這時3號鋪位那名旅客來到乘務室對劉群說道:“列車長，我去哪兒辦理補票手續?”

　　劉群說道:“請您拿上你這兩張車票和身份證到8號車廂，往這邊走，穿過餐車那個車廂就是。”劉群一邊說，一邊指著8號車廂的方向。

　　劉群看著這名旅客往8號車廂走，他也沒太在意，就走進軟臥車的乘務室拿出水杯，倒了一杯開水，準備稍微休息一下，就出去巡視車廂了。

　　還沒過了三分鍾的時間，剛才那名旅客又回來了，看到劉群之後氣呼呼的說道:“列車長，你說的讓我過去補票，但是你們列車員不給我補，這是怎麽回事?”

　　劉群一聽就感覺其中肯定是產生了什麽誤會，因為現在盯班是值班員王健，王健業務那是相當熟練，不可能發生這種不給旅客辦理補票手續的事情。

　　劉群又接著問道:“請問您過去說的是要給孩子硬座變軟座嗎?還是要辦理其他的什麽補票手續?如果說您要想給孩子單獨使用一個鋪位的話，那是需要有空余才可以的，就比如說您剛才上車前的3號鋪位，雖然空了一站地，但是列車也是沒有權利發售的。”

　　“不是，我沒有想補臥鋪，只是想給孩子再補張票，但是他不給我補。”中年旅客說道

　　“你是不是沒有說明情況?”劉群又問道。

　　“我說明情況了，我說孩子要補成軟座才能和我在軟臥車廂呆著，列車長這樣說的。還有，我是想讓孩子往前多坐一站地，我在X站下車，孩子在Y站下車。我想讓列車員把孩子的票補到Y站，但是列車員不給我補，說孩子的票必須和我的票到站一樣，真的有這樣的規定嗎?”中年旅客問道。

　　劉群說道:“哦，原來是這麽回事，那就不能怪列車員不給你補票了，確實有這項規定，兒童票的到站不能遠於同行成年人的到站。也就是說孩子的到站隻可以比你的到站近，而不能遠於你的到站。那你怎麽沒有變更軟座呢?

　　還有是，我還想問問，您買票的時候，怎麽就能買成大人軟臥，小孩硬座?”

　　中年男子旅客說道:“我一聽不給硬座，就跑回來找您說理了，沒有變軟座。

　　我們是一開始買了一張大人硬臥、一張硬座的小孩車票，但是後來我聽說軟臥的鋪位要比硬臥寬，所以我就去車站退了我的硬臥票，買了一張軟臥車票，而孩子的車票就沒有動。”

　　劉群說道:“噢，原來是這麽回事，可能是車站的售票人員疏忽了，沒有同時給您理兒童票的轉換。那我就明白為什麽你持軟臥，而孩子持硬座客票了。”

　　中年旅客又說道:“還有這麽死板的規定?那小孩就只能和大人一起坐車，而不能夠單獨坐車嗎?”

　　劉群說道:“您說對了，為了確保未成年人的安全，鐵路一般不接受兒童、未成年旅客單獨旅行的。”

　　“你們鐵路的規定還真是很奇葩，別人送錢給你們都不要，想買票都不賣給。”中年旅客調侃。

　　劉群說道:“不是不賣給您，而是為了確保您孩子的安全，而且我們也必須執行好發售車票的相關規定。”

　　劉群正在和中年旅客解釋時，王健已經手持移動補票機走了過來，劉群見王健過來，對那名旅客說道:“您看我們的值班員已經過來了，您先把硬座變軟座的票補一下，那麽就可以在這邊共用一個鋪位了。至於讓孩子單獨乘車的事，我建議您再考慮考慮，一會再說也完全來的及。”

　　那名旅客一聽，覺得也有些道理，就對劉群說道:“好吧，那先給我辦理這個變更吧。”

　　王健熟練地給這名旅客打出了一張兒童票變座手續，從硬座變為軟座，核收了票價之後，那名中年旅客突然又對王健說道:“這樣吧，你給我補兩張X到Y站間的硬座車票，我們到Y站下車。還是補一個大人、一個小孩兒票。這下可以了吧?”

　　王健一聽這名旅客提出的補票要求，沒有任何的不妥，這完全符合兒童票發售的相關規定。王健和劉群對視了一眼，劉群暗自點了點頭，王健就給那名旅客開具了兩張車票。

　　劉群拿著票夾看到中年男子補完票之後，向旅客收回了兩張軟臥車票，並提前告知道:“您的軟臥票是到X站，在這之後到Y站間的路程，就請您到硬座車廂去乘坐了。”

　　劉群用對講機喊來了，11號車廂列車員，請他在半小時內兼看三節兒車廂，務必加強巡視，而劉群要對全列車的車門、車內作業情況做一次全面巡視檢查工作。

　　劉群的巡視檢查工作分為明查和暗查，明查就是按照段規定的兩小時巡視一次全列車，而暗查就是劉群會在宿營車休班兒的時候，或兩小時巡視的空檔，偶然地到車廂裡流動一圈兒，看看列車員們的作業情況。劉群的巡視檢查，沒有規律可循，讓人捉摸不到巡查的時間節點，真正把巡視檢查工作落到實處，真正檢查出列車員在工作中的脫標減項、簡化作業、打盹兒睡覺等共性問題。

　　劉群對全列的車門做一次巡視檢查，時間最快也得半個小時左右，他從臥鋪車開始對車門鎖閉進行手拉檢查，並做好攝像拍照工作。

　　雖然說班組人員少，但是越是這樣，越要讓大家繃緊安全這根弦，千萬不能以人少為由，放松自己的工作標準，自己一旦不巡查，那會導致一連串兒的問題發生……

　　3號鋪位的父子旅客在到達X站前30分鍾，劉群就已經給他們更換了車票，中年男子旅客帶著小孩兒就往硬席車廂走。

　　伴隨著列車駛入了X站，這名中年旅客提著行李，竟然在站台上和劉群打起了招呼:“列車長，那我就下車了，孩子自己坐一站地，沒事兒，您不用管他。”

　　劉群緊張地問道:“什麽?你還是要下車，讓孩子一個人坐車您覺得安全嗎?”

　　中年旅客說道:“有什麽不安全的?票我也買了，大不了把我的車票不用就算了，也沒多少錢。”

　　劉群說道:“不是說這個事，本著對孩子負責的態度，我建議你還是專門送孩子一程吧！”

　　中年旅客說道:“沒事，我家孩子很皮實，這才坐半個小時火車，有什麽不安全的，到站自己坐公交就好了。”

　　請記住本書首發域名:。手機版更新最快網址: