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《川流向東》第65章 海派文化
李欣在重慶幾個涉外星級酒店談得不錯,幾個賓館都有投放stv廣告的意向。他把信息轉交給單善,隻第二天,單善就跟進談判,很快,幾個賓館都有實質進展了。按照陳達昌的要求,全部50%付款,50%酒店房間衝抵廣告費。

陳達昌不願意再多待在重慶,單善媽媽還要多住幾天,她必須陪著。李欣也要去北京出差,他倆計劃這天都離開。

陳達昌在重慶飯店咖啡廳約了木丹聊聊天,這是他們第一次見面的地方。

木丹和陳達昌還是選了那張桌子,安靜坐下。各自喝著自己杯子裡的咖啡。

“其實我一直不懂咖啡的好壞,第一次在這裡和你見面喝咖啡的時候,覺得咖啡好苦。”木丹說。

“哈哈,原來你也和我一樣。我第一次在這裡喝咖啡,不是欣媽給我們點了咖啡,我都不知道應該怎麽點,更別說味道了,除了苦沒啥感覺。”

“達昌,單善是個不錯的女孩。我才知道,她很早就失去了父親,母親也一直陪著她,可以想象,她們的家庭多麽需要一個男人,可以撐起家庭和事業的男人。”

“不談這個吧,我和單善是合夥人,沒涉及到個人關系。我是想和你說說yiboyo的發展。”陳達昌沒想到木丹開始了這個話題,他有點不自在。

“總之呢,你既然選擇了離開重慶,就應該遵循自己內心的方向,不要有什麽顧慮。我很知足,現在yiboyo的事情我完全可以應付,只是未來的發展,還需要你這個數學生給我一些方向。那就說說yiboyo的事吧。”

“麗珍給我反饋關於代理商關心的問題,以及她看到yiboyo的問題,都一一寫在這張紙上了,我希望你能根據這些反饋做些管理上的改進和完善。總的來看,都是一些代理商管理細節的問題,這些都好辦,我最擔心的,是代理商對於品牌的依賴度降低。所以我建議yiboyo要加大在品牌方面的投資,對於有合適的機會,風險不高的前提下,可以向外省市擴張。我在上海碰到田孟珍了,她現在上海太平洋百貨做襄理,還邀請yiboyo去上海設立專櫃。”

“哦,是的,我都忘了告訴你了,她去太平洋百貨工作了。調到上海哪裡我還真不知道。這麽巧,還能在上海碰見她。”

“是啊。很巧。在大街上就碰見了。看來這緣分必須繼續,你回頭聯系一下她,看看有機會的話,我們嘗試在上海開店。”

“我不像你,天馬行空,哪裡都想去,我就守在重慶挺好的。有好的機會,你要先在上海物色好人選啊。單善也可以啊,哈哈,反正已經是你的合夥人了,我們也挺合得來的。”

陳達昌沒有料到兩個女人能這麽投緣,但也決沒有想過讓兩個合夥人再成為合夥人。

“看機會吧,有好的機會,合適的人,事情就可以開始了。機會我覺得從來都有,只是合適的人從來都缺。有事沒人,事情不能開始。有人,沒事,可以找事。人,還是最重要的因素。”

沒聊多久,木丹就回去了,離開的時候,就像每天上下班一樣,和陳達昌說了再見,安靜走遠。

陳達昌覺得飛機這種交通工具很好,可以迅速轉換時空,調整人的狀態。

打個車到了機場,每天重慶飛上海的航班已經增加至3班,他選了最近的一個時間,上了飛機。

到了虹橋機場,下了飛機。陳達昌排隊坐出租車,回田林新村。

自貢的敘府大曲還在腸胃裡冒著酒氣,鼻子裡已經聞到上海小籠包的香氣。

有飛機真好,他喜歡這種穿越感。回到上海,陌生而熟悉的城市。李欣去了北京出差,單善繼續留在重慶陪母親,潘二狗子已經獨立自主,沒有這些人的上海,陌生而孤獨。上了出租車,是輛黃色的強生出租,上海三大出租車公司:強生、大眾、錦江。黃色、藍色、紅白色,看顏色,就能區分出各自品牌。其余剩下的小出租公司,都是清一色的紅色桑坦納或者帕薩特,而大公司相對服務更規范,管理更嚴格,乘客在可以選擇的前提下,更願意選擇三大出租公司。

陳達昌上了強生出租車,“師傅,田林新村。”

“好額,曉得了。”

司機話也不多說一句,開車就走。

陳達昌在上海一直開車,對路已經很熟悉了。虹橋機場到田林新村,延安高架轉內環,田林東路出口下來,15分鍾就到了。不知道司機不認路,還是故意繞路,車子開了45分鍾才到田林新村門口。

陳達昌一路在回憶麗珍的那些問題,沒在意車的路線。但是到了新村門口,他明顯感到時間比平時長了很多。問了問司機,“師傅,今天怎麽走了這麽久?”

