第184章 就應該趕緊道歉

  在這條由官方發布的公告。

  在經過各大媒體平台的推送之後，很快便在網絡之上傳開了。

  許多人都在這一刻得知了這一消息。

  而相較於之前的一些方便麵廠商聯合發布的公告和這一條公告比起來，顯然可笑至極。

  而也因為之前就因為許多網友對於這些商家質檢的速度之快，感到疑惑，感覺到了其中的疑點。

  如今在官方發布的這條公告出來之後，之前的那些疑點很明顯就被證實了。

  那些方便麵廠商根本就沒有把東西送去檢測。

  或者說直接編出了一個檢測結果，用來欺騙消費者。

  所以此時此刻那些相關的話題之下，對於那些各大方便麵廠商的罵聲已經連成了一片。

  “我靠，是不是謊話說多了，你連自己都信了，你是怎麽有臉說出你們的方便麵檢測都沒有問題的？”

  “真的是一群不要臉的東西，賣黑心產品賣到被人拆穿了，居然都還死不承認，居然還有臉發布那種狗屁澄清公告。”

  “是啊，我還以為那些廠商都精明的很呢，原來這麽蠢呢，他們的那些方便麵難道還沒在市場之上流通嗎？他們那樣自欺欺人發布一個質檢公告有什麽用？”

  “對啊，就算這次官方沒有去檢測這些方便麵，那肯定還會有其他人自掏腰包去檢測，檢測出了問題，那些方便麵廠商又能怎麽洗呢？”

  “也對，這麽看起來這群人還真是挺傻的。”

  “.”

  而且此時。

  周南的直播間內也有網友提出了類似的問題。

  他在直播間發送的置頂彈幕問道。

  【我是大聰明：周哥，為什麽這一群廠商看起來這麽傻？】

  【難道不能直接承認了嗎？到現在還得死鴨子嘴硬？】

  【我覺得他們被打臉是必然的結局吧，畢竟你雖然能夠自欺欺人的發布這麽一個自己的視頻，但是總不能蒙蔽所有購買他們泡麵的消費者的雙眼吧。】

  周南在看見這些置頂彈幕之後想了想。

  隨後回復道：“可能.他們真就這麽蠢吧。”

  “或者你想要表達的意思是，這些東西任何人都可以拿去檢測，那麽他們的謊言可以隨隨便便被揭穿？”

  “但其實我想告訴你的是，在這一點上，並沒有你想象之中的那麽簡單。”

  “就像那些被拍了很多期視頻，看上去很容易維權的，帳號盜竊找回事件一樣。”

  “這種買賣帳號，帳號被盜，然後去維權的流程看上去非常簡單。”

  “從那些抓找回人員的視頻裡也能看出流程。”

  “無非就是找到買回人員的預留地址，然後去當地的警局立案。”

  “之後找到，找回人員本人，將帳號給要回來並讓他賠償損失。”

  “之後他再根據盜竊的金額去警局接受懲罰。”

  “但現實生活中除非是專業的團隊會去這麽做，否則個人的帳號如果被盜，如果需要他自己去追回的話，一般是沒有人願意跑上幾百公裡，去為了一個帳號到處奔波耗時耗力的。”

  “畢竟去了也可能找不到。”

  “報案了警方也會需要你找到那個找回人員。”

  “像這樣的檢測也是一樣，就算有些消費者意識到自己被坑了，他們絕大多數走的流程無非就是退款流程，基本上不會有人到送去檢測的地步。”

  “而且就算一個個人檢測出了問題，他將視頻發在網上之後，又能掀起多大的風浪。”

  “有可能就是他發布的視頻完全沒有任何的熱度，有可能他的視頻出現一點熱度後，就被那些廠商花了點錢把視頻給刪了。”

  “所以如果不是官方出面，這些廠商操作的空間還是很大的，也並不像大家想得這麽簡單。”

