克羅伊的老婆非常支持自家男人的決定，這次出國培訓，對於自己的老公而言，將是事業上的最重要轉折點，

　就如鯉躍龍門，未來光明一片。

　其他職工的家屬同樣抱著相同的想法，紛紛鼓勵親人在這裡努力學習，爭取通過最後的考核。

　正是因為這是最後一次晚餐，柳雁為艾倫汽貿的家屬準備了豐盛的晚餐，一時間讓眾人忘記了分別，而是沉浸在美食中。

　“明天我們就要走了，你們的那位劉總能來機場嗎?”有人始終惦記著秋山機械最大的BOSS，但來了半個月的時間，愣是沒看到過對方的人影，即使想感謝一番也沒機會。

　“劉總比較忙，我聽說了，劉總在巴茜也有很大的產業，總是在國外出差，即使我們也很少見到劉總。”艾倫職工有些可惜道。

　“柳總！菜都已經上齊了，您看還有什麽安排嗎?”餐廳的美女找到了柳雁，問道。

　“辛苦了，暫時沒什麽事情了。”柳雁說道。

　柳雁見大家吃飯的模樣，便知道這最後的晚餐非常成功，而玫瑰山莊必然會給對方留下最深刻的印象，

　即使回到鍅國，也會因為這裡的美食想到玫瑰山莊。

　不過，柳雁的手機響了，看了眼竟然是柳爸打過來的。

　“爸！什麽事啊?”

　“閨女！房子的事情已經搞定了，房本和房子的鑰匙也拿到手了。”柳爸激動道，這也意味著在Mo都終於有了屬於自己的家了，而不用一直在外邊租房了。

　“呵呵！那就好！等我下班之後咱們一起過去看看！”柳雁同樣高興，能擁有一套自己的房子算是完成了四分之一的人生。

　“哈哈！那好，晚上我和你媽整點好吃的，咱們在家好好吃一頓。”

　“爸！不用，我直接從公司帶飯回去就行。”柳雁說道。

　“那也行！反正你公司的飯菜可比我們自己做的好吃的多。”柳爸也沒客氣。

　掛斷了電話，柳雁比較嚴肅的臉上不由露出了笑容。

　玫瑰美容院這邊，武媚同樣忙的焦頭爛額，線下和線上服務同時運營，讓花之媚真正迎來了爆發時刻，尤其是推出增值服務，其生意更是提高了四成，

　Mo都的幾家分店天天爆滿，很多客戶都預約不到號。

　所以，花之媚的投訴直接上升了無數倍，都在抱怨花之媚一號難求，什麽時候能投入更多的預約號碼。

　武媚將自己扔到了床上，累的腰酸背痛，兩眼昏花，

　從早上一直忙到現在，除了中午吃飯的時間，所有的精力都放在了工作上。

　“唉！真想睡一會兒！”武媚有些疲憊的說道，似乎睡覺已經成為了奢侈的事情。

　“咚......”又有人敲門，讓武媚瞬間回到了現實中。

　“來了！”

　“老板！大廳有幾位貴賓想要退費。”前台美女找到了武媚，顯得有些著急。

　“去前台看看！”武媚聽後，皺起了眉頭，前往大廳。

　而在大廳內，四位三十多歲的女人正集體圍攻客服美女，一直強調著想要退費。

　同時，也吸引了不少人的圍觀，想知道這裡面究竟發生了什麽事情。

　“花之媚惡意欺瞞顧客，明明非常廉價的東西愣是說成了天價，明顯存在誘導顧客，讓我們超前消費，

　而且，花之媚的服務質量遠不如介紹的那樣，將店大欺客的氣勢演繹的淋淋盡致，

　我們現在只有一個要求，那就是將我存進的二十萬退還給我。”說話的這位女士氣勢十足，各種負面評價猶如狂風暴雨般，不斷按在了花之媚身上。

　但花之媚的工作人員並沒有因為客戶的胡攪蠻纏而失去理智，依然耐心和對方解釋著。

　可惜，人家根本不吃這一套，整個現場的節奏都被這四人所掌控，有關花之媚的負面信息開始佔據主導地位，

　甚至，有很多客戶已經拿起手機，將現場所發生的事情發到了網絡上，

　似乎，事情越演越烈。

　武媚還沒到大廳，便在走廊裡聽到了吵鬧聲，火藥味十足。

　武媚也從客服那裡得知了事情的經過，

　而這明顯就是一個局，針對花之媚現在的運營狀況，故意抹黑花之媚的形象和聲譽。

　“趕緊給我們退錢，反正Mo都也不止你們一家美容院，我們幹嘛非要在你們花之媚做美容。”

