——兼論公考面試的備考方法

首先要回答一個問題:面試學習，到底學習什麽?2013年9月，我離開傳統公考培訓行業進入互聯網公司，全心做在線培訓的時候，原來的同事說，在線做筆試有點優勢，做面試恐怕不行。面試培訓是禮儀、著裝、心理素質、答題內容的綜合培訓。我當時聽了深以為然，計劃筆試線上開班，面試去地面。接下來我們做了大量的市場調查，發現一些驚人的事實:1、參加面試的考生沒有不講禮貌，沒有人會穿奇裝異服，幾乎沒有考生因為行為舉止、著裝等因素多得分或者少得分;2、至於心理素質，就是考生常說的緊張問題，絕大部分考生剛進入考場，面對十幾個完全陌生的人，前1分鍾或多或少都會緊張。在我們調查的參加線下培訓的考生中，對培訓是否有助於你緩解心理緊張，113個人有76個人寫的是:否，還有21人寫的是:不知道。更好玩的是，在如何才能緩解現場緊張一個選項中，109個人優先選了:增加答題量，充實答題內容。換句話說，與其說考生需要心理輔導，不如說需要充實知識;3、在你認為面試培訓對你幫助最大的是什麽一項選擇中，排序如下:講課內容，練習、點評，而這些東西全都可以在線上完成。做完這個調查後，當時非常興奮，發了一個朋友圈:公考面試培訓根本不需要什麽O2O，只需要要OOO，Online、Online、Online！在學習的目標上，什麽行為舉止都是扯蛋，關鍵在於:內容、內容、內容。

問題是:如何才能充實答題內容呢?

第一招:見多識廣。簡單地說就是要多見題、多答題，更重要的是，不要一上來就妄圖對題目進行標簽化、模式化的簡單分類，用某一兩種簡單的套路“概括”所有的題目。我並不反對可以可以通過大量的答題總結出一些答題思路，但是堅決反對沒有答題經驗就先背一些套路。面試作為一種開放、主觀的考試，原本就沒有如數學一樣的公式，即便是有一些方法，這種方法也是在基於答題經驗基礎上自然生長出來的。這個道理很簡單，但是方法非常笨拙，培訓師和考生都不喜歡。培訓師不喜歡的原因是這樣不能突出培訓的專業性，學生不喜歡的原因是，效率太低了，太慢。說實話，我從事培訓9年，確實沒有找到比這個方法更好的方法。一上來就講學一些蹩腳的套路和模板的後果是:犧牲答題的針對性、豐富性、直接性。我見過很多培訓師，講課的時候邏輯是這樣的:這是屬於……類型題，這種題應該用……套路，根據套路應該這樣答……

舉個真實的例子，有這麽一個題，問:如果讓你組織一場為老人服務的文藝活動，你認為重點是什麽?培訓師是說:首先，這是一個典型的計劃組織題;其次，計劃組織題要按照事前、事中、事後的的順序來答。根據這個原則作答如下:1、活動之前，我要請示領導，對活動經費、人員、時間地點都做出妥善安排。我還要對舞台、燈光、人員等就行安排……;2、活動過程中，我要安排人維護秩序，照顧好老年人……;3、活動結束後，我要對器材進行歸位……;4、最後我要做一個總結，報領導批準……。幾乎大部分培訓都是這樣教的，很多考生也是這答的。對這種答題，我想評價的是:沒人性、沒重點，沒腦子！沒人性是指在這個答題中，完全感覺不到是在為老人搞活動，好像就是完成任務，就如一個機器;沒重點是指，

什麽都說一點，東拉西扯，東拚西湊，看不出組織的用心;沒腦子表現在說的完全體現不出作為一個成年人應有的智力水平，器材歸位這種事，用不著拿出來說。這個題該怎麽答呢?重點做好如下幾個方面工作:1、本著以老人為本，服務老人、尊重老人的原則，在活動主體上，廣泛征詢老人的意見，優先根據老人的意願，比如優先傳統戲曲、革命歌曲合唱、廣場舞表演等等;2、調動老人的積極性、主動性，增強活動的參與感、互動性……;3、選好關鍵人。如主持人，優先選擇熟知老年人心理，了解老年人生活時代背景，具有相關年代的歷史知識和情感素養的人……。當然，還可以說很多，但是不管怎麽說，重點都要圍繞老年人來說，桌椅板凳之類的可以說，但要後說、略說，甚至可以不說，因為它們不是重點。問題來了，如何才能答得這般有針對性呢?這就要說第二招，設身處地。

