清早下班，想著應該去醫院看看張姐，一番收拾後，我撥通了她的電話。

　　張姐已經起床，她說這幾天惦記著準時用藥，生活規律已經被打亂，但是效果不算很理想。心想既然眼壓降了，那就該辦理出院，她才不想一天往醫院跑。

　　如果決定出院，避免不了要做一大堆交接瑣事，自然也在我“力所能及”范圍內。我說待會醫院見，跟著就回家洗漱換衣服，帶上肩包，然後買兩個饅頭啃著，走到公交車站牌下面等車。

　　我們幾乎同時到達醫院，她告訴我大美女今天有事，自己打車來的。各種複查完畢後，醫生看著一堆數據說“情況穩定比較樂觀。”

　　“穩定那就出院吧。”她面無表情，一副巴不得早點離開樣子。

　　通常我們生病住院，尤其十分緊迫關頭，第一反應總是想著趕緊送往醫院，看著醫生認真診斷的架勢，心裡石頭那才重重地掉了下來。畢竟，好歹有希望了，病人在醫院，對於大夫自然是充滿尊敬和信任的，真不知此時的張姐，究竟從那裡冒出這番自信?

　　等醫生簽上同意出院幾個字後，我開始辦理出院手續。拿著單子上下樓跑，各種單據蓋章結算帳目搞得暈頭眩目，最尷尬的是剛從二樓跑完到了三樓，又被告知說一樓最後出具費用總清單。幸好年輕氣盛，這要是張姐自己辦理，真不知道會跑成啥樣?

　　好容易辦完手續，這才松了一口氣。

　　“我們可以走了，不過帳單收據需要整理一下。”我給她闡明保險理賠步湊，她正在電話裡談業務，順手就把文件夾遞給我。

　　我分類整理住院單據，生怕弄丟了一張，因為接下來要帶走作為理賠依據，容不得半點閃失。在分析病理診斷意見那張，上面筆錄為“病人曾有症狀發病歷史”，我一看壞了，如果這樣寫就意味著隱瞞病史，會被拒絕理賠的。

　　我說:“張姐，你和醫院說過曾經有病史嗎?”

　　張姐聽我這樣說，馬上掛了電話檢查病理診斷意見，她也覺得有些意外:“我當時只是陳述事實，很多年前有過類似的情況，並未說有過病史，況且很多年前的事情了，怎麽能如此草率定論?”

　　我說現在這樣寫會被拒賠，關鍵是已經成為事實，當初我信誓旦旦承諾正常生病住院都能保障，用張姐的話說“是你的真誠打動了我”。而事情現在變成這樣，已經完全背離初衷，實在是非常尷尬，我臉上一陣火辣似乎緋紅。

　　張姐見我神色不對，她說:“我去找主治大夫談談，請她修改過來”。我說:“不用吧張姐，醫院的診斷結論，那能隨便修改的?實在不行這次的費用就讓我來承擔吧?”她沒有說話，拿著單子徑直走向辦公室，我趕緊在後面跟著進去。

　　找到主治大夫後，張姐很客氣地說:“對不起醫生同志，因我的疏忽有件事情可能要麻煩你一下”。對方問什麽事情，她就把經過詳細陳述出來，並特別強調不是醫院的責任，是她沒有陳述清楚，但是病歷報告確實也和事實情況有出入，本著相互理解和尊重事實的精神，要求大夫重新出具病歷單。

　　主治大夫是位年輕女醫生，重新寫病歷是件很麻煩的事情，也相當於承認自己醫術不精。所以不管張姐怎麽說，她就是一口咬定沒得先例和違反規定，不同意寫。

　　見這樣僵持著，我說醫生是病人的希望和良師益友，你們怎能這樣不接受建議?