　“你們確定要退費?”身後傳來氣勢十足的聲音，瞬間將雜亂的聲音壓了下去，武媚的女王范再次回歸。

　“當然確定，但是，你是誰?你能做主?”四人看著眼前的美女，氣質獨特，明顯不是一般人，直接問道。

　“我是花之媚的老板，當當也聽說了你們的事情，我現在只是想確定一下，你們四位真的打算退費?

　如果退費話的，將不再享受花之媚任何福利。”武媚淡淡的看著對方。

　“確定，花之媚的服務太讓人失望了，我們選擇退費。”先前那女人依然堅持自己的選擇，沒有絲毫的猶豫。

　“可以！”

　“給他們辦理退費手續。”武媚朝客服美女說道。

　“花之媚成立至今，已經有十多年的時間了，其聲譽到底如何，我相信那些老客戶非常清楚，

　當然，如果花之媚存在服務不周，希望大家積極指正，我們會在第一時間改進，

　對於最近花之媚難以預約的情況，也確實存在，因為產品品質升級，有更多的消費者選擇了花之媚，

　對此，我們正積極想辦法，盡快解決預約難的問題，從而保證所有的消費者能享受到花之媚的美容服務。”武媚也趁此機會向公眾解釋花之媚當前的狀況。

　至於剛剛那四位，已經辦理了退費手續，轉身離開了。

　“那什麽時候能解決?以前我每天都能來這裡做美容，可是現在倒好，這已經有兩天的時間了，依然預約不上，這可比在醫院排好還難，總不能一直讓我們等著吧，

　而且，如果中途中斷了美容療程，誰對此負責?難道還讓我們自己買單嗎?”其中一位美女顧客見到花之媚的老總在場，立即提出了自己的疑問和不滿，

　對方不差錢，來美容院已經成為了生活中不可缺少的一部分，

　但最近幾天，美女總是預約不上，這讓對方非常的焦急。

　“還有我，已經連續三天了，我可是在你們這裡交了三十萬的會費啊，如果再不改進的話，我也只能申請退費了。”

　“如果不是因為玫瑰皇后的話，我早就去其他的美容院了，每次來花之媚都跟趕集似的，根本沒有給我們提供雅致的環境。”

　“........”

　有了第一個人，自然

　會出現第二人，以至於現場很多人都對花之媚產生了不滿，紛紛吐槽著。

　武媚也耐心的聽著，沒有絲毫的不滿，而是虛心的接受大家的建議，

　這是花之媚在蛻變過程中必然經受的考驗。

　“耽擱大家的寶

　貴時間，我代表花之媚向各位表示歉意，對於大家沒有預約上，我們將立即著手解決，保證不損害顧客的合法權益，

　這樣吧，明天上午花之媚會給大家一個滿意的答覆。”武媚也知道這次事件的發生存在必然性，必須盡快解決。

　只是，武媚還是低估了網絡的威力，剛剛那四人申請退費的視頻已經在網絡上引起了熱議，不知情的網民紛紛將矛頭指向了花之媚，稱花之媚是黑心商家，各種刺耳的負面信息不斷朝花之媚襲來。

