽台的房門，不大，但床、衣櫃都現成的。比他剛退的房子條件好多了。

  “這間就是你的了。”黃莉給他一套鑰匙，“大門鑰匙和房門鑰匙。”

  何歡接過鑰匙，把行李箱放進去。

  “你要去買床單被子生活用品嗎？”

  “我都有。”何歡看看行李箱。

  黃莉笑道：“你們男孩子還真是簡單！就這麽一個行李箱，所有東西都裝下了！”

  何歡也笑了，黃莉說：“那我帶你去轉一下，熟悉一下工作流程。對了，你把照片交給我，我到時候去給你辦講解員證。”

  畢業生都常備著各種尺寸證件照，何歡又進屋打開行李箱，找出照片給她。

  黃莉裝進口袋裡，“走吧。”

  兩人鎖門離開宿舍，黃莉又繼續跟他介紹：“咱們景區一共有三十名講解員，這是正式員工。還有旺季大量招聘兼職和實習講解員，就沒有具體人數了。是不提供住宿的。”黃莉看了看他。

  何歡明白，許經理是想讓他留下，所以一開始就讓他住進來。

  想著許經理天天跟導遊和旅行社喝酒，他居然原來還想著或許面試官不知道他的名字！

  真是天真啊！
  也不知道許經理在跟星星旅行社喝酒的時候，會不會有一種撿漏的快感？

  “很多老講解員是成家的，有對象的，在外面住。”黃莉突然轉頭看著他，“你沒有對象吧？”

  何歡搖搖頭，“沒有。”

  黃莉笑道：“其實可以帶人進來玩，但不能留宿哦。以前也有帶對象進來的，女孩子們意見比較大。”

  “女孩子們？”

  黃莉笑得更開心了，“開心吧？另外兩間是女生，還有一個男的。”

  (本章完)