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　就在宋建春風得意，漸漸在大陽廠站穩腳跟時。

　問題開始出現了，大陽廠發到東吳的紡機整機裝好後，開機主機壁板竟然斷裂！這可令大陽廠東吳銷售公司總經理隋勇大吃一驚！在他的心裡對本廠產品的質量還是頗為自信的，聽安裝隊匯報還不太相信，但等到他親自到了現場一看，頓時傻在那裡。

　現場橫七豎八的擺著好多台斷裂的織機壁板！隋勇蒙了，這種現象可是從未有過的，自己也從沒碰到過。但他知道，必須趕快應對，否則，後果不堪設想！隋勇嚴令安裝隊，已經運往現場的機器不要再拆封，趕快運回銷售公司倉庫。一面又讓安裝隊撤下幾個人回到銷售公司，將廠裡發來的貨全部打開原地進行組裝實驗，結果，全部機器都出了問題，緊固螺栓基本不敢使勁擰，只要一擰，主機壁板必然斷裂！

　這是典型的質量問題了，把隋勇氣的差點背過氣去，這麽多機器出現問題，一旦被客戶發現或聽到風聲，那可就麻煩了！因此，他嚴厲叮囑安裝隊長，讓他嚴格管束手下人，一定不要把風聲漏出去。

　隋勇想的太簡單了，這畢竟是大事，怎麽可能捂住！東吳的客戶聽到他現場人的匯報時，當時就急了，找到隋勇，要求驗證機器。

　任憑隋勇磨破了嘴皮子，對方毫不妥協，無奈之下，隋勇隻好編了個理由，說這次的貨是自己外購的，不是廠裡生產的。客戶瞪著眼睛讓隋勇給他一個合理的解釋，為什麽要這樣做，隋勇告訴他，是由於客戶催的太緊，而廠裡又生產不出來那麽多，隻好外購。請對方無比原諒！

　客戶哪裡能聽的進去這些，衝隋勇嚷嚷著全部退貨，否則，這事不會罷休！

　任憑隋勇怎麽央求，也沒有用，對方堅持退貨賠錢！無奈之下，隋勇隻好把事情打電話和廠裡匯報了，得到的答覆是可以退貨，沒關系。聽到廠裡的安排時，隋勇楞住了。

　隋勇明白，這一來回折騰，利潤基本沒了，如果客戶再索要賠償還不知道是多少呢。更重要的是，這個秘密是一定保不住的，用不了多久，全東吳的紡織企業都會知道這件事，那可就糟糕了。俗話說金碑銀碑不如老百姓的口碑，如果通過口口相傳把這件事宣揚開來，那後果可就不堪設想了。想到這裡，隋勇的心一下子懸了起來，渾身的汗毛都豎立起來。於是，幾次給廠裡打電話要求廠裡趕快發出一批質量上乘的貨，至於客戶的工作，隋勇說我只能盡量做，做到什麽程度卻不敢想。

　令隋勇萬萬沒有想到的是，廠長宋建卻絲毫不拿這件事當回事，給他的指令是不要小題大做，這麽大的廠有問題很正常。不要拿著這事太當回事。客戶要求索賠，沒關系，賠給他就是，至於客戶的挽回宋建卻指示說這樣不理解我們的客戶不要也罷。隋勇以為自己聽錯了，趕緊補充問了一句，等得到的答覆卻是依舊如此時，隋勇拿著聽筒愣在那裡半天沒有回過神來。

　當發往東吳的產品被提回來之後，大家開箱一看，這些紡機均是采購的櫃鎮小作坊的整機！這讓大家非常的不滿，但又不敢吱聲，畢竟，那位宋廠長一點表示都沒有。誰還敢說話呀，於是，大家隻好把這件事壓下，耐心的等這位廠長處理！

　令大家沒有料到的是，這批貨的處理還沒有開始，發往南方和河西地區的木工機械設備也陸續被退了回來。緊接著，幾批發往其它地區的設備都給退了回來，總價值竟然達到了二百多萬！

　這可是大陽廠建廠以來從沒有有過的事情。最為可怕的是，作為廠長兼書記的宋建竟然完全沒有意識。還在洋洋自得的過著當領導的癮！對於出現這樣的情況並不是很在意。指示采購把損失壓倒那些小廠身上，讓他們把貨提回去重新做。至於廠裡生產的，重新組織生產即可。

　宋建認為，二百多萬對於大陽廠來說並不是大數目，所以沒必要擔心太多。他不明白，市場就像六月的天氣一樣，瞬息萬變。有時甚至容不得你思考就會變的很陌生。有時又是最無情的，如果產品質量出現問題不快速反應，那就立馬回影響信譽，而信譽一旦有問題，它能將一家企業在很短時間拖死！

　因此，對於工廠運營管理，產品質量關乎到在市場上的生存，任何工廠都不敢輕視！這也就是為何一直以來，王元平對於大陽廠的質量近乎苛刻的要求所在，也是大陽廠為何寧願被客戶抱怨而不敢輕易提高產能的原因所在。

　可宋建沒有經營管理的經驗，當他看到發貨量一下子提升了這麽多時，高興的直拍腦袋！他被大陽廠的大好形勢一下子衝昏了頭腦， 自認為找到了解決了提高的產能的辦法，讓大陽廠再上一個台階呢。

　宋建只顧高興了，卻忘記了一件事，如果工廠管理可以這麽簡單的話，那麽為什麽王元平、李平和李大海這些市場和工廠管理經驗豐富的一群人不這樣做?

　得意就容易忘形，宋建就屬於這樣的人。此時的他，可以說沒有任何風險意識，對出現的退貨問題沒有引起足夠的重視，以為這是小問題，不足為患！

　他不重視，不代表市場也不重視。很快，整個行業內瘋傳，大陽廠的設備質量不好，不敢用。大陽廠的信譽度一下子受到前所未有的挑戰！降到了歷史最低點，這可苦了銷售公司和辦事處了，原來很好做的銷售工作現在怎麽做，客戶就的腦袋就像撥浪鼓似的，怎麽說都不要。隋勇和郭大年以及楊文隻好硬撐著親自上陣，使出渾身解數這才好不容易在自己的防區裡挽留住了幾個大客戶。但訂單已經下滑到最低點。

　隨著退貨增多和產品擠壓，大陽廠的倉庫、廠裡的空閑地方堆滿了生產出來的木工機械和紡織機械。

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