  在周南解釋完這個問題之後直播間的觀眾也都開始反應過來。

  他們細想一下之後覺得還確實如周南所講。

  對於個人來講，很多時候都會因為一些現實的原因進行妥協。

  而也就在此刻。

  直播間的屏幕上出現了一條置頂彈幕。

  【市區小偉：周哥你說得太對了，我之前在選擇網購平台的時候，總是喜歡貪小便宜去一些不是那麽知名的網購平台。】

  【於是我買到的東西確實便宜了不少，可之後我才發現假冒偽劣的產品特別多。】

  【但是我想要維權的時候卻發現太過困難了。】

  【首先單單是聯系上對方就耗費了不少時間，而且對方也都是一直讓我自己去找自己的原因，他們都只會回復我，他們的產品質量沒有任何問題。】

  【所以我很多時候也只能吃這個虧，我都不知道有什麽途徑可以去進行維權。】

  【最氣的一次是我聽信了一家店鋪說六十塊錢包一年的會員。】

  【結果他幫我開了兩個月之後就不開了。】

  【我再想找到那家店鋪的時候，那家店鋪居然直接就不見了，太他媽氣人了！】

  直播間的那位用戶發送到這裡之後，又看見了直播間的觀眾似乎有許多人有著和他相同的經歷。

  於是那位用戶繼續發送了幾條置頂彈幕。

  【市區小偉：不過這一次我是真被那個廠商給惡心到了！】

  【因為我比較喜歡追求價格嘛，所以我最近買方便麵的時候也中招了。】

  【我買的那些方便麵中就有剛剛被你爆出來的那些品牌。】

  【剛剛我去找他們退貨，根本就退不了。】

  【周哥，你有什麽好的建議嗎？】

  當這位直播間的觀眾說到這裡時。

  直播間的彈幕立即便多了不少，引起了不小的反響。

  “周哥我也是這樣的情況，我也買到那些垃圾方便麵了，怎麽退貨？很急很急！”

  “周哥我也一樣，特麽的以前要是遇見想退貨退不了，我也很可能就選擇吃個虧了，畢竟我也沒那麽多精力去維權，但是這幾個方便麵的吃相太難看了，我忍不了！”

  “對啊周哥，有什麽好的方式維權嗎？”

  “.”

  周南在看見直播間的這些彈幕之後想了想。

  覺得這個問題還是可以聊聊的。

  於是周南開口說道：“沒錯，的確很多消費者因為維權非常地困難，覺得維權的成本太大，所以他們會寧可選擇自己吃個悶虧也不去維權。”

  “所以這也讓一些不法的網絡商家看到了商機。”

  “可以說也正是因為有著這一批寧願自己吃虧也不去維權的客戶，所以才誕生出了許多網絡上的不法商家。”

  “像這種網購之類的問題，如果在一些小的平台進行購買，的確會遇見非常多的後續問題。”

  “例如如果收到的貨物不對，收到的貨物有瑕疵，那麽你去找賣家投訴，賣家可能會在第一時間將問題甩鍋在快遞員的身上，說快遞人員送貨的過程中進行的損壞，和他們無關。”

  “然後就會一腳把消費者當成皮球一樣踢到物流公司那邊。”

  說到這裡。

  周南先是頓了一下，之後繼續說道：“還有一種情況，就像之前那位水友所說。”

  “找不到商家這種情況。”

  “這其實也是一個非常常見的問題。”

  “在網上購物其實是具有虛擬性的，買家信息因為要購買東西，所以很多信息都會落入商家的手上。”

  “但反過來商家的信息，買家則很難找到了。”

  “於是這也就會出現一種情況。”

  “當消費者過了一段時間發現自己受到了欺騙，然後想要維權的時候，很可能就會發現他當時購買的那家店鋪不見了。”

  “他手上完全沒有賣家的任何信息就更別提什麽營業執照，現實中具體的營業地址。”

  “而這些信息一概不知，那當然無法啟動維權訴訟的程序，所以連對方找都找不到又何談維權呢？”

  “再者就是你們在直播間討論的維權成本了。”

  “可能一個網店的月銷量會特別大，幾千上萬。”

  “但分攤到每一個消費者手上，可能也就只有幾十塊錢幾百塊錢。”

  “而如果一個在網絡上消費的消費者真想較真，那麽他得花大量的時間取證投訴，甚至還要去將他手上假冒偽劣的產品繼續送去鑒定。”

