第743章 視察實體店（二合一）

  早上，在吃完早餐後，林佰誠坐著加長林肯離開別墅。

  加長林肯中，私人秘書凱瑟琳向林佰誠匯報了一件事，那就是毛利晴子的父親昨天晚上去上東區別墅找毛利晴子了。

  在毛利晴子的身邊，林佰誠給她安排了兩個女保鏢，保護她安全的同時，也有監視毛利晴子的意思。

  林佰誠讓保鏢監視毛利晴子，除了監視毛利晴子有沒有和別的男人曖昧交往這點外，更重要的是監視毛利晴子有沒有和其他勢力聯合起來背刺他，畢竟毛利晴子幫他管著不少財富。

  當然了，林佰誠對毛利晴子還是很信任的，因此監視的並不緊，不會去竊聽毛利晴子和別人的對話，目前的監視程度隻停留在匯報毛利晴子見過哪些人。

  不是林佰誠疑心病重，而是他知道不能給親近的人背叛的機會，這樣對大家都好。

  人性這東西最是經不起考驗，最好不要去考驗它，否則最終得到的往往只會是最壞的結果。

  “我知道這件事了。”

  林佰誠點了點頭，岔開話題道：“你去給我買上一條項鏈，價格在二十萬美元左右，買來是要送給凱麗的，記得要買凱麗喜歡的款式，包裝好之後拿給我。”

  既然凱麗·費雪選擇維持雙方的關系，林佰誠當然要給對方買一份禮物，反正花的錢又不是太多。

  “是，董事長！”

  凱瑟琳應聲記下，心中免不了有些羨慕，畢竟這可是價值二十萬美元左右的禮物。

  林佰誠出聲問道：“今天的行程安排是什麽？”

  “您說要去百視達還有星光公司的實體店看看，實體店的位置我都列出來了，具體去哪家實體店視察，就由您來決定了。”

  “還有就是，您答應了菲爾·史密斯先生去眾合遊戲公司看看，時間安排在今天下午。”

  凱瑟琳都不用翻筆記本，直接就說了出來。

  “這次主要看的是百視達的實體店，星光公司的實體店隨便去一兩家就可以了。”

  林佰誠去星光公司實體店的次數可不少，特別是洛杉磯和紐約兩地的實體店，星光公司的管理層又不是傻子，兩地的實體店管理最為嚴格，基本上讓人挑不出什麽毛病來。

  而百視達的實體店那邊，林佰誠還一次都沒有去過，所以這次主要去的就是百視達實體店，星光實體店順帶著看個一兩家就可以了。

  林佰誠最先去看的是百視達在洛杉磯的一家旗艦店，這是百視達在洛杉磯最大的店面之一。

  在快要到實體店的時候，林佰誠讓加長林肯在附近停下，他獨自一人戴著墨鏡向實體店走去，保鏢們也都沒有跟著進去，就在外面的不遠處等候。

  戴著墨鏡走進店裡的林佰誠，只要不是遇到熟悉的人，就不用擔心被認出來。

  如此一來，林佰誠就能看到店裡真實的一面了。

  “您好，歡迎來到百視達，有什麽需要幫助的嗎？”

  林佰誠剛走進店裡，就有店員向他走了過來。

  “我想找幾部片子看看。”

  林佰誠沒有用粵語為難人，說的是英語。

  林佰誠自己是華人，他要求名下的企業不歧視黃種人，不排斥華人，有優秀的華人也招為員工，但他並不要求員工們都會說漢語或者粵語。

  至於星光實體店和百視達實體店這類直面客戶的員工，林佰誠同樣不要求員工們會說漢語，不要求每個店面都要配置會說漢語的員工等。

  很多東西都要結合實際，這裡是美國，林佰誠要求名下企業不能有種族歧視，招收部分華人員工，能做到這點就已經很不錯了，再想更多，那就有些不切實際了。

  “先生，那您有要找的具體影片嗎？”

  店員問道，雖然眼前這人是東方人，還奇怪的戴著墨鏡，但她還是用最好的態度來對待。店長可是說了，總部那邊要求所有員工這段時間必須將顧客當成上帝，但凡犯錯的員工都要面臨懲罰，嚴重的會直接辭退。

