一位來英國避暑的中東王室公主,排場能大到什麽程度?
反正英國女王駕到也比不過。
酒店接待她的方式簡直像是一次軍事行動,有一個部隊這麽多的工作人員被派去處理她的200箱行李,是的,200箱,這些行李是用一輛卡車送到的。
她的房間價格是一晚7000鎊,完全按她的喜好布置好,其中一間房間按她的要求布置成了給孩子的遊戲室,臥室特意裝上了遮光百葉窗。
另外她還為自己的奶媽,仆人等定了房間,這樣在酒店一晚的消費大約就是20000鎊。
當然,文華東方不會覺得她過分,相反,你要求的越多他們越喜歡,這意味著他們能夠賺到的更多,像這種公主,在這家酒店絕對是前十名VIP顧客中的一位。
畢竟,來自中東的土豪們,倫敦的每一家頂級酒店都來不及要拍他們的馬屁,這麽看來,文華東方為了上位不拚了老命也不行。
不論什麽樣的要求,比如一個住在這裡的新娘想要運隻大象來你的party,或者一個女商人想要把你的母乳從倫敦送到美國波士頓給你的孩子喝,通通沒問題,酒店通通都能做到!
對於文華東方的員工來說,在參加培訓課程的時候,就已經被教育中東客人的“特殊性”以及要對他們的偏心程度,偏心到哪怕土豪們隨意時間退房都完全沒有問題。
甚至哪怕這些土豪們住完不付錢就走了,也可以忍。
在這裡,酒店經理的工作時間,除了少部分用於日常管理,大部分都被用於怎樣和這些金主們溝通買單的事兒,因為有錢人和老百姓不一樣,他們有權利不告訴酒店自己的信用卡信息。
但凡那些最有錢的客人,都有一個怪癖,就是不喜歡立刻買單。
比如那個中東皇室土豪,她去年住完離開的時候,根本就沒有買單,但是沒人敢對這麽大的客戶說,“沒付錢我不讓你走”。
她走了之後,酒店也嘗試用禮貌的方式請求她買單,但是這個公主完全無視了他們,後來酒店花了整整9個月的時間通過郵件,電話等各種方式,才拿到了錢。
當然,這麽任性的原因就是酒店指定你不差錢,你只是一個不喜歡立刻買單的顧客而已,如果你是一個普通客人,還想不付錢就走住霸王店,那是絕對不可能的,酒店養的保安可不是吃素的。
事實上,不止文華東方,倫敦的每一家頂級酒店都是這樣對待VIP中P的。
而與之形成對比的,是酒店裡的很多工作人員,拿的工資比最低薪酬標準高不了多少。
比如酒店最底層的洗衣房裡,那裡你可以看到酒店行業裡心酸的一面。
一名20多歲的清潔工,他的工資可能只有7.2鎊每小時,他的工作包括為那些一輩子都沒有自己洗過襪子的人洗襪子,而酒店幫客人洗襪子收費是6.5鎊每雙,比買一雙新襪子都貴,有時候客人想要加急,還會付13鎊來洗襪子。
有時候,他還會被要求幫客人真空壓縮行李箱內的衣物,價格是1500英鎊,他要做的不過就是把多余的空去抽掉而已。
再比如,酒店的車庫裡停滿了法拉利,勞斯萊斯等等豪車,這裡面很多的車已經停在這裡一年沒動過,但酒店的員工們還要每日負責清洗保養,不能讓車子落灰,畢竟VIP中P也是花了錢才把車停這的。
還有相聲裡常用的段子,等有錢了點一整本菜單,然而在文華東方,在倫敦,這種事再常見不過,隨隨便便一個土豪,就可以把一整本菜都點了,但他只有一個人,不可能吃完,他只是想看看菜長什麽樣子,過過眼癮罷了。
吃不完的都要扔到垃圾桶,員工是不允許碰的。
再有,土豪們可以花200磅,只為了一個晚餐預約,而普通人花30磅吃牛排都得猶豫幾分鍾。
不過還是有很多服務是可以理解的,比如做為客人,任性的用四條毛巾洗一次澡,用完還全亂扔在地上,這事兒不在酒店做在哪做?
在自家?不怕被你老媽罵死?
在倫敦的酒店,你可以充分領會到客人是上帝這句話的真諦。
只要你的要求是符合道德和法律的,酒店就會滿足,前提是你得付出相應的金錢。
甚至有些破格的事情,錢給到位了,有些酒店的經理也會試著滿足,具體是什麽自行領悟。
所以說,在倫敦開酒店怎麽可能不掙錢,除了每年隻來一次或者一輩子直來一次的外國遊客外,那些常年穩定在倫敦享受生活的中東土豪,就足以用英鎊,維持整個倫敦奢侈酒店的生計了。
不過,現在讓楊橙去抄底,恐怕也買不到他心意的奢侈酒店,或者可以買一棟建築或者普通的,有歷史年代感的酒店進行改造?
這倒是個不錯的思路,去倫敦街頭走一走,上百年的房子比比皆是,現在也都是白菜價。
按下桌上的對講機,“卡森,來書房~”
“是的老爺~”
很快,卡森就敲門進來,他始終離書房不遠,就為了隨時應對楊橙的呼喚。
“我想要抄底倫敦的酒店,你有什麽好的推薦嗎?”
老卡森不假思索的道,“從2015年起,就有風聲傳出巴克萊兄弟想要出售麗茲倫敦,但價格始終讓他們不滿意~”
楊橙眼睛一亮,麗茲倫敦?有牌子有底蘊,這正是他需要的~
老卡森說,“這是一家很棒的五星級酒店,一旦面市,肯定會引發眾多競標者的爭搶,但巴克萊兄弟對酒店掛出的8億英鎊價格,還是很難實現的。 ”
楊橙點了點頭,“8億?確實有點貴~”
要知道,巴克萊兄弟在1995年僅出價7500萬英鎊,就買下了麗茲酒店。
僅僅20年間價格多加一個0,這個事情在遍地是機遇的Z國可能很普遍,但在英國可能就有難度了。
不過價格是可以談的,“先接觸一下看看?”
“沒問題,我立刻去聯系,我聽說他們已經任命女婿理查德法伯擔任中介,全權負責出售事宜。”
楊橙吐槽道,“真是肥水不流外人田,中介費還要留給自己人賺。”
不過吐槽歸吐槽,他認可麗茲酒店是優質資產的事實,老卡森說得對,風聲一旦傳出去,肯定不乏投資者嘗試收購。
但至今沒有成功,就是價格沒談攏。
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