曙照燕山暖，日出東方白。

　　告別了一個無聊的夜晚，晨跑、洗漱、早餐三連發之後，鍾小明再一次踏上了一個滴滴司機師傅的征程。

　　眼瞅著電商項目已經起了架子，再不用多久就能正式運營，這幾天來想心情都不錯，拉起活兒來都更精神了幾分。

　　湊夠好評後，先去電話局申請幾部固定電話，還有大寬帶網絡業務，這個是必須要有的。然後還得去買兩個數碼相機，不用太好，一般的就行。

　　要說這都是系統定的破規矩給害的，不說規模大小吧，堂堂一家賣數碼產品的電商，還特麽得自己去買數碼相機，說出去丟人啊。

　　到了青創園，直接去楊雨桐店裡。小蘭負責接聽求職谘詢的電話，現在還只能留在原崗位上工作。

　　很大方地請楊雨桐店裡的員工吃了一頓豐盛的外賣午餐，開始跟小蘭聊起人手配置的問題。

　　小蘭知道鍾小明是大人物，也聽楊雨桐分析過他這個項目的規模和發展前景，知道這對自己來說是個好機會，所以面對鍾小明的時候態度相當好。

　　在鍾小明對面沙發上坐了一點點邊，手裡拿著求職人員名單表:“鍾總，這是今天上午整理出來的求職人員名單，條件比較符合的一共三十二個，您先看一下。”

　　鍾小明接過表格看了一下，還挺細致的。應聘司機的有三個，客服十五個，庫管七個，美工三個，推廣四個，每一個名字後面都有詳細的標注，是個用心做事的樣子。

　　先把名單放在桌子上，開始糾正小蘭的稱呼問題:“以後不許叫鍾總，這個稱呼太別扭了，要麽叫明總，要麽就叫老板，或者你有什麽合適的稱呼也可以，但絕對不許叫鍾總。”

　　小蘭快速地點著頭:“好，那我就叫您明總。楊姐說了，咱們這個項目是要做大的，必須有大平台的樣子。”

　　這妞兒整天就瞎幾把想，老子自己都還沒考慮過這問題好不好，還大平台，多大?有錢人就不能做小生意了嗎?

　　這事還沒辦法多說，人家是替你往好處想，你要是連這都嫌棄，那就真不合適了。

　　鍾小明也只能在內心吐槽一下，楊雨桐瞎胡替自己立志向，然後拿起名單來繼續說正事。

　　做網購的，客服必然是關鍵，鍾小明關心的也是這個:“咱們先說說客服的人選，早期的時候咱們每天最多隻賣1100件貨，其中一百件的銷售客服我親自來做，剩下的一千件交給別人，商品范圍你應該也知道了，就是日化和數碼，大到電腦小到口紅都有。以你的經驗來看，咱們需要多少客服?”

　　李雲蘭也是做了準備的，稍稍組織一下語言，道:“咱們的運營項目楊姐跟我大致說過一些，我也自己去做了一些了解。如果所有的商品都是特價銷售，並且低於市場價很多的話，只要能保證品質，早期並用不到太多的客服。我們就以每個客服對接兩百名顧客來算，連銷售帶售後有八個人足夠了。”

　　對於網購，鍾小明的確不了解，可他了解自己的計劃，也了解系統給出的APP模式。如果按照小蘭的計算，人手還可以再精簡一下:“我們的售後很簡單，用戶體驗為第一原則，只要有退貨的就接受，不需要理由，哪怕是開了封用到一半的口紅。所以售後客服的人數，是不是還能再降?”

　　小蘭一臉難以置信的表情搖了搖頭:“不行的，明總。如果這樣的話，我們至少還得再增加一個售後客服。

您是不知道，有些網購的顧客在下單之前就已經有退貨的想法了，就算這是極少數，可不滿意就退貨的也不少。您只要敢那樣承諾，他們就敢真的把用一半的口紅給退回來，到時候就怕我們連接受退單都忙不過來呢。”　　這種事情的確有可能發生，但鍾小明不在乎啊，他想要的只有好評。再說了，他也不是沒有應對的辦法。

　　擺擺手道:“沒關系，不行的話就再增加售後客服的人手好了，只是接受退貨也不需要什麽技術。你也不用擔心，我們追求用戶體驗沒錯，但也不是冤大頭。只要有那種用戶出現，APP就會自動把他的ID列入黑名單，再也無法從我們的APP買到任何東西。你想想看，我們賣的是什麽，超低特價的真貨啊，只要有幾個人被限制購物的消息傳開，還有誰會為了一時痛快耍個賴皮，就放棄了更多的低價機會呢?”

　　仔細想想，的確是這個理兒。小蘭不得不承認，自己是真的跟不上鍾小明的思維節奏， 有錢人做生意都是這麽個玩法嗎?

　　客服的人數先基本定下來，接著是庫管。這個職務要負責搬貨和包裝，屬於體力活兒，最好用男性。三個人輪休大小周，著急了大家幫幫忙，應該能忙得過來了。

　　早期每天只有十一種商品上架銷售，有些還可能是重複上架的，所以美工的工作量並不大，有一個就夠了。

　　推廣職位也是一樣，鍾小明並不要求高強度推廣，面向的全部是大學生群體，渠道方向單一，不需要做太多的維護。任務量不大，有一個應付著就行。

　　最後就是司機了，這個職務鍾小明說先緩一下，明天再談。不是他不想定下來，而是他現在還沒有中轉倉庫呢。都不知道去哪兒拉貨，也不知道什麽方式，沒法決定啊，抽個時間問系統吧。

　　系統給出答覆:宿主你可以購買一座庫房，同時購買本系提供的安保和管理服務，只要五個積分，就可做到萬無一失。

　　“尼瑪，又是積分。”鍾小明剛把一百多的積分負債還清，聽不得任何花積分的事，怒道:“老子賺點積分全特麽給你了，反正都是給你，搞這麽複雜有毛用啊?”

　　系統:宿主，如果沒有記分記錄，很可能會導致你任意索取，那樣對你沒有任何益處。而且這是運行規則，本系統無法更改。另外，請你先了解一下這五個積分是否有所值，然後再發表意見！如果同意，請宿主前往主界面臨時選項確認。

　　算逑，這個貨就特麽油鹽不進，還是承受著吧，誰讓自己解決不了問題呢。