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　“洗耳恭聽。”吳端道。

　“我接手閆氏之後，打了幾場短平快的大戰，讓閆氏旗下的業務迅速擴張，就你所知道的，抄底胖子家股票是一回，對諾氏製藥追加投資，增加持股，也是一回。

　當然了，這兩次你可以說我是利用了職務之便。

　還有幾次跟這兩回情況差不多，你不知道而已。

　這樣的機會往往轉瞬即逝，抓住了，開張吃三年，抓不住，就只能掙扎在已經成型的舊業務裡，無趣得很。

　你知道的，我最不能忍受無趣。

　而想要把握住這些有趣的機會，表面上看好像取決於我一個人的決策，實際上我的工作是最沒有技術含量的……”

　吳端斜睨著閆思弦，“我提醒你一句啊，過度謙虛等於驕傲。”

　“真的，”閆思弦特別認真道:“爸爸是那種謙虛的人嗎?”

　吳端攤手，“好吧，你繼續。”

　“你看啊，分析趨勢和機遇的，有專業的分析師，還有戰略觀察部門，制定實施方案的，有運營部、企劃部，具體執行的部門就更多了，我就不一一舉例了，我在這中間起的作用，不過就是露露臉，充當一下吉祥物……你說，我的工作是不是最不重要的?”

　吳端丟來一個“我還是覺得你比較厲害”的眼神，讓閆思弦的嘴角都快咧到耳根子上去了。

　吳端道:“你讓我想想，商業的事兒，我不太靈光。”

　“好。”

　於是兩人沉默了片刻。

　“你看我說得對不對啊，”吳端道:“你是想說，我只看到了你的工作，而沒有看到你背後錯綜複雜配合著的各個部門。”

　“是。”

　“我也承認，閑置人力比較容易進入處理突發事件的狀態，可要說效率能高出多少，我不能苟同。”

　“噗……”

　“你笑什麽?”

　“笑你突然拽文，狗不同，貓同不同?”

　“我去，”吳端不滿道:“說正經的呢，你別打岔。”

　“好，正經的，”閆思弦道:“帳不是這麽算的。”

　“那你算一個我看看。”

　“你算的是短期帳，你所說的也隻待短期的效率提升。

　即便單看短期的效率提升，也不是一點點。

　就拿世紀廣場來說吧，某天，一個集團領導給世紀廣場的主管布置了一項任務，叫做‘讓六樓的露台在冬天也能有趣、好看起來’。

　於是世紀廣場的領導把這任務布置給了手下的策劃。

　策劃開會，討論，想出了ABC三個方案，反饋給主管，最終敲定A方案——也就是往露台上方冰雕的點子。

　我這還是省略了許多消耗，通常策劃案都要反覆修改調整。

　事情定下來以後，交由采購部門聯系冰雕廠家或者工匠，預算部門批預算，設計部挑選冰雕樣式，針對抽象事物的溝通，以及部門之間的扯皮，就更加複雜了。

　等一套流程走下來，冰雕運到六樓平台上，保安還要出人力，確保客人不會損壞冰雕，萬一損壞了，又是一輪上報、扯皮、對外溝通。

　不止保安，原本冬天可以不去管那露台，現在對外開放了，保潔也要出人力打掃，墨城冬天的清雪工作有多頻繁，就不用我描述了吧?

　下雪了，你不清掃，萬一顧客上露台玩兒，滑倒摔傷了，責任誰負?清掃，那就是個人力的無底洞。

　這一大圈下來，耗費的人力，沒有一百，也有三十。帶來的好處呢?社交網絡上幾張沒什麽轉發也沒什麽討論的照片而已，可以忽略不計。

　還讓我攤上了一個最壞的結果，特麽的有人跑露台上跳樓。”

　是夠倒霉的，吳端打心底裡同情閆總。

　他試著安慰道:“意外事件嘛，說到底還不是因為世紀廣場是你家的，你看我，就不用體會財富帶來的煩惱。”

　閆思弦:“你確定這是在安慰人?”

　吳端:“爸爸真的盡力了。”

　閆思弦話鋒一轉道:“我舉這個例子，就是想讓你看看無用的人力消耗是多麽可惜。

　冰雕這事兒我多少還能理解，畢竟做出愚蠢決定的集團領導有拍我馬屁的意思，頭腦一熱而已，職場上，拍馬屁總是沒法避免。

　更可怕的是你‘見不得手下閑著’的習慣，這習慣會讓大家經常性地陷入無意義的忙碌中。

　而這種平庸的忙碌，從長遠來看，才是拖垮一個組織的致命因素。”

　“有這麽嚴重?”吳端露出一個“我讀書少你可不要騙我”的表情。

　閆思弦趁著等紅綠燈，拿起手機，用語音回復了幾條消息，聽內容，是在跟負責挖掘屍體和在神秘人家附近走訪的刑警們溝通。

　待他溝通完，紅燈剛好結束，他發動了車子，繼續對吳端道:“從長遠來看，我要考慮的是幾十年後，等我要把閆氏交出去的時候，我將交付的是一家怎樣的企業，又或者，最壞的情況，我還有沒有可交付的東西，可別到我這兒就敗光了……”

　閆思弦誇張地歎了口氣，“壓力太大了，頭髮都要掉光了。”

　吳端:“回頭給你買頂假發，讓你長發及腰。”

　閆思弦:“……”

　“說正題吧，”閆思弦道:“我們打交道的是人，有血有肉有情感有習慣，而不是機器。

　想要一個人提高效率， 教會他排序就行了，把最重要的事情排在最前頭，保證他所完成的，永遠是相對更有價值的事情，再用一套規范流程把他框起來，強製保證他的反饋和溝通，讓他成為一顆能跟周圍的機械部件配合起來的螺絲釘，就可以了。

　簡單來說，就是把一個人變成機器或者零件。

　這也是絕大部分企業的做法。

　但螺絲釘就只是螺絲釘而已，不是大腦，不會優化改良既定的工作，不會靈光一現，不會成為撬動杠杆的那股力量。

　從長遠的角度來看，我要做的，恰好是不要把人變成這種螺絲釘。

　和完成你要想一個人不僅保持高效率，而且有創造力，你就要保護他，讓他遠離不重要的瑣事。

　瑣事會讓人變得平庸，從長遠來看，那些不重要的破事會毀滅員工的各種能力和優點。我剛剛接收閆氏的時候，手下是一群被平庸的領導和平庸的事件折磨的行屍走肉，你能想象嗎?”