“不久啊?正常啊,只是沒走高架,怕上面堵車。”

“哦,多少錢?發票給我吧。”

“45元,出租車司機一邊打著發票,一邊給陳達昌找零。”

拿了發票,都沒再說什麽,陳達昌就一個行李箱,自己拎了下車上樓去了。

回到房間裡,洗洗弄弄之後,他總是覺得今天被出租車司機繞路了,拿出發票來看。

上海出租車管理非常規范,率先在全國開始了機打發票,所有行車基本信息都在發票上。上車時間,下車時間,等候時間,金額,都能查到。陳達昌看看在途時間45分鍾,等候時間加起來才4分多鍾,這明顯是被繞路了。

他從不容忍被欺騙。

發票上有個監督電話,他撥了過去。接線生非常規范地按照流程記錄了陳達昌的投訴信息,掛了電話。不過10分鍾,陳達昌的手機就接到強生出租車反饋的信息,“先生您好,您反饋的出租車繞路的投訴,經過我們核實,情況屬實,按照規定,這次的出租車費用,我們全額返還給您。如果您不介意的話,我們會讓司機直接聯系您,上門退回您的出租車費,並當面向您道歉。並且,我們會向出租車司機做出相應的懲罰。”

“哦,搞清楚就行了,我不需要退回出租車費了。”

“那後續的道歉也不需要了嗎?我們就直接處罰了。給您造成了不便,我們表示歉意!不好意思了。”

陳達昌掛了電話,總算心裡安慰了。

這是上海,中國的上海,世界的上海,不是還未開化的小城。陳達昌第一次感受到規則帶來的安全感,他喜歡這種感覺。

正準備出門找點吃的,一開門,居然看到那個出租車司機正在門口,正準備敲隔壁的門。

陳達昌感到一點尷尬,正準備開口說點什麽,沒想到司機卻先開口了,“先生,你好,我挨家挨戶敲門,就是想找到你,給你道歉!我只看到你下車進了這棟樓,但是具體哪一戶我不知道,只能一戶戶問過來。實在對不起你,我一定要把錢退給你,給你道歉。”

司機大概近50歲的樣子,穿著已經皺巴巴的白襯衫,打著強生公司的領帶。一副疲憊的身軀,帶著一臉的歉意和誠懇。

陳達昌一下也心軟了,“沒事,都過去了。錢你留著吧,以後不要繞路了,我是外地人,但不是剛到上海。你也不容易,算給自己上一課吧。”

司機一臉苦相,“先生,這個錢你必須收下,我也必須給你道歉,得到你的原諒。之後還要請你給我們投訴熱線反饋一下結果,否則,我這個飯碗是保不住了。唉,我一時糊塗啊,起了壞心,給你繞路,想多賺點錢。唉,我錯了,我錯了。一家人指著我賺錢,女兒馬上考大學了,要花錢,老婆下崗了,隻拿著低保。太缺錢了,一時糊塗,賺了不該賺的錢。小夥子,不,先生,你一定要幫我一把。謝謝你了!”

司機說得誠懇,不像是撒謊。一個大男人,沒有這麽大的壓力和困難,是不會為了幾十元錢折腰的。

生活的不易,讓陳達昌感同身受,他雖然一直沒有缺過錢,但是規則帶來的後果,他是領略過的。得饒人處且饒人吧。

“好的,錢我收下了。師傅,我也一定會給你們公司去電話反饋結果的。我很滿意,收到你的歉意了。希望你為了家人,挺直腰板賺錢。你走吧,別耽誤時間了。”

司機對他輕輕鞠了一躬,走了。

坐在豐裕生煎的桌子上,陳達昌掏出手機給強生公司的監督電話又撥了過去,告訴對方,司機來退款道歉了,結果非常滿意。

陳達昌思考著這個龐大的出租車公司,靠著嚴格的管理體系和運作流程,保障了服務質量的水平。據說,三大出租公司的駕駛員有別於其它小公司,駕駛員都是員工,公司繳納所有社保醫保公積金,雖然工資獎金沒有太大的區別,但是福利和保障是其它小公司所不具備的。