  沒有人想要被辭退，更何況百視達店員這份工作的收入並不低。

  林佰誠搖頭道：“沒有，我想先看看，看看能不能找到想看的影片。”

  “好的，那您找到想要租借的影片後，可以找我們店員或者直接去櫃台結帳。我們這邊的錄像帶放置是根據影片類型來劃分的，分為科幻、愛情、歷史等等，架子上都有貼標簽，您可以自行查看。”

  店員聽了當即出聲介紹，這樣的客人並不少。

  “好，我知道了。”

  林佰誠點了點頭，向著放置錄像帶的架子走去。

  店員沒有再跟著林佰誠，而是回到原來的位置，等待下一個客人進來。

  林佰誠在店裡逛著，店裡的客人不止他一個，時不時能看到客人招呼店員詢問些什麽，或是有店員尋找客人需不需要幫助，沒有出什麽亂子。

  逛了一會，基本將所有架子看了個遍後，林佰誠確定百視達這邊錄像帶的擺放還是很不錯的，衛生什麽的也做的很好，店員們也禮貌耐心。

  總體來說，非常不錯，起碼林佰誠現在看到的挑不出什麽毛病來。

  當然了，這家是百視達的旗艦店，各方面做的好很正常，要是連這裡都有不少的問題，那百視達其它店面的問題想也知道會更嚴重。

  該看的看了後，林佰誠並沒有在店裡多呆，直接離開，並沒有租借錄像帶。

  離開的時候，林佰誠並沒有走的太快，甚至空著手從之前招待他的店員面前經過，發現店員並沒有因為他沒租借錄像帶而出現不好的反應後，很是滿意的離開。

  離開後，林佰誠和凱瑟琳還有保鏢們會合，回到加長林肯上，前往下一個實體店。

  這次林佰誠選的百視達實體店就不是旗艦店了，而是眾多普通店面之一，隨機選的。

  到了店面附近，林佰誠還是用老方法進去。
    這家百視達普通店面可就比旗艦店要小很多了，只有旗艦店的三分之一大小，店裡的員工數量看到的只有三個。

  “先生您好，歡迎來到百視達！”

  林佰誠走進店裡的時候，在櫃台那邊的一個店員當即走了過來。

  “你好，我想來找幾部影片看看。”

  “那先生您要租借的影片是什麽？”

  “我還沒決定要租借什麽影片看，我想先自己找找看。”

  “好的，先生您決定好之後，請到櫃台那邊登記結帳。”

  店員說著便離開，迎向走進來的有一個顧客。

  林佰誠見狀也沒說什麽，而是在店裡逛了起來，在架子上瞧瞧看看，時不時的抽出一卷錄像帶查看上面的信息。

  這家店比旗艦店小了很多，林佰誠用更少的時間就逛完了，這裡的服務做的肯定沒有旗艦店好，但也不算差，林佰誠還算滿意。

  在離開之前，林佰誠隨意的拿兩卷錄像帶走向櫃台結帳。

  在百視達這邊租借錄像帶，除了要押金之外，還要進行身份信息登記。只有這樣才能確定到底是誰租借的錄像帶，等到歸還錄像帶時才能確定把押金退還給誰。

  有一點不得不說一下，那就是美國這邊是沒有身份證的。

  不過要想證明自己的身份信息也有辦法，汽車駕駛證、保險證明、工作證、學生證等等信息明確的證件都可以。

  至於說做假的身份信息，肯定也有，不過只要身份證明看起來不是假的，那其它的就和百視達沒有任何關系了。

  百視達只要收了押金和租借費，再登記了身份信息就好，至於身份信息是不是偽裝的，和百視達無關，畢竟百視達是私人企業，最要緊的錢收了就好。

  畢竟百視達有一點要考慮到，有些人可能租借了錄像帶後沒有時間歸還，然後讓家裡人拿著身份證明來歸還錄像帶。

  要是堅決要本人租借本人歸還，那百視達肯定會損失大量潛在客戶，公司就會少賺很多錢，這種事肯定不能做。

  所以，在身份信息登記上，百視達放寬了要求，反正百視達做的業務是出租錄像帶，又不是賣白粉，那麽嚴格做什麽。

  林佰誠拿給店員等級的是一張汽車駕駛證，駕駛證上的信息是一個白人，明顯和林佰誠本人不是同一個人，但店員看了並沒有說什麽，而是進行了登記，並收了兩卷錄像帶的50美元押金和3美元的租借費。