　短短十幾分鍾的時間，這段視頻的點擊量已經突破了五十萬，依然還在瘋狂的轉載。

　武媚並不知道網絡上發生的事情，原本打算回辦公室休息會兒，但工作群裡的信息仿佛過年一年，突然爆發，滴滴聲響個不停。

　但緊接著，武媚便接到了男友打來的電話，

　“老婆！你那邊不要緊吧?用不用我幫你解決?”錢森從網絡上看到花之媚的信息，趕緊給媳婦打電話，著急問道。

　“你說什麽?我這邊挺好的啊！”武媚有些納悶問道，那不解的聲音讓電話另一頭的錢森暗暗感歎媳婦的心態真好。

　“網絡上都在傳言花之媚店大欺客，利用玫瑰皇后瘋狂斂財，但服務遠不如宣傳的效果好，現在這段視頻的點擊量已經突破了五十萬，

　我擔心老婆你無法應付當前的局勢。”錢森解釋道。

　“一會兒再說！”武媚掛斷了電話，聽了男友的提醒，已經明白剛剛的工作群為什麽突然之間爆發。

　武媚相信男友的話，更加相信網絡所帶來的負面效應。

　打開工作群，果然如武媚所預料的那樣，每個分店都出現了要申請退費的顧客，

　而且，這一數字還在不斷上漲，

　各個店長都在等著武媚的答覆。

　“只要是申請退費的顧客，全部同意退款，將會員等級清零，

　無論顧客說什麽，做什麽，我們必須保證花之媚的服務不會變。”

　“另外，針對花之媚最近出現的狀況，我決定擴大花之媚的規模，建立全國首家美容超市，到時候我們將是華國最大的美容企業。”

　武媚立即在群裡發了信息，同時也是為了穩住所有人的心態，將未來的發展規劃也透漏給了所有店長。

　“我相信花之媚能渡過此次難關，再說了，這次危機並不稱為危機，只是因為我們的業務量暴增，當前的資源無法滿足客戶的需求，才造成的負面效應，

　只要按照老板所說的那樣，一切問題都不將是問題。”有位店長立即站了出來，力挺武媚的決定。

　“服務本質不能變，無論是線下，還是線上，大家務必認真對待，

　另外，未來大家的薪酬不會有任何的縮水，只會越來越高，但這和公司的利潤掛鉤。”武媚說完，便給男友打了電話。

　而錢森一直等著女友的電話，見對方打了過來，趕緊問道，

　“怎麽樣?還能應付吧?”

　“呵呵！多大點的事情，還難不倒我！

　至於網絡上的負面信息，就讓他繼續發酵吧，在絕對實力面前，任何陰謀詭計注定失敗。”武媚淡然道。

　“你有主意了?”錢森了解女友的脾氣，對方如此淡定，必然想到了解決之策，這也讓錢森放心不少。

　“也算不上解決之策吧，即使沒有這件事情，我也準備臨時調整會員的福利，對於沒有預約的會員，會進行一定的補償，只要補償到位，一切都將不是問題，

　另外，花之媚也需要擴建，目前，我已經想好了兩個方案，不如你幫我參謀下，看看哪個更合適一些。”武媚說道。

　“沒問題，如果資金不夠的話，我這裡可以給你提供。”

　“你的現金流有我的多嗎?”武媚聽後，頓時笑了，花之媚因為玫瑰皇后的存在，每個月的純利潤都在上億元，而且，這還不包括姐夫的那份分紅在內。

　“好吧！你是超級富婆，我現在求包。養，可否?”錢森難得開玩笑，只是，自己的女友似乎已經超越了自己，起碼能力是自己見過最出色的一位。

　“可以啊！以後孩子隨我姓！”武媚笑道。

　“如果生兩個以上，那沒問題。”

　本來準備談正事，倆人又扯到了未來生活上，似乎越演越烈。

　“打住，趕緊說說的解決方案吧！”錢森將話題拉到了正題上。

　“很簡單，第一個方案，就是利用玫瑰培育基地，那邊還處於待開發狀態，可以打造一座綜合性美容院，

　第二方案呢，就是立足Mo都本市， 我直接租下一座大廈，對內部進行裝修，打造成我們女人的世界。”

　“起碼，無論是那一方案，都能滿足任何顧客的需要，而玫瑰培育基地那邊還有酒店，餐廳，周邊環境也不錯，

　但唯一的缺點就是交通不便，需要顧客從Mo都開車去玫瑰培育基地那邊。”

　武媚說完，便安靜的等著男友的建議。

　錢森這邊，聽了女友的方案之後，陷入了沉思，對比兩個方案之後，選擇任何一個方案，都會欠缺一點什麽，

　換句話說，就是顧此失彼。

　錢森想清楚之後，心裡也有了答案，說道，

　“這兩個方案雖然很好，但並不完美，

　另外，我有些奇怪，為什麽要將兩個方案分開，為什麽不能整合到一起?”