顧璟漪：【那我應該怎麽做？】

　　顧西辭認真地想了一下，他還是很希望將來有一天能夠帶著樓鶴一起回家過年，這件事還得從長計議。

　　他給顧璟漪發去消息：【一步一步來，你先想辦法讓他們接受我喜歡男的這件事，接著讓他們接受我已經和男的在一起的事實，接著再找個機會把我和樓鶴在一起的事情告訴他們。】

　　顧璟漪看完，回他：【這件事包在我身上。】

　　顧西辭：【多謝。】

　　顧西辭心裡輕松了不少，如果這件事真的能夠完美地解決，那他和樓鶴在一起就完全沒有任何的心理負擔。

　　再過幾個月，又到了春節，春節顧西辭還沒考慮好要在哪裡過，以往春節他是盡可能地趕回懷城過，外婆年齡大了，春節對她來說過一個少一個。

　　可下一個春節，是他和樓鶴在一起後的第一個春節，他想和樓鶴一起過，這對他們來說也有很重要的意義。

　　顧西辭猶豫不決，心中的想法最好是能夠帶著樓鶴一起回懷城去過年，打算過段時間問問樓鶴的想法。

　　早晨九點，專業的工作人員準時抵達民宿，從車上下來六個人。

　　有負責廚房的廚師，也有負責客房的客房整理師，還有前台客服顧問。

　　樓鶴和薑懿航跟著廚師，接受廚師的培訓。

　　其他人則是跟著客房整理師一起學習客房內的陳設整理。

　　曹詩意是跟著樓鶴一起學習客服話術。

　　專業人員上午培訓結束之後就離開了，大家在各自的崗位熟悉各自的工作。

　　中午吃飯時，節目組的工作人員就給他們帶來了一個消息。

　　他們會請幾位民宿體驗師過來體驗他們的服務，對他們的服務以及住宿條件進行體驗。

　　在第一季和第二季都沒有這個環節，培訓結束之後就直接可以正式開業，如今增加了一個這樣的環節，從客觀的角度來說是一件好事。

　　這批民宿體驗師能夠直接告訴他們在哪些服務上面有欠缺，同時也能夠告訴他們哪些地方可以進一步提升，面對顧客的時候他們就能夠做得更好。

　　只是一切通知得太突然，讓大家非常緊張。

　　節目組說民宿體驗師會在下午三點鍾到，樓鶴看了一眼時間，現在是中午一點半，也就意味著留給他們的時間只有一個半小時。

　　整個流程要模擬真實地接待客戶情景，因此曹詩意要提前和對方溝通接應的地點，前去接應。

　　曹詩意和對方溝通好後，聶書傑便要開車前去迎接。

　　“需要我跟你一起去迎接嗎？”樓鶴看聶書傑有些緊張。

　　聶書傑確實很緊張，擔心自己做不好，樓鶴主動提出跟他一起去接，聶書傑也比較相信樓鶴的社交能力，“好，那你就和我一起去。”

　　周玥送他們兩個出門，準備做一些飲品，等這幾個過來可以提供給他們，留下一個好的印象。

　　樓鶴經歷得多，什麽樣的大場面都見過，可他也會有些緊張。

　　這畢竟不是他擅長的領域，面對一群專業的工作人員，他心裡沒底。

　　好在他是一個不錯的演員，演技過關，很好地掩飾了自己內心的緊張，沒有一個人看出來。

　　民宿體驗官兩男兩女，樓鶴和聶書傑接到他們後，帶著他們前往民宿，一路上樓鶴都在和他們聊天來調節氣氛。

　　周玥和薑懿航是完全不慌，他們之前已經參加了兩季，盡管沒有接待過民宿體驗官，也接待過不少前來租房的遊客，只要不把他們當做民宿體驗官，當成普通的遊客，心裡就不會有太大的壓力。

　　苗敘是因為社交圈比較簡單，沒有接觸過這種，更沒有做過服務人員，有心理壓力，擔心自己做不好，拖其他人後退。

　　曹詩意也很緊張，她是一個愛豆，口碑對她來說相當重要，她有偶像包袱，擔心自己做不好，到時候節目播出了被觀眾罵。

　　上午培訓師剛剛培訓完，下午體驗官就來，很多東西他們還來不及消化，就要硬著頭皮上。

　　苗敘和曹詩意趁著體驗官還沒來，把房間裡裡外外都檢查了一遍，確保不出任何意外。

　　不出意外還是要出意外，體驗官來了之後，一共給他們準備了兩間房，三位男士住三人間，女士單獨住一間。

　　男士房間裡面少了一套洗漱用品。

　　薑懿航準備的菜單上很多菜都沒有準備到位，沒有核實後廚究竟有哪些菜品能做哪些菜，體驗官點了菜之後才發現沒有菜。

　　服務上面出現了一系列的問題。

　　女士房間裡面的桌子沒有擦乾淨，廁所沒有準備廁紙。

　　其他房間他們也都一一檢查過，同樣存在這樣的問題。

　　晚上吃完飯後，體驗官給他們一一指了出來，還有他們的民宿提供哪些服務，也沒有盡到告知客戶的義務。

　　樓鶴和聶書傑接應他們上面沒有出任何問題，主動幫忙搬行李，路上幫忙解答疑惑和問題，陪聊，這些服務讓幾位體驗官非常滿意。

　　聶書傑卻對自己的表現不夠滿意，一路上陪聊都是樓鶴在負責，他只是開車。

　　樓鶴不能每天都跟著他一起去接送客人，這是他的短板，也因此讓他清楚，他需要加強與客戶溝通的能力。

　　幾位體驗官在民宿體驗了一晚，隔天上午離開。

　　走後他們才知道，這幾位體驗官是春城麒麟地產旗下子公司的高管。

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