　　張姐掃視周圍一圈，很客氣的說到:“這裡誰是負責人?我今天需要給可以做主的領導交談。”

　　這時一個戴眼鏡的中年男子從後門進來說這裡我負責。張姐禮貌性招呼後再次把理由陳述一遍，然後坐到旁邊凳子上不再說話，一副你們看著辦的樣子。

　　眼鏡領導聽得不停點頭，他對主治醫生發話:“李大夫，人家病人說的是事實，你就重新再寫一次吧。”叫李大夫的女孩一臉不樂意，但還是嘀咕著到旁邊桌上拿起病理診斷卡重新又寫。

　　等拿到新病理診斷意見，張姐還是讀不出一點表情，只是招呼我跟著離開走廊下樓。我說張姐，平時見你氣場威風八面，想不到也有客客氣氣闡述辯論的時候，這件事情處理得非常妥當還讓對方心服口服，你真厲害。

　　關鍵是，弱勢的她說服了不弱勢的機構，也間接證明了這個社會還是講道理的，關鍵看你用怎樣的表達方式。

　　她說:“這些事情因為沒有經歷過，所以顯得比較被動，好在對方通情達理才能妥善解決，不然就麻煩了。”我想想也覺得後怕，如果再發生這樣的事情，客戶對保險代理人自然就失去信任，畢竟人家損失的不僅僅是錢財。暗自說好玄，這次要引以為戒。

　　張姐一邊走一邊說不過那女孩子態度確實不好，如果是我的員工，早就開除了。

　　說話間對面走來一位西裝革履夾著皮包的中年男子，雙眼透露出一股自信，目不轉睛看著前方跟我們擦肩而過。似乎察覺到了什麽，他停下腳步微微轉過頭來，見了張姐眼神一變，瞬間露出臉慈祥可親的笑容。接著伸出左手做了一個友好招呼:“張總你好，怎麽到這來了?”

　　張姐也伸出右手還禮，“林院長你好，今天來辦點私事所以沒給你招呼……”

　　張姐和醫院領導可能是朋友，這並不意外，意外的是在這幾天裡，我竟然沒看出來。我問她剛才怎麽不打電話讓院長幫忙處理?她笑了笑說這些都是小事，小事也去麻煩別人就不好了。

　　張姐的事情大小理論和所謂“幫忙”定義，我早就聽得了然於心，不過第一次眼見為實，確實也打心底不住讚歎。我承認像她這樣寬廣的為人格局，做事情想不成功都難。

　　走到醫院門口，想著還得趕去保險公司把理賠處理好，胡大爺的保險計劃書昨晚也確認簽字，今天就得出具正式合同，不能耽誤馬上去搞定。

　　見我有些匆忙，她撥打了一個號碼。接著那輛C級奔馳馬上出現到醫院門口，張姐侄女正坐在車裡望著我們。

　　“這位喊祥哥，你把他送到**保險公司去。”

　　張姐要我上車先去保險公司處理事情，她說還有另外安排得單獨走，我隻好打開車門坐上奔馳。路上我覺得奇怪，問大美女:“張姐不是說你今天有事的嘛?”

　　大美女一邊開車一邊笑著說:“阿姨生病弟弟又不在國內， 我哪敢有事?是她不讓我來的，她自己打車，我就一路跟到門口，我們在網上保持著聯系。”

　　我聽得一頭霧團，感覺在腦海裡，張姐就是謎一般的存在，而我卻渾渾沌沌毫不知。

　　等把保險理賠手續辦完，時間快經接近中午了。今天天氣很好，太陽照在身上渾身暖洋洋的，下午去練車正好合適。

　　隨便吃了些零食，我便搭上公交車往回走。想著劉倩應該還在線上等我，於是翻開QQ看看，頭像發亮果然在線。

　　我招呼了一下“嗨”，她馬上就回答過來“在哪裡呢?”

　　“我在回去路上”

　　“那條路?什麽名字?”

　　“我也不知道，車子很快。”

　　“有多快?多少碼?忙著去那裡?”

　　“我回去呀”

　　“回去又做什麽?”

　　“嗨，你到底有完沒完呀?”

　　…………

　　劉倩一連串沒完沒了的問號，搞得我渾身不自在，她在那頭哈哈大笑，連說不玩了，一點都不好玩。

　　我假裝生氣“再這樣我不聊了哈。”她發了一個痛苦的表情“要殺要剮你隨意，手機跟你沒仇，千萬不要砸了好嗎?”

　　沒想到她搞笑起來一點也不比我差?原來所謂的拘謹，只是太認真後的表面現象，我徹底被她逗樂，那還有半點假怒。我說今天怎麽回事?老板給你加薪還是出門撿錢了?

　　她說你這問題提得沒一點含量，我跟你說話高興不可以嗎?

　　“呵呵，當然可以，求之不得”。

　　“這還差不多。”