李芸也沒多想,二十分鍾的時間太緊迫了,她快速的把每一行都默念了一遍。
不能說全都記住了,因為有些地方根本就不懂那是什麽意思。
但最起碼,只要不是要他們當場背出來,她能夠快速的找到位置。
二十分鍾的時間轉瞬即逝。
那個矮小的中年男人又走了進來。
他沉著張臉,戴著個眼鏡,掃視了一眼屋內的十個人。
“二十分鍾過去了,現在我會對你們每個人進行提問。”
屋裡的眾人都緊張起來。
“孟卞,你來說一下,如果給客戶漏發了墨水怎麽辦?”
他直接指了一個距離李芸不遠處的男生。
那個男生愣了一下,結結巴巴的說道:“呃……補發一下?或者申請退一部分錢?”
中年男人搖了搖頭,在手裡的本子上記下了他的名字。
“下一個,王晨光,你來說一下,如果客戶問你打印機出多張紙,你怎麽回答?”
被叫到的男人,快速的看了一下文檔。
他對這個是有印象的。
“快點!你難道要客戶一直等著你嗎?”
“有……有的紙會出現粘連的情況,因此會吸附在一起,您用的時候可以抖一抖。”王晨光找到了答案,念了出來。
中年男人看了他一眼,在本子上同樣記下了他的名字。
每個人都被提問的一個問題。
有的一些問題是日常生活中自己也有可能會問到的,勉勉強強還能湊合回答一下,雖然可能未必和答案完全一樣。
但是有的問題,涉及到打印機本身的專業用品,真的很難回答。
到李芸了。
“李芸,客人想要單獨試一下黑墨打印,問你怎麽做,你怎麽回答?”
旁邊已經回答完問題的人有些同情看她一眼,一旦涉及專業的知識,蒙都不知道怎麽蒙。
李芸快速的看了一眼文檔。
這個問題她有印象,因為文檔回答的內容有點不清不楚,可能是因為要給客人發鏈接或者圖片,但是文檔裡面是沒有的。
她在短暫的兩秒鍾內鎖定了文檔的位置。
“親親現在看到是墨水燈閃爍,麻煩您將彩色墨盒取下來,單獨用黑色墨盒嘗試打印是否可以出紙~”
她把上面的內容一字不差的念了出來。
中年人把她的名字也記上了。
等到最後一個人回答結束,中年人點了點頭。
“我是你們的老板,我姓李,我叫李道鵬,你們作為新人,我會給你們發放接下來你們要做的任務。”
“你們是有考核期的,我們這一行沒有什麽難度,只要對客人有足夠的耐心無論客人提出什麽樣的要求,說出什麽樣的話,你們都要保持足夠的耐心,否則你們一旦被投訴,後果自負!”
“你們的考核期為期九天,如果不能在這九天之內通過考核,你們就可以自行離開了。”
“好了,現在你們跟我出來,作為今天剛入職的新人,你們只需要每個人接待五十名客人就可以了,注意你們每天的表現,我會將你們所有人的表現全部記錄在冊,最後會告訴你們是否能通過考核期!”
“我會給你們每個人安排的一個同事,你們第一次遇到的不會的問題,可以詢問身邊的同事,但如果二次再遇到同樣的問題,還不能夠解決的話,這些都會記錄在冊!”
李道鵬一句接一句,壓力撲面而來。
幾個新人還沒開始工作,就已經感覺到呼吸不暢了。
來到工作間,屋裡坐了將近二十多個人,每一個人都在很努力的工作。
有人在線上聊天,有人在視頻聊天,也有人在打電話。
而每個人的語氣都是如此的輕柔,面對客戶是如此的耐心。
李道鵬也不著急讓他們坐下,而是讓他們先觀察了一下別的同事。
“看到了嗎?售後就要有足夠的服務業精神,客戶就是上帝,無論上帝有什麽無理的要求,你們都必須滿足,否則一旦收到客戶的投訴,你們不會想知道代價是什麽的!”
眾人紛紛點頭。
“另外我們上班的時間分為四個階段,早六晚6,早8晚8,早10晚10和早12晚12,你們每個人都可以選一個上班的時間階段,在這一點上我們公司是很人性化的。”
李芸默默的聽著,沒感覺哪裡有什麽人性化。
但這行的工資確實不錯。
實習期都有3500,轉正之後是6000,還有餐補的580。
這對於她來說真的是一件非常好的工作,因為她真的沒有錢。
她家裡還有一個重病在床的母親。
母親倒是能勉強起來,但是很難去做飯,所以她每天早上都要把一天的食物都做好,放在冰箱裡,或者直接放在鍋裡,這樣她母親起來的時候只要開火就可以了。
當初給母親治病的時候欠了十幾萬,實在也是耽誤不下去了,必須得出來找工作還錢。
但她住的比較遠,其實是在本市的縣城裡,而這裡是市中心,從這裡回去,大概要兩個小時。
所以這也是她選擇這個工作的原因,每天早上做飯需要花費一個小時的時間,來到公司要兩個小時。
所以6-6和8-8她沒有辦法選,那樣的話真的太辛苦了。
飯菜提前一天準備的話,第二天有可能會壞掉,母親身體又不好,總不能吃放了一夜的食物。
10-10和12-12之間,她想了想,選擇了前者。
面試的時候他也提起過這個事情,當時就是老板直接面試,李道鵬說沒有問題。
其他人選的也都是10-10。
他們每個人或多或少都有自己的難處,非常的需要這份工作。
而且他們這些人學歷都不高。
有的是高中畢業,有的是上的大專,有的或者是上的技校。
總而言之,這份工作對於他們來講真的非常難得。
“我知道你們都想選10-10或者8-8,但是不可能沒有人不乾12-12的,如果人手不夠,那是需要排班調班的,這一點我希望你們都有一個心理準備。”
李道鵬說著給他們指了指位置。
他們這十個人被均勻的分配在了老員工中間。
而老員工們從始至終都還在工作。
“好了,現在你們就可以打開電腦,我來教你們如何使用基礎的一些軟件,包括告訴你們,我們這邊的一些圖片鏈接視頻等。”
幾個人依言照做。
李道鵬講所有的東西都是隻講一遍。
東西挺多,講完之後,都過去了大半個小時。
“好了,這些東西我都只會教你們一遍,接下來你們在遇見客戶的時候,有遇到不會的問題可以問旁邊的同事,但我還是說的那句話,只會教你們一遍,公司不會養閑人,也不會養沒有能力的人!我們公司是狼性文化,你們每一個人都必須要努力,瘋狂的學習充實自己,且不能夠打擾他人,因為每個人的時間都非常的寶貴,每個人的時間都是金錢,懂嗎?”
這個副本就是想罵罵曾經的傻嗶老板
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下雪了,凍的手冰冰涼,然後小狗在被窩,我就去摸它爪子,它不給摸哈哈哈哈哈,但它最後還是把爪子放我手背上了,它愛我(確信)