第517章 4S店

  第517章 4S店

  東西網總裁的巨大婚禮，在全國各大新聞媒體還有網絡上引起了巨大的轟動，各大網站在顯著的位置都進行了發布，文字，圖片還有視頻，三個元素，讓網友們見證了從包機接親到武德車隊整齊劃一的接親隊伍盛況。

  同時也給武德10打了個廣告。

  唐朝動力服務部。

  叮鈴——！
  急促的電話鈴聲響起。

  現在的服務部專門成立了二十個人的客服熱線電話組，由組長高雅雅負責。

  “你好，這裡是唐朝動力公司服務部，請問有什麽可以幫您？”年輕的接線員問道。

  “我車子現在響個不停，這是怎麽回事？”電話那邊傳來急促的聲音。

  “請問，你是什麽車子？”

  “武德10呀，購買不到三四個月。”對方說道。

  “哦，你放心，不會有什麽事，應該是智能保養系統的語音提示，5000公裡的首保馬上就到了，提示你到我們的4S店做保養的。”真是的，這都打電話過來，難道聽不懂普通話嗎？
  現在的用戶真是嬌氣。

  接線員暗道，當然作為客服這些話不能跟客戶說，要是讓公司知道自己用責怪用戶的語氣，那是要處罰的。

  作為唐朝動力公司的客服，有一套嚴格的規范流程，用什麽語氣， 不用什麽語氣， 都有嚴格的規定。

  這些使用保養情況，銷售員在賣車的時候應該跟對方說了的。

  “你們4S點在省城，我不方便過去，你們不能派人過來嗎？”對方說道。

  “當然可以， 不過你最好還是到4S店來比較好， 因為在外面不方便，我們在4S有升降機， 到時候把車子升起來給你做全方位的檢查， 底盤刹車盤等等這些，在外面沒有升降機， 這些檢查是無法做的， 所以，請你體諒，當然， 你要是實在沒有空，我們也會上門幫你做首保不過不是那麽到位，你也知道，沒有升降機，底盤這些部位是檢查不了的。“客服人員禮貌地說道。

  “這樣呀……”對方一聽，還真是，轎車底盤這麽底， 勉強可以更換機油機濾，到時候底盤是檢查不了。

  客服人員見到對方猶豫， 接著說道：“這樣，你看看儀表盤上面的公裡數是多少， 應該不到5000公裡，你晚幾天抽空過去也沒有什麽大礙。”

  “你等等，我看看。”對方語音傳來， 過了幾秒說道：“公裡上顯示是4869公裡。”

  “嗯， 那你幾天后抽空過去也是可以的， 我們的武德10上面有人智能保養提示報警功能， 會提前一點發出警報，只要不到5000公裡都是可以的。”客服人員介紹完，問道：“請您叫什麽名字， 現在在哪裡， 我報備一下， 通知我們最近的4S店師傅。”

  “好， 我是孔雨信……”對方一聽唐汽公司的售後做得這麽仔細， 原來的擔心也放下， 把名字地址報了過去。

  這是在山D省某縣城的一個客戶，接線員在QQ群裡的唐朝服務群裡發了過去， 群裡有專門對接的人員，接收了信息。

  現在的QQ聊天軟件是由稻粒科技公司開發出來的， 唐朝公司的這個群號碼也是非常好， 5555.
  這是稻粒公司給唐朝動力公司專門配備的。

  王石的QQ號是5個9，趙敏的是5個8等等。

  唐朝動力公司領導層的QQ號全都是吉祥最好記的數字。

  現在QQ聊天軟件非常火爆， 也給稻粒公司引來了巨大的流量，借助這個流量入口， 稻粒公司同時開發出了一些應用，也成立了自己的稻粒網站，與網易、搜狐形成了三家鼎力的局面。

  山D省4S店。

  店裡聚整車銷售、售後服務、配件供應跟信息反饋為一體的汽車銷售平台。

  兩天后，孔雨信開著愛車來到了4S店裡。

  “孫老板， 這首保呢， 我們的服務是免費的， 不過用到的配件油品都是用戶出錢，這個咱們得先說明白，不然到時候有什麽異議，到時候也不好，是吧。”穿著一身乾淨的連體工作服的劉正陽說道。

  “嗯，理解。”孔雨信點頭說道。

  接著劉正陽打開前面罩蓋，把一張乾淨的布鋪了上面，以免呆會在工作過程中弄髒了車子。

  更換了機油機油濾芯，還有柴油濾芯等保養件後，再檢查了一下底盤，一番操作下來， 也就是十幾二十分鍾的樣子。

  “好了，孫老板以後加油的時候一定得到正規的加油站，千萬別用外面散裝的柴油， 我們的電噴發動機，如果用冒牌的柴油，到時候會給高壓油泵，特別是電控噴油泵造成巨大的磨損或者是卡頓，電控噴油泵由於製造精度要求高，高壓油泵跟電控噴油器都是比較貴的，我們的智能保養報警系統提出警報後一定記得安時保養，該換的東西要按時更換，在配件的使用上，一定從正規渠道購買……”劉正陽收拾完後，給對方講解了一下保養的重要性，以及在維修過程中經常出現的用戶使用不當造成的發動機故障。

  “好的，我記下了。”這車金貴是金貴一些，不過高級的東西一般都這樣，那些大貨車的柴油發動機粗糙一些，可是那聲音卻非常大，瞧瞧人家武德10，比那些汽油車聲音還低，而且柴油機馬力強勁，柴油價格也比汽油要低。

  只要以後注意用正規渠道的油，按時保養，就沒有問題。

  要是不好用，武德10在全國也不會買得這麽好。

  孔雨信心滿意足地付了配件錢後開出了4S店。

  現在服務部的師傅收入除了基本工資外，還有保養的所使用的配件錢，也有一定的提成。

  唐朝動力公司工程發動機的服務現在一般都交給了全國各個特約維修站，全力投入到唐汽的的維修保養當中來。

  “劉師傅，簽個字。”配件部的人拿著單子過來遞給劉正陽簽字。

  哪個師傅做的保養，用到什麽配件，都在公司配件系統裡面有，每月按照每人的情況來算提成。

  現在最早一批的武德10經過五六年的使用，也會開始出現一些故障，在維修當中配件款也是一項最大的收入，服務部的師傅們的收入比之前給工程柴油發動機的時候還高，而且工作環境乾淨，還有風扇吹著，不像以前還是在野外就最深山老林，風吹日曬的。

  (本章完)