  目前，百視達的押金都是一卷錄像帶25美元，不管它是不是熱門影片，不管這部影片已經上映了多少年，反正押金費就是25美元這個價格。

  至於租借費，則是有三種計算方式。一種是租借三天，租借費每卷1.5美元；第二種是租借一周，租借費每卷2美元；第三種則是租借一個月，每卷租借費5美元。

  第三種租借方式，只是給客戶多出一個選擇，百視達並沒有想過借此賺錢，因為百視達也知道選擇這種租借方式的客戶會相當少。

  還有一點就是，不管是哪種租借方式，逾期都要賠償，每逾期一天額外收取0.5美元的逾期費。

  至於說逾期的時間太久，逾期費超過押金怎麽辦，那也沒事，百視達就當是你買了錄像帶，伱可以不用歸還錄像帶了，百視達也不歸還押金。

  或者，客戶硬是要歸還錄像帶和押金的話，那也可以，該交多少逾期費就交多少，百視達在客戶交了逾期費後自然會退還押金。

  不過，這種傻傻的客戶想來應該是沒有。假如逾期費是50美元，相信不會有客戶選擇支付50美元的逾期費，為的只是收回25美元的押金。

  真要是有客戶逾期太長時間，百視達也沒有損失，畢竟百視達大量拿貨，目前一卷錄像帶的價格只要20美元，押金25美元等於出售價是25美元，客戶不歸還錄像帶的話，百視達一次還能賺到5美元。

  逾期費和逾期費的計算方式，這些在客戶租借錄像帶的時候，百視達的店員都會和客戶事先說明。

  完成租借後，林佰誠拿著兩卷錄像帶離開店裡。

  百視達當前的規則和收費方式，都是在試用行階段，如果這種方式沒有問題，那就不用多說，百視達肯定是繼續經營著，沒問題當然是最好的。

  可如果大量顧客對押金費用、租借費、逾期費等都有意見，且意見很大，影響到租借的客戶數量，那百視達管理層肯定會根據實際情況進行調整。

  直到找到讓顧客滿意，又能讓百視達賺到不菲利潤的方式為止。

  後者又是最重要的，最重要的是能讓百視達賺到錢，要是不賺錢，那不管顧客多麽滿意都沒用，做生意可不是做慈善。

  回到加長林肯，這次林佰誠要去的是一家百視達的加盟店。

  百視達如今除了自營的實體店外，還有加盟店，只不過百視達去年七月份才成立，今年三月份才有人認為成為百視達的加盟商有錢可賺，出現第一個加盟商。

  洛杉磯這邊，百視達現如今只有三家加盟店，而且加盟商開的店面都不大，也就比百視達自營的普通店面要好一點。

  三家加盟店，林佰誠沒準備都去看，隻準備去其中一家看看。

  作為加盟店，百視達要求加盟商和自營店同步經營，收費方式都一樣，並要求加盟店和自營店一樣對待客戶，就連錄像帶的大致擺放方式都有要求。

  多出一個加盟商，百視達是能多賺不少錢沒錯，但百視達也不能任由加盟商敗壞百視達的名聲。加盟商要是做的不好，壞的只會是百視達的名聲，客戶和市場可不會將百視達自營店跟加盟商的店面區分開來。

  在外界看來，百視達跟加盟商是一體的，所以對於加盟商，要嚴格管理，不能放任。

  當然了，對於加盟商，林佰誠也不會有多高的要求，只要做的不差就好。

  視察了加盟商的店面後，林佰誠對於百視達管理層當前對店面的管理還是滿意的，起碼他所看到的都不差。至於說他沒在美國的時候這些店面會怎樣，他只能交給助理們去監督，沒其他辦法。

  之後，林佰誠又去星光公司的實體店看了看，因為時間有限只看了一家，也是隨機選擇的店面，他要看的就是真實的一面。

  一個早上的時間就這樣在實體店的視察中過去，雖然也沒做多少事，但親眼看了後，林佰誠更能做到心中有數，這樣就足夠了。

  (本章完)