2003年的萬家保險有了一個大膽的嘗試,就是把很多後援的幹部調動到前線。
這次調到龍城來的這位就是原來分公司電腦部的經理,大名魏明星。
他當然不懂營銷,和其他做理賠的,做行政的,做財務的,做保全的一樣,他們都有各自的專業才乾。說起來都是萬家的幹部,但是各管一攤,也是隔行如隔山。
但為什麽萬家的上層領導會這麽安排呢?
2002年開始,中國的保險業發生了巨大的變化。
這個變化得從1996年開始說起,那個時候於遠明還沒有進入保險行業。那個時候,中國保監會還沒有成立。保險行業是屬於人民銀行保險司監管。
那一年,在北京成立了兩家人壽保險公司,一家叫四海人壽,一家叫乾坤人壽。
這兩家公司的背景容後再說,包括籌建人員,前後的因果都很有故事性。
今天隻說這兩家公司在一個月內前後成立了,但是當時只能在北京總部開展業務。
源於兩方面,一是需要建設總部,還不具備全國作業的能力。這裡麵包含組織架構的建設,人才儲備,資金儲備等一系列的難關要過。二是當年的監管體系沒有搭建成功,國家相關部門需要把控發展的總體節奏。寧願慢一點,千萬不能出亂子。
九十年代,萬家保險中原某分公司就是因為發展太快出現了很多問題,最後只能停業整頓。一時之間,客戶上門鬧事,員工解散回家,公司隻留守了一些續收服務人員。給公司品牌和行業口碑帶來了極大的負面影響。
那是一個草莽時代,萬家全國有三十幾種基本法,很多分公司都有小金庫。甚至轄下的分支機構截留費用,多報多支。
多種亂象之下,萬家才引進國際著名的谘詢公司進行診斷與調整。
收支兩條線,就是最重要的一個制度性安排。
費用預算製,遭遇了各級極大的反彈。最終以犧牲剛剛引進的首席財務官而堅決執行!
層層稽核,離任稽核,半年稽核,年終稽核,常態化的稽核讓很多浪費,大吃大喝,費用套取,巧立名目,沒有了立身之所。
所以,從1996年開業,到2002年,四海人壽與乾坤人壽才開始布局全國,狂飆突進。
在這種情況下,自然會有很多老保險公司不得志的,不舒服的,乾得不滿意的人才尋找出路。
更高的職務,更多的權力,更好的待遇,自然是能夠滿足人的自私化需求!
對於公司的忠誠與否,已經無法拴住每個人奔向遠方的腳步了。這是改革開放以來,中國人最大的變化。
整體的思維模式已經從求溫飽,求安穩變成了更好的生活與更好的明天值得去拚搏!更多的收入與更具有價值的事業,也值得硬起心腸,告別往日的同事與自我。
一個熱氣騰騰的中國,一個日新月異的中國,一個混亂不堪又生機勃勃的中國不就是這樣出現在世界面前的麽?
在時代的洪流下,是一個個生動的人在演繹自我的浪奔浪流!在宏大的交響曲裡,是一個個輕微但又獨特的音符在奏響時代的共鳴。
所以,在那個時候,無論神州還是萬家還是大西洋,都面臨著人才流失的風險。
其中萬家又特別一些。因為這家公司的人才都是狼性管理下留存下來的精英,好用!
四海人壽與乾坤人壽的總裁恰好都是從萬家出去的,
召集舊部共襄盛舉本來就是最簡單最實用的方法。 第三個原因更具有殺傷力,就是萬家在2002年投連事件中遭受了巨大的打擊。
銷售誤導,利益誇大,客戶發怒,政府遷怒。後來的處理雖然經歷坎坷,但也算按下了一團熊熊燃燒的火焰。但是也對公司的幹部基層銷售員產生了極大的信心挫傷。
有的人由此開始懷疑保險,過不了自己內心那道坎兒,離開了保險公司。
有的人被客戶辱罵,被更多的負面消息圍攻,每天疲於奔命地解釋。
有的人和客戶的關系由好轉壞,得不償失。
有的人被倒扣了傭金,心裡好不舒服!說起都是鬼火冒!
還有的迫於工作壓力,幾個月每天加班加點,等到最後數據完成後居然猝死!
正當中年的男人,就這樣扔下妻室兒女,扔下年邁的父母,他一個人解脫了。
公司也沒有太多的表示,冷漠的官僚系統反應讓更多的員工心寒。
很多人就是在內有困惑,外有誘惑中開始動搖,開始思考自己的後半生,開始接觸,開始相互打聽,彼此對比。
一種山雨欲來風滿樓的勢在萬家保險形成,於是對於幹部的使用就有了與以往不同的招數和套路。
後援的幹部到前線,利用隊伍本身的優勢穩一波。
後援的年輕人提拔使用。
這樣,在剛剛被重用,又不太熟悉崗位的情況下,輕易跳槽的幾率就大減了。
要走的,盡量留。
留不住,也是沒有辦法。
魏明星就是這樣來到了龍城,主持一方工作。
於遠明倒也沒什麽感覺,誰來都一樣。反正是做業務,拜訪客戶,簽單。
但是沒想到,這個魏明星卻不是那麽簡單的做個太平官。他要有所為才能不辜負領導的囑托。也凸顯自己的能力不僅僅局限於電腦方面。
召集內勤每天開會學習,由他主講《馬克思主義》《唯物辯證法》等哲學課程。
內勤們苦不堪言!下午下班後,回不了家,就聽他一個人在台上饒有興趣地講。
別不愛聽,他說這個課程在分公司都是廣受歡迎的!
最難受的就是賀成了。
賀成的角色也就是一個辦公室主任,前面服務機構負責人,後面管理亂七八糟的各種雜事。
有辛苦,也有油水。
買東西啊,價格方面稍微走展一點。或者同樣的價格,還有贈品。人家做生意圖長遠,當然懂得起。
敲客戶的錢啊,什麽查勘費。一般而言,壽險公司都是沒有查勘費的,他看客戶著急就提出這項費用。不多,500塊錢。
有的客戶就掏了。有的不給,就酸一酸,把三天可以結案的拖兩天。
出去搞活動,更是機會。
吃住行走,買東西,都是他雁過拔毛的好時機。甚至包括辦公室的飲用水,也是他弟弟的生意。
在公司賣行銷輔助品的也得給他送東西,不然你就進不來。
搬辦公室,買辦公家具,裝修什麽的,也是他的職權范圍。能夠刮一兩油,絕對不會少一錢!
還好有個財務主管高慧雲嚴把死守,凡是金額過大,票據不符的都不予處理。所以,兩人的關系也是緊張的。沒有撕破臉皮而已。
賀成在公司還是很滋潤,雖然很多人不齒,但是也有實惠。不知道的還是很尊重他。不過現在,魏明星來了。也許一切都不同了。