三大公司的出租車司機比一般小公司的司機成本要高很多,但是支撐這樣高成本的運轉,需要更多的上座率帶來更高的營業收入,這個簡單的道理就靠高質量的服務來維持。有了規則,還有執行規則的系統來保障,就最大程度製約了人性的不足。貪婪、懶惰,都是人性,沒有約束,沒有系統保障,人類醜惡的一面就會暴露無遺。

人類,天生就需要管理。陳達昌從出租車想到了mba的管理課程,琢磨著管理學的核心意義和實際應對策略。

規則帶來的安全感,讓上海這座城市受到外地人和外國人的青睞。海納百川,其實胸懷是規則造就的,沒有規則,百川亂流入海。

上海電影製片廠就在徐匯區,離田林新村幾步路。陳達昌吃完晚飯溜達過去,看到路邊上影廠的大海報,貼著第七屆上海國際電影節開幕,一大張電影排片表,很多小眾電影,都是國內沒有機會看到的,也沒有盜版碟可以看,太小眾。

閑著沒事,有部德國小眾電影正好上映,時間剛好快到了,索性買張票進去看看。上海國際電影節,是全世界最頂級電影節之一,也是國內唯一受到國際電影組織認可的官方電影節。這是上海的魅力!

買了票,進了影院,這是一個小電影廳,容納最多100人,前後也就十幾排。上映的這部德國小眾電影,《小醜合唱團》,演員和導演也沒什麽名氣,但是能入圍電影節參展,多少值得看看。

看電影的人不多,一半座位沒人,開演了幾分鍾,還有人入場。陳達昌也是開演幾分鍾才入場,黑乎乎的放映廳,放眼望去沒多少人,他就索性就近找了空位置,坐下了。

電影開演了,是描寫60年代德國一個不知名的合唱團,幾個年輕人,為了擴大知名度,自己給自己包裝成很知名的團隊,四處演出,最後真的一舉成名的故事。

翻譯字幕很精準,這也是電影節的福利,否則一般情況下,盜版碟,是沒有這種機會看到準確的翻譯的。

電影已經開演了近15分鍾了,陳達昌眼睛跟著字幕來回轉動。正在進入劇情,眼前被一個人影擋住了。

“先生儂好,伐好意思,我是這個座位,儂讓讓好哇?”原來是陳達昌提前坐了別人的位置,眼前站著座位上的兩個人,是一對中年人,借助手機微弱的亮光,向陳達昌展示他們的電影票。

“已經開演這麽久了,旁邊位置也沒人啊,隨便坐坐吧。”陳達昌不會說上海話,但是現在已經基本能聽懂了。

“伐好意思,這個位置是我們的,我們就坐自己的位置,請你到自己位置坐吧,好嗎?謝謝了!”中年人堅持要坐在這裡,繼續站在他面前。

陳達昌實在有些不理解,也架不住兩位站在面前,擋住自己不要緊,後面的觀眾已經開始嘀咕了,“坐自己位置好伐啦……”

遵守規則的上海人!死板!陳達昌沒好氣地低聲嘟噥了一句,找自己的位置去了。

劇情不錯,小醜合唱團的男聲合唱,在電影院的音效中完美呈現。第一次感受到了不同聲部組合而成的動聽和聲,也這才知道德國人普遍對藝術的審美,在40年代,已經是世界上很超前的了。

電影看完,陳達昌沒有立即起身離開,看著前面遲到的中年人起身走了,他才慢慢散場離去。

今天的出租車司機,被規則約束和懲罰。看電影的中年人,對電影票座位號的堅持,這是尊重規則的一種價值觀,根植於心。陳達昌邊走邊想,靠在田林東路的過街河道橋上,他停下來,點燃一根自貢帶回來的嬌子香煙。靜靜地思考。

正是這種海派文化和精神,讓上海成為了全國的上海,世界的上海啊!就是人人尊重規則,人人被規則約束,才有了今天的上海地位。雖然得益於舊上海的洋文化,買辦文化,造就了舊上海人對於規則的理解和尊重,但更加受益於中國把上海定位成世界的上海,真正的開放和海納百川。

一段出租車旅程,一張對號入座的電影票,都在教育著初來乍到的陳達昌,這個大巴山出來的數學腦袋,規則的重要性,運作規則重要性,理解規則的價值。

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