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《球魂科比》第16章 惡意投訴
  生活原本沒有痛苦,沒有煩惱,沒有憂愁,當欲望太多,計較太多,背負太多時,痛苦、煩惱、憂愁就產生了。欲望越多,痛苦就越多,幸福就越會遠離。只有懂得節製欲望的人,才能享受到人生的真正樂趣。只有懂得放下自己的人,才能享受到生活的自在從容。

  沈毅原名劉毅,出生在沈陽周邊的一個小縣城裡,父親曾當地是名的業余籃球選手,經常幫企業打打業余聯賽來賺取報仇,但他是個沒有太大責任感的人,由於經常出去打比賽,所以場下總能認識一些愛慕他打球的女觀眾,一來二去的眉目傳情搞破鞋,在沈毅還沒有出世就被他狠心地拋棄,在很長的時間內沈毅只能和媽媽一起生活。

  沈毅出生落戶口的時候才隨著母親的姓,也就隨他外公家的姓氏,直到3歲那年繼父的出現,沈毅才有了父愛,有人曾問過沈毅,是否恨自己的生父,沈毅的回答也很成熟:不,這就是生活,但我知道自己的生活道路已與他的完全分離了,我再也不想見到他。

  沈毅的繼父是個好人,但他也不富裕,為了養家糊口,他常常沒日沒夜地開長途貨車,家裡的食物也永遠都是粗茶淡飯,一日三餐也僅僅夠溫飽,雖然那時沈毅年紀很小,但是他很懂事。

  一天母親在上班的路上,自行車車胎爆裂,使她一籌莫展,一旁的沈毅一個勁兒的安慰媽媽:沒事的,一切都會好起來的,後來母親獨自走路上班,而沈毅自己推著自行車去很遠的城邊修理,那一年沈毅才8歲,回到家的母親很感動,從那一刻起,母親就知道自己後半生有依靠了。

  小沈毅也有煩惱的時候,因為買不起太多換洗的衣服,有時候小沈毅一整周都穿著同一件衣服,為此他成了同學的譏笑對象,他所能做的就是用拳頭教訓挑釁者,為此他沒少挨繼父的打。可小沈毅從不記恨繼父,因為他知道繼父太希望小沈毅能成才。

  繼父總對小沈毅說:生活中充滿了機遇,所以你必須隨時做好準備,否則機遇就會溜走。

  本身家境並不寬裕,還有一個小自己五歲的同母異父弟弟,小沈毅就想方設法為家庭減壓:他試著去小燒烤店當短工,他的活兒是串羊肉串,幾天過後,一聞到羊肉味,沈毅就想吐,所以直到現在,他對羊肉都不感興趣。

  此後他又做了快遞員工作,那時小沈毅才12歲,隨著互聯網時代的興起,外賣和快遞業務逐漸被需求,外賣講究時效性更強,必須有電動車才能送貨,年紀太小的沈毅也開不了電動車,而且家境條件也不允許買,做快遞員要求倒是不那麽高。

  沈毅每天騎著自己的自行車,幫著快遞站送貨,大家看沈毅歲數比較小,所以盡量幫他選擇了一個片區相對比較近的區域,快遞件比較小一點的,快遞工作是沒有底薪的,每送一件快遞才賺取一元錢,而且無論大小件都是一元錢,收件也是根據不同的地區、不同的重量進行收費,但快遞公司競爭也比較激烈,沈毅又太小了,客戶也不願意在沈毅那裡發貨,擔心沈毅會把貨物弄丟,所以他基本只能賺送件的錢。

  “喂,我的快遞放哪裡了?我沒有找到啊”電話裡傳來刺耳的聲音,沈毅知道這次又是客戶丟件了。

  快遞行業很辛苦,除了過年能夠休息幾天,全年基本沒有休息的時候,無論外面刮風下雨都要出去送件,轉運中心當天到各站點的件必須當天送完,總部也會進行考核,簽收率必須要達到97%,

而沒有當天簽收的基本都是家裡沒人,客戶拒收,貨物破損等情況,對小快遞站點的壓力也非常的大。  經常遇到到客戶樓下打電話,客戶說沒在家裡,要求放到超市或是門衛室裡,有的超市或是門衛室雖然可以放件,但是丟了也不會負責,也就是說客戶讓放件,最後丟了的罰款是對應的快遞員所承擔,更有較真的客戶會直接打電話給快遞公司總部電話,一個投訴電話,無論什麽理由,快遞公司總部不由分說的就會扣20元。

  而各大快遞公司倒是希望客戶多多打電話投訴,因為這都是快遞公司總部的額外收入,20元直接在站點的結算裡扣除,而站點也會相應的在快遞員裡工資扣除20元,相當於20件貨物白送,快遞公司總部就是一個最大的吸血鬼,下面的站點和快遞員只能任人魚肉。

  “不好意思,快遞是您讓我是放在超市裡的啊”12歲的小沈毅顫巍巍站在雨中,對方的電話讓小沈毅感到更加的寒冷。

  “這哪有快遞啊,我找了半天也沒有找到,你趕緊給我送過來,否者我就打郵電總局投訴你”多方的語氣越來越惡劣,視乎要從小沈毅的手機裡爬出來吃了他。

  “您稍等一下,我這就過去幫您找”小沈毅擔心對方如果一旦投訴郵電總局,那可就不是罰款20元了,總部如果介入的話,第二次罰款升級500元,第三次2000元,而且前提是無論貨物的價值多少,快遞公司總部可不會在乎什麽原因。

  客戶直接說郵電總局,那說就是一個老手了,因為快遞找不到,客戶第一時間都會聯系對應的快遞員,只有聯系不上快遞員或是快遞員態度惡劣的時候,才會打快遞公司總部的客服熱線,而直接打郵電總局電話的,那肯定都是經驗豐富的老手或是惡意投訴的心理不正常人,所有的快遞公司都歸郵電總局管理,所以郵電總局一個罰單是很重的。

  小沈毅急三忙四往那個超市飛奔,自行車上還有二十多件快遞沒有來得及送,心裡隻想著盡快找到那個快遞。

  超市老板倒是滿臉不在乎的樣子,明明已經讓你們免費放快遞了,丟了和我有什麽關系,別的超市放一件快遞還收費五毛或一元的,你要是再墨跡,以後你公司的快遞一個件也不準放。

  如果超市不讓放,而客戶又不在家,會影響當天的簽收率,而快遞公司總部考核就是罰款。

  最後還是沒有找到那個快遞,小沈毅紅著臉說自己給賠償,客戶看著當時的沈毅已經長170多的身高,黝黑的皮膚裡一點也看不出12歲的樣子,客戶依舊不依不饒的說貨物很貴,要求賠償1000元,小沈毅被逼著快要哭了出來,但是強忍著沒有流淚。

  小沈毅為了幫忙養家,經常周末跑出來打工,有時間也會逃課出來兼職,在小沈毅的眼裡認為念書實在是太浪費時間了,而高額的補課費也支付不起,老師上課故意留一部分內容在放學後的補課裡講,就是為了能夠多賺取一部分補課費,在年幼的小沈毅眼裡看得很清楚。

  繼父開貨車雖然工資還算可以,但是總被他的老板壓著工資,母親做環衛工人,每個月工資只有一千多元,還有比自己小五歲的弟弟由姥爺照顧,從小認為自己是男子漢的沈毅,從來不氣餒命運對他的不公平,他總是想:有多少人連家庭成員都不齊全呢,我們現在家庭很幸福,我相信只要肯努力,一定會有收獲的。
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