重生1980之強國崛起1163作者滿城風沙全文字數2408字

“中原之行哪裡去，鄭州亞西亞！”這對於前世和劉琅同齡的人來說是一句無法遺忘的廣告詞。“燕舞、燕舞，一曲歌來一片情！”“當你看到天邊的綠洲，就會想起東方齊落瓦！”“雀巢咖啡，味道好極了！”“車到山前必有路，有路必有豐風車！”“金利來，男人的世界！”這些都是廣告詞，但每一句都深深地刻在了劉琅的記憶裡，別說是他，和他同齡的那代人誰沒有聽過這些廣告詞?對於他那代人來說，這些廣告詞真的和西遊記電視劇一樣無法被忘記。不是因為這些辭藻多麽的經典，而是在那個電視台只有三四個頻道的年代裡你無法有更多的選擇，每天數次乃至數十次但狂轟濫炸，即便是個傻子也會把他們牢牢記下。同樣，“中原之行哪裡去，鄭州亞西亞”這句廣告詞也被全國無數人牢牢的記下，即便很多人並不知道這個亞西亞是個什麽東西也會聽過這句廣告詞。亞西亞是個什麽東西?其實就是一家商場，一家商場影響了一代人，可見亞西亞商場對時代的影響有多大了。在前世，劉琅看過很多關於這座商場的資料，亞西亞前身是以房地產開發為主要業務的中南省鄉鎮企業局下屬中原不動產公司，與中南省建設銀行所屬租賃公司合作，共同投資投資萬元籌建一家百貨商場，準備建成後將商場鋪位出租來獲取利潤。商場地處鄭州鬧市區的“三七廣場”，原本應取得較好收益，誰知建成後因商機匱乏而許久無人問津，兩家公司一時間都面臨著前期工程耗資量大而造成的資金壓力。時任中原不動產公司總經理孤注一擲，準備自己經營商場，他聘請時任鄭州市信托公司下屬家電商場副經理的王曉舟來擔任商場總經理一職，這位王曉周也成為了新中國第一位職業經理人。一九年七月份，營業面積達一萬多平方米的鄭州亞西亞商場正式開業。當時的中國商界還處在計劃經濟向市場經濟的轉化的時代，其中計劃經濟依舊處於主導地位，表現形式就是國營商業一統天下。老百姓對商場的印象，依然是冰冷的櫃台和高高在上的營業員，大部分消費者還得拿著布票、糧票、食用油票、自行車票。亞西亞打破了這一局面。開業當天的盛況，後來被認為是中國百貨零售業改革的一座裡程碑。新商場打破傳統國營商場暮氣沉沉、售貨員冷面如霜的樣態，轉而以全新的面貌面向消費者。在服務上，亞西亞商場的營業員都接受過早期訓練，他們衣著統一，面容姣好，口齒伶俐，一律說著普通話，見到顧客先鞠躬，後問好，從不說不。營業員的管理還有著嚴格的“三聲服務”，迎接顧客有招呼聲，接待顧客有介紹聲，顧客離去有送別聲。到營業結束時，所有商場員工、營業員都要停下手頭一切工作，立正目送顧客離場。此外，商場還配置有的迎賓小姐、公關小姐和歌舞表演，大廳中央安放琴台，每隔半小時就有樂手登台演出。為了吸引顧客並打造獨具一格的商業品牌，當時鄭州最漂亮的年輕姑娘，會經過三個月嚴酷軍訓打造出類似國旗班的儀仗隊，每天清晨在商場門口升國旗奏國歌，為圍觀的顧客做隊列表演，這一度成為鄭州最著名的觀賞景點。除了服務人員，服務措施也是安排的精心得當，除了能隨心購物外，亞西亞商場還推出:缺貨登記服務、售後配送服務、購物知識講座和兒童樂園服務，為顧客優化購物體驗。在營銷上，商場投入數十萬元用於廣告營銷，

數額相當於當時所有鄭州商場一年廣告費的總和，一時間，“星期天到哪裡去?亞西亞！”的口號傳遍鄭州大街小巷。這些安排設置如今看來已顯的稀松平常，在各方推行體驗式經濟的今天，各大商場比這些舉動更為人性、細致的服務也是層出不窮。但放在當時，這些改革可以說石破天驚，前所未有。商場開業當日，鄭州城萬人空巷，保安排成人牆而分批往裡放人，到下午六點被迫提前關門，因為櫃台上九成以上的貨物被搶購一空。在這樣的運作模式下，亞細亞商場開業僅七個月，就實現銷售額九千萬元，整個九零年達一億八千萬元，實現利稅一千三百萬，一年就跨入全國五十家大型百貨商場行列。九零年，亞西亞商城還是一個地方性的商場，而九一年，亞西亞商城在很短的時間內就被國人熟知，這源自於九零年開始的那場著名的“中原商戰”。亞西亞商場的巨大成功，引起鄭州其他國營商場的“不滿”。九零年前後，鄭州市國有大型商場巨頭華聯商廈、鄭州百貨大樓聯合商業大廈、商城大廈、紫荊山百貨大樓，聯名成立“鄭州市大型國營商業零售業總經理聯誼會”，他們在互通函件中不點名指責亞西亞，警告各成員單位和各供貨單位不要與“這樣的單位發生業務來往”，五大商場間將定期舉行價格協調會。與此同時，幾大商場互派人員到對方暗抄商品底價、互挖人才、競價促銷，一時間，鄭州“三七廣場”彌漫著商戰硝煙。九一年二月，國家電視台以亞西亞為主線拍攝六集電視專題片《商戰》，節目一播出，鄭州亞西亞引來全國矚目，在《商戰》播出後的兩個月內，全國各地有一百八十多家企業組團到亞西亞商場參觀取經。另一方面，亞西亞為避開國營巨頭的聯手“封殺”並解決貨源問題，開始從鄭州周邊縣城，如許昌、洛陽等城市的國有商場進貨。這一舉動，反而為其積累了“以一敵五”“敢為天下先”的民間“讚譽”，一時間被廣為效仿。經過國家電視台的大力宣傳，亞西亞商城趁勢而上，直接把廣告做到了國家電視台，去年下半年每一天都能在國家電視台上聽到那句“洗腦”的廣告詞:中原之行哪裡去?鄭州亞西亞！亞西亞商城大獲成功，它的經營方式也讓國內從前零售業的人如夢方醒，原來這種“當孫子”的服務方式可以讓老百姓趨之若鶩，只要能賺到錢，別說當孫子，就是做牛做馬也沒關系。於是全國各地的商場都開始了一場改革，紛紛效仿亞西亞的經營理念，這就是後世以顧客為上帝的服務觀念。