第17章 彬彬有禮
“老趙,咱們酒店門童的規矩倒是不如其他酒店的那麽多,我們禮賓部的這些人,還是很好相處的。”
在趙鴻明的堅持下,蔣小偉便沒有稱呼他為趙哥,而是喊老趙。
“小偉師傅,我初來乍到,對於這份工作是什麽都不懂,還得您多指點呐!”
蔣小偉的態度,讓趙鴻明的心中高興不已。
他很是怕來一個不好說話的人帶他。
“哎喲,老趙你這麽喊我,聽得怎這麽別扭呢?你就叫我小蔣或者小偉得了。”
“這,你不是我師傅嗎?我”
“什麽師傅不師傅的,工作上的事情,不管哪個人來,我們不都得盡快的幫助他熟悉嘛,咱們兩個現在搭班成一組,以後就是共同進退了,有什麽不懂的你盡管問就是了。
今天你就看著我做,我不叫你的時候,你什麽都不要說,也不要動。”
兩人來到了客房部的大樓,此刻門前空蕩蕩的。
應該是值班的兩個門童已經進入大廳去簽字交班了。
“魏哥,小羅。”
蔣小偉帶著趙鴻明走進大廳。
果然,兩個身穿門童製服的人正在前台那裡簽字。
這兩人,一個叫做魏星光,一個叫做羅樂洪。
趙鴻明跟在蔣小偉的身後,有些好奇的看著兩人。
魏星光和羅樂洪同樣面帶驚異的看了過來。
據他們所知,門童所缺的人選,林楓不是早就已經和文主管說好由他的弟弟來做了嗎?怎麽現在換人了呢?
“這是老趙,新來的隊友,暫時和我一組。”
“老趙,這是魏哥魏星光和小羅羅樂洪。”
蔣小偉給雙方做了一個介紹。
“你們好,以後就是同事了,請多關照。”站在身後的趙鴻明立刻上前向兩個同事打招呼。
“你好,你好。”
既然趙鴻明已經站在面前了,兩人自然不會因為林楓的事情而去刻意的疏遠趙鴻明,連忙和趙鴻明交談起來。
“喂,你們幾個,有客人訂房了,趕緊出去準備吧!”
前台的電話響了,圓臉的前台妹子有些無語的看著眼前的幾個男人。
“哎呀,忘記介紹了,老趙,這位是咱們的小美女黎穎,和她搭班的是另外一個美女潘悅珊,應該是去上廁所去了。”
蔣小偉一拍腦門,連忙介紹。
“您好,您好。”趙鴻明自然也是熱情無比的打招呼。
誰知道黎穎的反應卻是很冷淡,只是淡淡的用鼻子嗯了一聲,便不再說話。
趙鴻明有些尷尬的看向蔣小偉。
“那什麽,既然客人要來了,我們就先出去了,不然耽誤了事情。”
蔣小偉找了個台階給趙鴻明下,向幾人招呼了一聲,便帶著趙鴻明走到了門外。
“老趙,還有點時間,我先給你說說,咱們門童最基本的一些禮儀吧,這些都有規范的,等下班以後,我找個文字版的給你,你拿回家好好的研究一下。”
大廳的門很大,是一道自動感應門,只要人走到感應器的范圍,便會向左右兩邊自動打開。
趙鴻明和蔣小偉便站在自動門的兩邊。
“有客人到達酒店時,咱們就要主動、熱情、面帶微笑地向客人點頭致意,注意,這裡需要微微的鞠躬,不是那種點頭哈腰式的,只需要微微的將身體向前傾三十度左右就行。”
蔣小偉邊說邊進行示范。
只見他馬上在臉上掛起一副笑容,身體微傾,“先生您好,歡迎入住紫藝酒店!”
別說,在趙鴻明看來,蔣小偉臉上的笑容,真的是看起來很熱情的那種,加上他的肢體動作,給人的感覺,真的很好。
“先生您好,歡迎入住紫藝酒店,很高興為您服務!”趙鴻明也學著“小”師傅那般,自己來了一次。
可和蔣小偉比起來,趙鴻明的這個笑容,那就真的是有些差距了,怎麽說呢?
如果蔣小偉給人的感覺是輕松,熱情,那麽趙鴻明的笑容給人的感覺就是被逼迫的,很假。
並且趙鴻明這微微鞠躬的動作,實在是太過於僵硬了,仿佛是背上背著一座山似的。
“噗。”
“老趙,你這動作可不行啊,我教你一個辦法,回家去在找面全身鏡,對著鏡子多練習練習,當初我就是這麽過來的。”
看到趙鴻明的動作,蔣小偉失笑之余,把自己的訣竅分享給了趙鴻明。
“嗯,我這是有點”面對蔣小偉的指點,趙鴻明微微有些尷尬,不過他也知道,自己的動作實在是有些難看。
“滴滴!”
話還沒有說完,便聽到不遠處有一輛出租車駛來。
“嗯,先別練了,客人到了,你看我怎麽做。”蔣小偉打斷了趙鴻明想要接著練的舉動。
說完,他便站到了酒店門口大約三米開外的位置。
這個地方,剛好處在遮光玻璃下的正中央。
地上,有白色線條繪製的臨時停車位。
在出租車離酒店門口還有十幾米的時候,蔣小偉便抬手示意出租車往他所站的位置過來。
出租車過來之後,蔣小偉做出了停止的手勢。
看清客人乘車的位置然後,馬上站到了出租車副駕駛的位置,將車門打開。
“先生您好,歡迎入住紫藝酒店,很高興為您服務!”
蔣小偉把車門打開之後,立刻站到了後門的位置,將右手放到前車門的車框處,以防止正在下車的客人撞到車框。
出租車上只有這一個乘客,是個三十歲左右的青年男子。
面對蔣小偉的問候,他只是微微的應了一聲。
等到這位客人下車之後,出租車司機已經把後備箱給打開了。
蔣小偉見狀,又走到了車尾,將客人的行李箱給搬了出來。
這位客人的行李只有一個箱子,蔣小偉把箱子取出來之後,便推著行李箱站到了酒店的門口。
趙鴻明驚奇的發現,蔣小偉站立的位置,剛好是大門感應器能夠感應到的位置。
酒店的大門緩緩的打開,“先生這邊請。”
蔣小偉扶著行李箱站在一側,向客人做出了邀請的手勢。
等客人走進酒店之後,蔣小偉才跟了進去。
酒店的門緩緩的關閉,趙鴻明看著蔣小偉將客人指引到前台,開始辦理入住手續,等拿到房卡之後,又將客人送到了電梯處,直到客人進入了電梯,將行李箱交給了客人,他才轉身走出了酒店大廳。
“這位客人,只有一件行李,所以他沒讓我幫送行李,要是客人的行李很多的話,我們就要用到那個家夥了。”蔣小偉指了指放在大廳一角的行李車,“並且還要把行李幫客人送到房間之中,那才算完。”
“怎麽樣,簡單吧!”看著露出一副思索表情的趙鴻明,蔣小偉問道。
“熱情,自然,彬彬有禮。”
趙鴻明脫口而出。
“欸!對了,就是這麽回事。”蔣小偉笑道。
(本章完)