我經常說，公務員面試答題，不僅僅要把題目當做題來答，還要本著嚴肅認真的態度，把題目當做一件事情來做。那些迷信套路和模板的人，都想走捷徑，學兩招王八拳，趕快把題目忽悠過去，混個編制拉倒。我並不反對走捷徑，但是需要搞清楚的是，一是捷徑是否走得通，二是什麽才是真正的捷徑。拋開道德因素不談，單從答題的策略來說，真誠和嚴肅，都是非常有效的答題態度。真誠和嚴肅不是意識形態的空談，它們體現在答題內容上。再舉一個例子:你是學生會的負責人，你們學校圖書館的電腦不夠用，速度慢，由你來處理，你怎麽辦?很多人答題就是:1、我會調查了解，統計數據;2、把情況如實反映給學校，申請經費;3、配合學校做電腦的采購和安裝。這就是一個典型的官僚，一個事情交給他負責，他轉手就交給了上級。看看這樣答是不是更恰當一點:規范用途、協調使用時間、優化軟件、更新系統、理順使用流程、發動同學維修電腦、發動老師同學捐贈電腦、做好電腦的維護……這些事，作為一個學生會主席，都可以做，並且都是自己做，不是讓學校做。最關鍵的是，做這些事情，幾乎不用學校出力花錢。那向學校申請經費是否可以說?可以，但是一定要把前面做完了之後再說。作為公務員，這樣答題不僅體現了責任擔當，還體現科學執政的理念。

有人問，即便是設身處地的想，我也想不到這麽多啊，怎麽辦?這就是俺最想說的第三招——參加培訓。(原形畢露了，嘿嘿)並且最好是以內容為核心的培訓，無論是線下還是線上。公考培訓魚龍混雜，如何判斷培訓是否靠譜呢?不是相信我，要相信你自己，尤其是你自己的理性。

一要警惕培訓機構的營銷。2010年參加過一公考行業大佬組織的市場營銷培訓，講到如何招生的時，培訓師特別強調了一點:製造恐怖氣氛！讓學員覺得如果不報名參加培訓班，就肯定考不上。在恐怖的氣氛下，學生會瞬時喪失思考能力，沒有決策空間，乘機推銷課程產品，大大提高轉化率。那時的我年輕氣盛，少不更事，當場就和培訓師吵了起來，然後被禮貌的請出了現場。今天這種營銷方式非常流行:“你不來你對手就來了”、“再不來就沒有機會了”、“最後一個班”等等都是這種營銷方式的寫照。現在回過頭來看，如提供的培訓確實靠譜，對課程描述客觀，在營銷上有點方法，也無可厚非。但是我並不認同這種手段，如果課程是經得起檢驗的，營銷應該是讓用戶更理性而不是更糊塗。如何讓用戶變得理性呢?要教育而不是擾亂用戶。教育的直接目的不是讓用戶相信你，而是讓他變得理性，用自己的知識、經驗和分析能力， 做出最有利於他自己的理想選擇，而你的產品恰恰就符合他的選擇。這樣的商業邏輯才是陽光健康。

二要警惕培訓師吹牛，尤其像我這種“名師”。孔夫子說，巧言令色，鮮矣仁。稍微有點從業經驗的培訓師，沒有一個不是能說會道的。曾經發了一條微博:公務員面試培訓師們四大蒙人的絕招:1、設禁忌(不能不能);2、扮權威(動不動就搬考官和內部消息);3、裝矜持(難題讓學生答，美其名曰引導學生);4、定套路(不允許自己出現個性的思路)。蹩腳的培訓師最明顯的一個標志就是只會念PPT，只會答PPT上的題目。判斷一個培訓師是否靠譜的方式其實比較簡單，找出一套最新的考試真題，注意，一定是全套題不是某一個題，看看他是否能夠挨個講清楚。

作為一個公考培訓行業的從業者，我不想取抹黑自己從事的職業，隻提醒學員挑剔一點，理性一點，慎重一點，畢竟公考面試乾系重大，選擇的機會成本太高。也歡迎大家對我們的教研和教學提出批評指正。

最後想提醒的是:公務員面試不是政治考試，不是意識形態的考試，它是一種中立的、技術性的考試，它考察不是信仰而是知識，不是態度而是能力。公考面試不僅是一場考試，還是一次增長知識，提升能力的機會。祝願大家通過面試的學習，提升素質，增強本事，為自己更加安穩、幸福、美好的生活奠定堅實的基礎。

是為序。

張小龍乙未年己卯月乙巳日於湘江河畔

加載中，請稍候......