但在事後的新聞報道上,卻不是石虎想象的糟糕。原因是酒店的公關團隊起了作用,出事以後,艾麗卡就立刻與羅西商討,賭場遭劫和槍擊的事情,是賭城多年來十分罕見的,影響絕對不會小。
通常處理此類問題主要分兩點:降低影響,阻隔傳播;二是開誠布公,配合媒體。從事件的嚴重性來看,第一種方案不容易實施,花費也太大,而第二種方案對酒店的影響並非全是消極面。
艾麗卡認為,在事件的側重點上,可以避開遭劫的過程,將重心放在事發後,酒店的安保反應和快速處理上。酒店的保安剛開始雖然混亂,但沒有讓客人面臨危險,而事件處理上,堪稱出色。
所以相關新聞上,就成了酒店保安反應快速,在警察尚未抵達之前,冷靜的處理問題,解決危機的過程。這無疑強調了酒店的安保素養和水準——被搶不是我們能選擇的,但事發後如何處理,很考驗專業。
事件最終沒有影響到酒店的聲譽,反而因為專業的處理方式,獲得了一定的認同。石虎也是放下心來,對提出這套方案的艾麗卡,以及全力去促進實施的羅西,都給了讚許,管理層不是吃素的。
剩下待解決的,就是內鬼問題。
弗蘭克對這件事情很上心,他的職責不在這裡,但曾經的職業熱情,讓他關心事態的發展。再有石虎也考慮讓弗蘭克頂上保安經理的位置,所以還給他開綠燈,擁有調查內部員工的權利。
一天后,弗蘭克帶來報告。
“警方在電路控制室查出了當晚停電的原因,是故意製造的短路行為,而控制室屬於比較重要的區域,房門有密碼,頭頂有監控。他們調集了三天內進出過控制室的監控,想找出可疑人員。”
“就這樣?”石虎不太相信事情會這麽簡單,畢竟停電是劫案的關鍵步驟,也就是這樣才能讓劫匪堂而皇之的突破到賭場內部,實施了搶劫後才從容撤退的,控制室的疏漏,不大可能。
弗蘭克說:“你想的沒錯,監控沒有找到嫌疑人。但我讓人查了通風管道,發現有人來往的痕跡,並且在通向控制室的風口,提取到遺留的頭髮,我猜測應該是嫌疑人作案時不小心留下的。”
“原來你也會吊胃口。”石虎笑著說,也理解了:“所以現在可以通過DNA對比,確定嫌疑人了?”
“是的,我們需要對有可能接觸控制室的人進行比對,同時還有幾名休假的員工,也在返程的途中。如果不合適,我們會擴大范圍,但酒店的員工太多了,工程量比較大,需要保持隱蔽。”
“做得好!”石虎滿意,看來保安主管已經有了人選,弗蘭克的專業素質是毋容置疑的,以前是考慮保安主管算行政崗位,只是專業過關,而行政能力不足,並不適合當保安部的經理。
但現在看來,弗蘭克是具備能力的。
……
石虎處理一天的公務後,下班離開。
抱著文件夾的艾麗卡跟他搭電梯,路上說著最近崗位的調整、加大安保設備投入的想法……一直下到一樓,她都沒有說完的跡象,石虎趕緊打住:“注意下班時間,女士!說點別的事情吧。”
艾麗卡停住,沒了話題。
石虎就知道會有這種效果,他搖搖頭,目光掃在她腳下:“去商場,上次我說要幫你買雙鞋子的。”
劫案那天,石虎讓她把鞋丟了,保證幫她買新的。
艾麗卡動了動嘴,石虎解釋:“我沒別的意思,就是……拜托,你們女人難道不喜歡漂亮的鞋子和包包?”
“我沒有拒絕。”她低聲說,“謝謝。”
“就得這麽乾脆,你的風格!”石虎快幾步走前面,給她拉開等候的奔馳車門:“請吧,我漂亮的女士!”
石虎也上了車,艾麗卡看了看他,遲疑:“是不是我的溝通很糟糕?”
“沒有的事。”石虎拿出口袋裡震動的手機,“你是正常人,只是人都有個性,你屬於比較嚴謹的類型。”
“嘿?”石虎接聽。
電話裡傳來一個聲音:“斯通先生,我鄭重提醒你,你屁股底下有一顆炸彈,只要亂動,它就引爆。”
“惡作劇?”石虎問。
對方笑:“很抱歉用這種方式打擾你,但你不相信的話,大可以試試。”
“你想要幹什麽?”石虎按住司機的肩膀,示意不要開車。
“兩百萬美金,一百萬現金,一百萬轉帳,按照我指定的方式交易,之後我解除炸彈。”
石虎說:“這確實比搶-劫賭場來錢快,還更安全。”
對方說:“你很聰明,但也你清楚我不是開玩笑,被你打死的那家夥,還有妻子和孩子,你下手這麽狠,我也得用相同的方式對付你。不過別擔心,只要你老實去做,我不會去傷害任何人。”
“沒問題,你需要錢,我需要命,交換吧。”石虎淡然的說,艾麗卡驚訝的看著他,還沒弄懂緣由。
“跟聰明人談話就是輕松。”對方說,“給你十五分鍾,別去報警,我不喜歡看到一堆警察,十五分鍾後再通知你。”
“十五分鍾太短。”石虎討價還價,“我想你也知道劫案發生後,賭場的錢都存銀行了,提現需要預約,轉帳也需要安排。”
“我不想再聽到這種對話,給你二十分鍾,沒錢你就見上帝。”
“好的。 ”石虎點頭,“還有一個,我的司機和助理都是無辜的,他們也有家庭和孩子,沒必要牽扯進來。”
對方說:“可以讓他們走。”
通話斷開,艾麗卡忙問:“怎麽回事?”
“車上有炸彈。”石虎淡定的說,若有所思。
司機和艾麗卡都嚇了一跳:“炸彈?”
“是的,但你們可以安全離開。”石虎點頭,“記住不要聲張任何事,沒有必要引起恐慌,也先別報警。”
石虎忽然又對艾麗卡說:“阿麗,把你的手機留下,然後去找弗蘭克,讓他負責全權處理。”
“你怎麽辦?”她問。
“我?看對方心情吧。”石虎苦笑,再提醒她:“快下車,你瞧司機都已經走了,你難道不怕?”
“對方什麽條件?”她還問。
“錢或者我的小命。”石虎不喜歡她的磨蹭,“給我下去!雖然下班了,但我還是你的上司,我讓你去做什麽就做什麽,別犯傻!”
“你一定要沒事。”她說。
“不會有事的,我是壞人,大結局才會死。”石虎只能跟她玩幼稚。
艾麗卡下車了,石虎補充:“關上車門,還可以減少點損失。”
艾麗卡停住,石虎擺擺手:“這句是玩笑,快走吧!”