許思自然把兩人的反應看在眼底，她用鼠標點擊電腦桌面打開了一張表格，然後對肖豔豔道:“你們覺得銷售的根本是什麽?” 這個傻子都知道，就是盈利嘛，做生意不就是為了賺錢，韓磊與肖豔豔異口同聲的回答了這兩個字。 許思點了點頭:“這個問題很淺顯，大家都明白，怎麽樣實現盈利呢，那要靠我們的“上帝”了。” 在坐主管都善意的笑了，他們自然知道許思口中的“上帝”是指消費者，是指顧客。 “我們所有的零售終端都是以消費者的需求為導向的，也就是說消費者需要什麽樣的貨品，我們就提供什麽樣的貨品;消費者需要什麽樣的服務，我們就提供什麽樣的服務，我們提供的商品也好，服務也好，都要緊緊抓住這一點。” “肖部長還記得，我跟你討論藝龍百貨店的鋪貨菜單是說過得話嗎?我為什麽讓你減少了“新風尚”系列的sku數，而加大了“舒履”系列的sku數?“ 肖豔豔回憶了一下道:“許總說過店鋪鋪貨一定要適銷，根據百貨商場這樣一種商圈屬性，其客群組成基本上是以28歲以上的年齡段構成，很少有20歲左右的年輕女孩去百貨商場購物，因此適應年齡層次在20歲左右的“新風尚”系列要減少出樣，而適合30歲左右的“舒履”系列增加出樣。” 許思點了點頭道:“那你看過步行街兩家店的補貨菜單沒有，新加進去的是什麽貨品?” 肖豔豔紅著臉，低下頭去道:“許總，這一塊是我關心不夠，以後一定加強。” “同樣的道理，要舉一反三。步行街商圈的客群屬性顯然是年輕化居多，你補了那麽多“舒履”系列，價格又高。款式又不符合年輕人的需求，怎麽會不影響銷售?” 肖豔豔被問責的啞口無言。這也怪不得別人，隻管她粗心大意了，在這個公司業績蒸蒸日上的情況下，誰能想到作為公司總經理的許思還會對某一個細節關注的這麽仔細，所以說乾工作千萬不能有僥幸心理，認為偷下懶沒關系，反正領導那麽忙也不會關注到這一點，可一旦被關注到。你會焦頭爛額。 韓磊的幸災樂禍也沒有保持多久，許思已經將槍口對準了他:“這次事情一線的問題也有，當然問題不是出在導購員身上，而是你們這些營運主管身上，你們去巡店都在巡什麽?商品陳列不看?門店庫存不看?商品的動銷情況不跟店員了解?如果你們這些工作做的到位，商品部做貨品結構調整的事情，就不應該是由我來要求，而是你們去主動找商品部門溝通。” 韓磊也學著肖豔豔的樣子，將頭耷拉著，之前沒見許思訓過人。這次估計是把她惹火了，確實如此，細枝末節的問題許思可以寬容。一時疏忽，也不會動這麽大火，可營運跟商品的問題是根本問題，目前才幾家店的情況下，主管就敢如此懈怠，以後隨著林凡計劃的推出，這些人如何應對一個在高速發展中的公司，到那時自己要是換人，還是自己親自上? 她在會議上問責他們。就是要給他們一個教訓，讓他們每每想要松懈的時候。想想今天，應該會給他們一點提醒的效果。 “商品不對路的問題只是一方面。另外我沒有去店鋪看，但從店鋪庫存表裡，我已經可以看出，目前很多鞋款已經出現嚴重的斷碼斷色現象，你們這些天天關注門店，天天巡店的人就沒發現?這難道不會對銷售業績產生影響?” 韓磊紅著臉道:“許總，這些我也看到了，只是反應慢了，還沒有及時向您匯報！” 許思擺擺手道:“匯報什麽，這些屬於你們職責范圍內的工作，不是已經授權你們了嗎?直接與商品部溝通，自行調撥啊，當初跟你們說過為什麽步行街要開兩到三家店，一個原因是客流可以支撐，另一個也是方便你們同城調撥，把幾家店的貨品重新規整，盡可能補全碼色不就行了?” 韓磊與肖豔豔同時表態道:“以後一定會注意學習，多加關注。” 許思點點頭道:“不僅要了解關注，最重要的是反應要迅速，動作要及時，每耽誤一天都會造成業績的損失，這是兩家店，未來200家，2000家時，長年累月要損失多少?千裡之堤毀於蟻穴，不要對小細節麻痹大意，決定成敗的往往就是這些小細節。” 韓磊與肖豔豔再次點頭應是。 “一個合格的管理者，懂得分析庫存是最起碼的要求，否則你連店鋪該賣什麽貨，什麽貨好賣都不知道，那管理什麽，我是否可以武斷一點的說店鋪的業績基本都是靠天收?有多少跟你們的運營管理有關系?” “營運部門在一線，要清晰的了解商品的動銷情況，清楚的知道暢銷款是哪些?商品部門可以根據庫存的變化看動銷情況，每家門店的客群屬性不一樣，商品的庫存結構也不能一成不變，總之我對你們的要求就是，任何一家門店，好賣的適銷貨品一定要給足了，這是你們工作的重點，細心的人應該可以看到我們的業績貢獻來源於哪裡?二八法則，對我們同樣適用，你們看下近兩個月的門店銷售統計，幾乎是20%的商品貢獻了80%的銷售額。” 她看了看時間，然後道:“關於店鋪貨品的事情就談到這裡，會後兩位如有異議，可以單獨與我溝通，今天的主題還是藝龍百貨南湖店的開業，各部門都準備就緒了吧?” 在場的各位部門主管們把自己的工作分工簡單做了匯報， 許思逐一聽取，這些早在前幾天都已經一再強調過得工作，各部門均已各就各位，許思也是因為很重視這次百貨渠道的第一次合作，而且商場也給予了十分的配合，她不希望出現任何疏漏，所以一大早還是與眾人再次確認了一遍。 “我等下去現場，幾位相關部門的主管也過去吧。” 不用說，商品部跟營運部肯定要過去的，台子已經搭建好，就看營運部來唱大戲了，而商品部剛剛被訓了一頓，新開店的貨品肯定是要去關注的，林凡就更不用說了，他自然也要過去的。