“在了解什麽是市場之前，咱們首先要說客戶的感受。請問諸位，在去百貨商場買東西的時候，對於售貨員的態度，有何感想?”

　沒有白板，也沒有黑板，讓人準備也來不及。

　劉春來直接開講。

　而且也不是系統的。

　他不是教授，不需要培養那種全套理論都懂的，只是根據自己的需要來培養。

　首先第一個就得讓這些搞銷售的人重視客戶的感受。

　“很多東西只有百貨大樓才有，每天很多人問，誰都煩啊……”一名年輕女孩回答著。

　“以前每次去百貨大樓，我都告訴自己，以後不去了……”

　“看著他們就來氣，不過也羨慕他們的工作……”

　對於百貨大樓以及供銷社銷售員的態度，沒有一個人覺得好的。

　“那是以前計劃經濟時代造成的！為什麽?就像之前有人說的，因為只有他們才有！國家為什麽搞改革開放?就是為了解決供應不足的問題……現在才五年時間，已經有大量國營單位在失去了上級的計劃後，活不下去了。”

　這是所有人都知道的。

　都是在自己所在的城市裡面無法等到就業安排，才不得不南下花都，尋找機會。

　“為什麽?有人想過麽?”

　所有人都陷入了沉思。

　劉春來沒留給他們太多的思考，繼續開口，“現在市場上的需求飽和了嗎?沒有！缺口很大，從吃的、穿的、住的、用的……各方面都缺，為什麽他們還是沒有生產訂單?”

　“是因為他們生產的產品根本就不是大家需要的嗎?”吳二娃問道。

　他這是根據劉春來賣褲子跟現在的衣服想到的。

　當初一條褲子，在朝天門引發了搶購。

　第二天他們在百貨大樓跟人民公園，同樣也是如此。

　因為這些褲子比百貨大樓裡面的好看很多。

　“對！”劉春來讚許地點了點頭，“就因為他們的產品，並不是根據客戶需求而生產……”

　“就像現在，咱們的新款設計，穿起來很好看，所以才能獲得這麽多訂單。只要有好的產品，就能一直獲得訂單哇?”吳二娃又問了。

　劉春來詫異地看了他一眼。

　要不是自己事先沒有跟他溝通，他都認為這是自己專門找的人。

　提出的問題，剛好都是他想要引出的。

　“你們以為，有好的產品就完了?市場上不是只有我們一家生產。很快，就會因為我們產品的火熱，有競爭者出現，一開始可能因為別人沒經驗，質量上有差別……可當別人生產的跟我們一樣的時候呢?”

　劉春來提出的這些問題，是所有人都沒接觸過的。

　畢竟，他們不是科班出身的人。

　甚至，沒有學過專業的理論。

　連市場為何物都不知道。

　“客戶的選擇，就變得尤為重要了。所以，我們需要維護好客戶……”

　這才是劉春來主要想講的。

　七月下旬，花都的天也是非常熱的。

　在這個只有四五十平米，甚至還有不少貨佔據著部分空間的擁擠小屋子裡，只有劉春來一個人的聲音跟刷刷筆尖劃過紙張的聲音。

　鄭天佑在給陳俊晨以及柯爾特打電話找不到人，隨後拍了一封電報說明情況，讓兩人立即回花都後，返回了自己的辦公點。

　越想越覺得憋屈。

　可陳冰在他離開沒有多久就跑了。

　偌大的花都，哪裡去找人?

　一回來，就聽到李梓銘說劉春來來過，讓他去找劉春來。

　明知道會被劉春來嘲笑，鄭天佑還是過來了。

　還沒到，就聽到房間裡傳出劉春來的聲音，靜靜地聽了一會兒，越聽越心驚。

　劉春來居然對市場了解的這麽深刻！

　鄭天佑沒有上過大學，僅僅只是看了幾本關於市場營銷的書籍，突然發現，劉春來講的很多東西，對自己來說也是受用無窮。

　特別是客戶群體維護這一塊，讓他明白了，為什麽這麽多年，他的生意都沒有起色。

　他算是最早一批進入大陸的服裝商，甚至沒有白馬市場的一些批發商掙的錢多。

　劉春來講得入神，沒有發現他。

　鄭天佑索性就站在門口聽。

　他算是明白這次栽在什麽地方了。

　換成任何一個人，他都不會栽得這麽厲害。

　劉春來這樣的人，即使不能成為朋友，也絕對不能當他的敵人。

　否則，怎麽死的都不知道。

　白馬市場。

　最早拿到貨的金鏈子男，貨剛讓人拉到門市內，就立即讓店員擺到了最顯眼的地方。

　他的門市在市場邊緣，進來的人都能看到。

　“最新款港貨秋裝上市了……”金鏈子男在幾套樣品掛上後，就開始扯著嗓子吆喝。

　頓時吸引了不少來進貨的男女老少。

　新款的設計，加上標簽是劉春來親手設計，用繁體字跟英文寫著注意事項。

　這一切，都證明這是港貨。

　港貨，意味著銷量，意味著錢！

　“老板，多少錢一套?”在看過後，立即就有人開口問價格了。

　“一套45，不二價……”金鏈子男的態度一點都不友好。

　“這太貴了……”

　“是啊，這麽貴，回去怎麽賣啊……”

　周圍不少人抱怨了起來。

　港貨價格是高。

　可這批發價都到了這程度。

　“老板，42一套，先給我來一百套，下次還來你這裡買……”之前問的中年人又開口了。

　“不講價！”

　“那算了，我去其他店看看……”中年人轉身就走。

　“回來， 回來，你這兄弟，怎麽這樣呢！看看這款式，這做工，這質量……全新的布料生產工藝……”金鏈子直接把劉春來的話拿出來說了。“兄弟，要不再加點?”

　“42，要買就點貨，我數錢。”中年男人從手中提著的軍用挎包裡開始往外拿錢，“不買我找下家……”

　“行，行，我虧本賣給你，就當交個朋友，下次可一定要來我這拿貨啊……”金鏈子一臉肉痛。

　“給我來20套……”

　“我來35套……”

　周圍的人紛紛開始揮舞鈔票。

　最早拿貨的人，找了個人扛著包到了市場外面，之前的人看不到的時候，又換了另外一名搬運工，把包抗回了門市裡……

　其他的人卻不知道，第一個拿貨上百套的人，居然是托兒！