但展言也不以為意，她來就是為了賺錢的，不像這些小孩兒，在這兒劃小圈子！也是有趣。

　　一個上午就在疊衣服中過去，中午大家都定了飯，展言沒什麽心情，坐在那塑料腳凳上一上午，現在腰都疼！

　　她起身去隔壁超市買了兩個麵包，回到了疊衣服的位置吃，因為這地方的地兒不大，事兒特多！

　　茶水間是給三個助理和老板用來吃飯的！

　　直播間門口是給客服們吃飯的，但是括號（隻給吃熱菜的客服們！）所以展言一個吃麵包的，就在疊衣服這邊和打包部的人混混就好了！

　　可是不是一個部門，打包部的人也很排外！

　　總之，展言第一天上班的感受就是，這個公司，幼稚的像大學宿舍！

　　下午的工作內容還是疊衣服，然後還有陸陸續續的快遞退貨回來，到了晚上七點，隔壁的隔壁，主播聲音熱情高漲，這邊的屋子，“挑燈”疊衣服！展言沒怎麽和這些“前輩們”溝通，因為一開口，這些前輩就像查戶口一樣的盤問！如果自己做出不想回答的樣子，她們還會不樂意，這也是……絕了！

　　九點的時候，這些返件終於全部解決！

　　然而，一切並沒有結束！接下來是要把這些疊好、重新包裝的衣服，分好廠家！然後記錄，打包！

　　就這樣，忙到晚上十一點，應聘客服工作的展言，連電腦都沒摸到！

　　接下來的幾天，展言的工作模式都是這樣，偶爾會到前面直播間那屋子，去疊昨晚主播試完的衣服！還要熨燙新款到貨的衣服！一段時間下來，由於展言每天疊那些衣服，十根手指全部乾裂破皮！盡管她每隔兩三個小時就用水衝下手，然而並沒什麽大用！

　　就在展言以為要這樣一直疊衣服的時候，亮姐來了，不冷不熱的喊了一句：“展言，過來學客服的內容！”

　　展言洗了手，應聲去了，到了客服這邊，展言坐在亮姐身邊，亮姐看了展言一眼，有些不屑：“你打字快嗎？”

　　展言謙虛的回了一句：“還行！”

　　然後亮姐把電腦裡的回復話術教給展言，展言掃了兩眼，基本全會了，看到消息，她就回復了。

　　六台電腦，共用一個帳號，所以大家回復顧客的消息，就是誰看到誰回復，可能這個顧客之前是一號客服回復的，然後現在又問了問題，正好二號客服看到，那就可以翻閱之前的聊天記錄，適當回復客戶消息！

　　“這條消息誰回復的？！”亮姐尖銳的聲音在耳邊響起，仿佛發生了很嚴重的問題。

　　展言看了一眼亮姐的屏幕，上面顯示的內容，就是自己剛剛回復的：“我回復的，怎麽了？”

　　亮姐指著屏幕上的字：“這個顧客把衣服破洞發過來，你怎麽不多說幾句，怎麽就直接給人家補償了三元的費用？”

　　“不然我該怎麽做？”

　　“你應該先告訴他這是運輸問題造成的，讓他退貨！他不同意退貨，你再補償三元心理安慰費！”

　　展言把電腦上面的聊天記錄扒拉出來，面對亮姐的暴躁，她和氣的解釋著：“姐，你看一下，之前已經有客服回復過這是運輸問題了，雖然這個借口很傻，但是你給的話術上面有，我已經按要求回復了，可顧客的怒火並沒有因此熄滅！還有，我們一單衣服不會三元都賺不到吧？我們的客服要求上寫著可以彌補顧客3-8元！如果這單客戶退貨，我們搭上運費，那賠的可不止3元這麽簡單！”

　　亮姐沒想到的是，自己被剛坐上客服位置不到一個小時新員工給懟了！這人還是自己徒弟！她臉面上多少有些掛不住！

　　旁邊的茶水間三個助理正在刷短視頻，聽到這邊有爭執，她們仨也就是看過來一眼：“什麽事兒？新來的注意一點奧！”好嘛！這三個助理也不管事情起因對錯，左右是自己家老人兒全對就是了！她們的認知裡，不認為一個新來的會懂什麽！

　　旁邊的幾個客服也都跟著起哄：“是啊，哪有徒弟這麽和師父說話的？”

　　“亮姐，你這徒弟真橫！”

　　“小徒弟，我們的衣服都是很便宜的，有些找茬兒的顧客聽到我們讓他退貨，他們就猶豫了！我們家的東西都很便宜，所以大部分人不會因為這二三十元的東西，按我們要求寫好字條，又去快遞站點投遞，他們覺得這幾個錢兒的東西，犯不上折騰！所以最後，他們就不退了，然後我們的錢，也不用返了，懂嗎？

　　如果他們真的要退貨，我們這時候再用錢補貼一下，盡可能防止顧客退貨！你說的道理我們都知道，但我們的工作，就是磨顧客的性子！看最後誰妥協！三元是不多，但是每個顧客都給三元，我們公司也是吃不消啊！”隔壁電腦的一個大姐給展言擺事實，講道理！

　　這下展言沉默了，但是她並不認同！因為她清楚，每件賣價20多元的衣服，拿貨價就幾塊錢，補貼三元，不是公司的損失，只是掙多掙少的問題而已！之後的工作裡，展言也確實見識到了，顧客反饋衣服出問題的，真是多如牛毛！還有疊衣服的時候也發現了很多退回的殘次品！所以，這家主播的選品就有問題，但是她們抓住了顧客心理，就是東西便宜，壞就壞點兒吧！

　　下午，客服們這邊不忙了，返件那邊人手不夠，展言就又去疊衣服了！

　　今天新來了一個女生，這些“前輩”們又是查戶口一樣的盤問著這個女生。