方程恩又問:“崔老師有什麽解釋?”

　　“他說喝酒是因為這期服務結束，五一期間業績超額完成，事先有與員工們約定，完成任務聚餐，客戶同意的。而且聚餐是客戶安排的，酒也是客戶要求喝的。”

　　“所以他就喝大了?”

　　“他說自己沒喝大。是那個員工勾引他。借口讓他幫忙送回家，假裝喝醉，在路上哭訴夫妻感情不和什麽的，亂往他身上拱，反正肢體接觸多了，沒把持住。”

　　“那客戶怎麽知道的?”

　　“據說是員工跟客戶說的。”

　　“這是讓人給下套了。”方程恩很快下了結論。“客戶有沒有找你投訴崔老師?”

　　“沒有。”

　　“那就是了。這個問題，對我們來說很嚴重，對客戶來說，其實無所謂，畢竟服務效果在那裡，業績超額完成。

　　客戶不投訴，反而未跟公司協商，直接散播出去，很明顯不是為了解決問題，而是為了製造問題！

　　目前散播情況怎樣?”

　　“客戶不光做零售，還有個批發展廳，行業內人脈很多，這一擴散，影響很不好。另外，我們幾個競爭對手也在紛紛轉發此鏈接。”

　　“好吧，咱們錦程這下算是火了。你說他也是做批發的，客戶姓什麽?”

　　“姓石。”

　　草！憋著在這兒使壞呢！就說嘛，這種事情，不是同行就是仇家，肯定是石懷玉這孫子弄的。

　　方程恩正琢磨著怎麽辦的時候，林南斌也發來了那個鏈接，然後何金寶也轉發了過來，紛紛詢問怎回事。

　　看來影響面確實挺大。

　　奶奶的，欺負到頭上來了！

　　跟他們確認了一下，確實是石懷玉發的，方程恩在微信上簡單解釋一番，把事情定性為打擊報復。

　　然後開始處理這個事。

　　首先要做的肯定是想辦法降低乃至消除負面影響。

　　事情交給了謝明月，方程恩吩咐她要把實情講出來。

　　既然你用鏈接散播，我也用鏈接回應。

　　回應鏈接就做得有水準多了。什麽時間，什麽地點，服務內容有哪些，效果如何。

　　有老師跟門店員工合影，有門店活動現場的熱鬧照片，有任務目標及實際達成數據。有評估打分，有店長評價。

　　然後才是對此事件的還原描述:慶功宴喝多了，面對誘惑，老師不能控制自己，犯了錯。

　　大大方方承認錯誤，不找借口。

　　接下來是公司的處理結果:對老師記大過一次，降薪一半，擼掉職務。

　　同時承諾:願意對門店及員工造成的損失予以補償。

　　最後感謝客戶的監督。

　　內容定下來，開始安排員工轉發。

　　於是珠寶圈熱鬧了。

　　這個行業向來不溫不火，沒啥大的新聞。偶爾有故事，擱誰家身上，都是能蓋多嚴實就蓋多嚴實，像這樣大張旗鼓宣揚開來，供大眾娛樂的風格，太讓人喜愛了。

　　石懷玉還是花了些心思的，他沒打算贏，因為這個事情損人不利己，輸贏不重要，重要的是這一場肯定能給方程恩的公司帶來很大損失。

　　為了效果最大化，他甚至打算雇傭水軍，只要對方反擊，他就立刻升級戰爭。

　　結果方程恩根本就沒反抗，甚至還借機宣傳了一波！

　　這個點石懷玉選的很對，這不是利益糾紛，而是職業道德問題，根本不會有對錯，有的只是爭論。

　　他知道人性的弱點之一:喜歡盯著別人的短處，喜歡記住別人的缺點。

　　不管錦程公司做得怎樣，只要它的員工出現了汙點，人們一定會牢牢記住這個汙點。

　　令他意外的是，人們似乎只是在看熱鬧，並沒有對錦程公司做出口誅筆伐的樣子！

　　而且錦程公司借著這個事件一下子在珠寶行業火了起來！至少知名度比之以前高了很多倍！

　　要知道，培訓管理公司，很擅長的一個事情就是事件營銷。石懷玉折騰一通，發現自己是在給方程恩送助攻！

　　八卦新聞永遠比正經新聞有市場。

　　在充斥了廣告的朋友圈，這個事情難得讓人有點談資，所以，大家喜聞樂見。

　　還有其他培訓公司湊熱鬧，蹭熱度。

　　有的公司發朋友圈，說什麽:我們公司的老師，慶功酒可以喝，但不喝多;開房可以開，但是不跟員工開。

　　有的公司則說:我們也可以提升百分之三十以上，我們自帶酒水慶賀！

　　更有甚者，發圈說:我們的都是女老師，絕對正經！

　　說得好像其他家的女老師不正經一樣。

　　就跟接龍一樣，不過兩天功夫，冒出大大小小二十多家珠寶行業的培訓公司，紛紛跟風發表宣言。

　　樓都歪到八百裡外去了。

　　石懷玉差點噴出來一口老血，白忙活了。

　　方程恩專門囑咐趙古原:“對外說是這樣處置崔老師，內部就不必了。崔鄭明能力還是可以，這個事兒呢，是對方給下的套，換做是你，估計也中招。

　　但是對公司公布還是說處罰了，至少得讓大家吃一塹長一智。”

　　完事以後，又跟謝明月溝通了一下，了解了這個單子是怎麽接到手的，之前幾乎所有的單子都是方程恩這邊的關系，或者集訓開發出來的。

　　把謝明月弄得很緊張，方程恩又安撫了一下，說這個客戶與自己有過節，所以才出這個事，其他的該怎麽開展還是怎麽開展，但是一定要做好評估調研。

　　……

　　七號，從京城回到臨海，方程恩花了幾天時間跟謝明月和趙古原對課對方案。

　　之前安排下去的課程開發和營銷創意已經抽空溝通過兩次。

　　這次的課程開發，確實有了一些新意，針對的是市場主要顧客群體的分析:大媽搶金潮支撐了兩三年，之後年輕工薪階層帶火了K金硬金，持續了兩三年。

　　可是一旦經濟形勢不好，加上營銷透支，這兩個階層的消費力下降明顯。

　　但是有一個群體的消費始終沒有下降，甚至還在上升，那就是婚慶群體。

　　婚慶是剛性需求，誰在這個群體上下的功夫大，誰就能保持今年的業績不下滑，甚至增長。

　　謝明月就是圍繞這個點進行了課程設計。

　　趙古原的營銷方案也是圍繞這個角度進行，兩人顯然是達成了共識。

　　聽了兩人的試講和方案演示，方程恩放下心來，有這個點作為創意和突破口，今年一年不愁從。

　　兩位副總聽著這位方總助理一番指點江山，沒有不服氣的，心裡慶幸還好她不來競爭自己的副總位子，不然職位難保。

　　又過了五天，夭夭他們一行人終於回來了。

　　這段時間等的煎熬。

　　有人比他等的還煎熬，是文韜。

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