安曼青關了電視，回臥室換了身衣服出來，拿上車鑰匙又出了門。

　　遇到緊急事件和一級VIP下榻時，她都會住在酒店裡，以保證出了狀況可以第一時間處理。

　　池慧文起了個早，挑了件法式茶歇長裙，化好淡妝，想給同事們留個好印象。

　　她看著鏡子裡的自己，輕熟中散發著青春的活力，美麗素雅，不失沉穩，很滿意今天的打扮。

　　上一次面試還是在三年前，除此沒別的面試經歷，盡管費麗說直接去辦理入職手續就行，沒有面試環節，然而她難免感到緊張。

　　臨出門前再次檢查了一下包包，生怕忘記帶人事部所需要的資料及證件。

　　八點不到，池慧文從地鐵站出來，遠遠看見費麗站在酒店側門口，也不知道等了多久。

　　池慧文一路小跑，裙擺灌了風，微微地蓬著，露出她筆直而緊實的小腿，別有一種朦朧的性感。

　　“你怎麽比我還早，等很久了嗎？”池慧文問。

　　“必須早啊，今天可是把你拐進安庭大酒店的大日子。”費麗昨晚睡得早，今天精神飽滿。“走，我帶你看看酒店的環境，先從27樓開始吧，28樓就不用看了，等辦好手續後，人事部經理會領你上去的。”

　　“怎麽不從一樓開始？”

　　“哈哈哈一會你就知道了。”費麗挽著池慧文的小臂，說：“走吧，我只有一個小時可以給你介紹我們酒店，等到上班時間，我就不太方便走開了。”

　　“嗯，好。”

　　電梯緩緩上升，費麗像個盡責的導遊，從踏進酒店那一刻起，她便滔滔不絕向池慧文講起酒店的服務宗旨及發展理念。

　　池慧文認真聽著，不得不折服於費麗的能力，她簡直是一本行走的酒店文化手冊。

　　若沒有這點本事，費麗怎能年紀輕輕就成為總經理助理呢。

　　抵達27樓，倆人出了電梯，入目是一片巨大的落地窗，沿著開闊的轉角走廊直通到底。

　　走廊盡頭立著兩扇厚重而華麗的實木門，門邊放了一樽一人多高的花瓶，像個嚴肅的守衛，令人不敢隨意靠近。

　　“這一層是酒店的總統套房，入住率比較低，通常接待富豪或者社會名流。

　　下榻總統套房的賓客，一律按照一級VIP的接待規格，配備管家、專車司機以及豪車、還有24小時值崗的保安。

　　當然，並不是所有一級VIP都可以入住總統套房，例如官員，原則上只能住行政房，所以關於VIP接待規格這一塊有特別多講究，視具體情況而定。

　　另外，在貴賓入住總統套房期間，工程部會調整1號客梯的停靠樓層，直通1樓和27樓，一方面給貴賓提供最優質的服務，一方面保護貴賓的隱私。”

　　池慧文點點頭，感歎有錢人就是尊貴，住個酒店都有這麽多特權。

　　“我們去別的樓層。”費麗折回員工梯，摁亮下行鍵，說：“酒店員工，無論職位高低，上往下行一律乘坐員工梯，連安總也不例外。但若是陪同或協助賓客，那就另當別論了。”

　　“好嚴格啊。”

　　“是的，嚴格正是安總的作風，她把安庭大酒店的管理和服務一路從標準化提升到流程化再到制度化，形成一套完整的體系，全靠著她一絲不苟及精益求精的工作態度。

　　說到安總，我友情提醒你，我們安總很喜歡發問，你日後遇到這種情形，千萬別以為她是個好奇寶寶，要謹慎作答。”

　　“我已經在怕了。”聽到費麗的提醒，池慧文直覺安總不是個好相處的人。

　　“哈哈哈怕什麽，安總又不吃人。”費麗說完，電梯門開了，她率先進了轎廂，摁了20樓的按鍵，說：“走，我們去房務中心。”

　　池慧文跟著進了電梯，問：“其他樓層不去了嗎？”

　　“為了給下榻的賓客提供更好的海景，酒店把其余部門設在11樓往下，13樓到27樓都屬於客房部的管轄范圍，而房務中心則是客房部的指揮中心。

　　我們去房務中心參觀一下就好了，其他樓層都是客房，沒什麽好看的。”費麗頓了頓，接著說：“房務中心設在20樓，取了中，方便客房部調度服務人員，縮短服務時間，提高服務效率。

　　你想啊，20樓到13樓和到27樓的距離是差不多的，若賓客有什麽需要，客房部可以盡快去解決。”

　　“哇細節滿分。”

　　“這就滿分？”費麗挑眉，得意道：“我一會讓你見識見識什麽叫做真正的細節！”

　　費麗成功勾起池慧文的好奇心。

　　此起彼伏的電話鈴聲在房務中心回蕩，像戰場的機關槍，向來人訴說著緊迫膠著的戰況。

　　費麗不想進去打擾客房部的工作，站在房務中心門口，輕聲招呼池慧文，說：“你過來。”

　　池慧文見狀，不由放輕腳步，鬼鬼祟祟走到門邊，順著半掩的門扇朝裡看。

　　視野受限，從池慧文的角度望去，只能看到一張四米長的工作台，台上整齊地排列著十幾部座機。

　　四個接線員並排而坐，每看到面前的座機紅燈閃爍，接線員會在鈴響三聲前接聽，手裡拿著筆，隨時做好記錄。

　　“您好，房務中心餐廳在六樓早餐十點停止供應可以的，您看這樣可以嗎，我為您轉接到餐廳，您可以向餐廳說明您的口味，餐廳會為您準備好，盡快送到您房間好的，先生，請稍候，我馬上為您轉接。”