  “就單單是這一步，就可以阻擋百分之九十以上的消費者了。”

  “因為維權成本和自己的消費根本就不對等。”

  周南說到這裡後，又看了眼彈幕，隨後說道：“其實像這種情況最簡單的辦法就是，你選一個比較大一點的網購平台進行購物。”

  “因為消費者權益保護法其實在不斷的完善。”

  “而那些大一點的網購平台也會要求商家進行實名認證，上傳各種信息。”

  “這樣的話就會有一個好處，可以在出事之後通過平台獲得商家的信息。”

  “甚至有些平台都不需要你出面，他們會主動幫你去作為一個中間人，幫你找商家進行維權。”

  “而像直播間許多水友現在面臨的情況，我覺得在現有的法律框架下。”

  “你也只能去主動找商家進行協商。”

  “之前他們可能會因為一些原因進行了冷處理。”

  “但在官方發布聲明之後，我覺得他們也不可能再繼續嘴硬下去了。”

  “所以也應該會立即開啟一個退款渠道。”

  “再然後就是通過行政調解的方式去維權了。”

  “和商家溝通不管用的話，可以去打一些質檢部門的電話，向他們反饋這個問題。”

  “至於什麽一些去法院之類的操作，我反正是不建議的。”

  “雖然這麽說，可能在立場上有些不對。”

  “可站在個人的利益去衡量。”

  “這些東西通過法院的方式去維權，就是很明顯的丟掉一隻雞需要殺一頭牛去追。”

  周南說到這裡。

  看見直播間的氛圍似乎有些沉重。

  於是他笑著說道：“當然，如果這件事落到我自己的身上。”

  “別說是一頭牛了，就算殺十頭牛，我也要把這隻雞給追回來。”

  與此同時。

  在看見了一條由官方帳號發布的公告之後。

  那些泡麵廠商再也不敢再繼續嘴硬下去，繼續發布一些死不承認的公告了。

  但其中有些廠商因為覺得自己之前才剛剛發布那樣的公告，那麽這個時候自己再跳出來道歉，豈不是等於自己打自己臉？
  所以一時半會也想不出有什麽比較好的說辭去道歉。

  甚至都在糾結自己現在要不要立即跳出來，再發布一條自己打自己臉的公告去承認這件事情。

  而那些廠商中有一個規模算是比較大的泡麵廠商，就比那些人聰明多了。

  他們的公關團隊也更加地專業。

  知道當一個企業犯了錯並且已經處於實錘的狀態下後，只有進行有效的道歉，才能夠減少這些負面輿論帶來的影響。

  所以那個泡麵廠商第一個站了出來，背叛了其他廠商，在網絡上發布了一條公開道歉聲明。

  他們在這一條道歉聲明的開頭就表示是因為自己企業的工作失誤。

  沒有想好合作夥伴，所以才導致了如今這些事情的發生。

  他們會嚴格反省，並且重新去找新的合作廠商。

  並且對自己旗下的所有產品都進行改進。

  而在這條道歉公告的最後那家泡麵廠商還表示願意無條件接受，他們旗下那款與酸菜廠商合作泡麵的所有退款。

  而雖然這條道歉公告的姿態很低。

  看上去還算有點誠意。

  並且在公告的末尾表明了會回收那些泡麵並且接受退款。

  但實際上。

  他們其實還是心存僥幸。

  雖然表示可以接受退款，但可以將退款的進度給放慢。

  這段時間風聲緊，那麽就先接受一部分用戶的退款。

  等風聲慢慢過去，那就開始拖時間，耗著耗著，消費者沒耐心了也就不會去找他們退款了。

  而當他們將這條公告發布之後。

  底下自然是罵聲一片，其中還有許多人在嘲笑這個廠商，上一秒發布自己的視頻，下一秒就打自己臉，實在可笑。

  可雖然絕大多數都是罵聲，但奈何同行襯托。

  畢竟他是現在那十幾個廠商裡唯一一個發布道歉公告並且願意接受退款的商家。

  所以底下還是出現了一些支持的言論，也算是挽回了一部分客戶。

  (本章完)