帝盛酒店的一個小型宴會廳，艾旭在幕布後面，看著入場的人群，突然有一種其實自己才是幕後之人的感覺。

　　宴會廳裡來了幾家媒體，福瑞雖說小有名氣，但是規模終究只有這麽大，能來這麽多媒體已經很不錯了。至於其他入場的人，都是申請退款的學生，艾旭一清二楚的是，其中相當一部分，其實是目的不純的挑撥者。

　　這次會議有林並沒有來，一切都已經安排好，只等艾旭執行就可以了，艾旭心裡的鬥志也被挑起來了，這場鬥爭，到底是你這個只會在背後動刀子的人更勝一籌，還是幫福瑞作了嫁衣?

　　等人員全部入場之後，艾旭這才調整了自己的狀態，清一清嗓子，邁上了宴會廳裡的主持台。

　　“幾位媒體記者，各位有退款意向的學生們，你們好！我是福瑞英語的總經理艾旭，今天由我負責解決大家的退款問題。”一上台，艾旭的稱呼就把局面挑得非常明晰，讓台下的一些人頗有種詫異的感覺。

　　福瑞不應該是盡量討好他們，表示友好嗎?

　　然而艾旭卻沒有給他們思考的時間，也沒有按照他們的劇本往下走，而是直接開始宣布福瑞的處理方式。

　　“按照我們的調查和了解，在座的各位當中，有47位學員對我們公司發起的退款要求是完全合理的，以下是這47位學員的名單。”艾旭開始一個個念名字，下面的學生們頗有些驚異的等著艾旭把名字一個個念完，不管被沒被念到名字的，都不知道福瑞接下來的動作是什麽。

　　念完名字，艾旭微笑著抬頭:“以上我念到名字的人，福瑞英語願意答應你們的全額賠款，同時表示歉意，福瑞的服務還沒能完全到位。如果你們取消退款，繼續在福瑞英語進行學習的話，為表歉意，福瑞英語將贈送價值5000元的課程。現在，依舊想要退款的請上台，我們當場給您進行退款。剩下的學員，福瑞感謝你們的信任，將會默認你們取消退款，並為你們免費加上價值5000元的課程。”

　　艾旭此言一出，台下人頓時有些竊竊私語，其中一些人更是心裡一個咯噔。

　　最後上台進行退款的人，只有兩個，也就是說，剩下的45個人都選擇了繼續學習！

　　艾旭似乎明白有林的意圖了，笑得更加真誠了。

　　帶著這樣的笑容，艾旭開始宣布對於其他學生的決定:“除了之前我宣讀的47人名單之外，其余人，經過福瑞英語的調查和了解，你們並不滿足退款條件，所以福瑞不會進行全額退款。但是按照我們所簽合同，你可以選擇退還一部分款項，即去除已經進行部分的課程外的款項。如果你們不接受這個條件，並且對於福瑞英語的決定有意義的話，請直接去法院對我們進行起訴，不論法院如何進行審判，福瑞英語都將如實執行。”

　　艾旭宣讀的決定似乎一下子捅了馬蜂窩，剩下的人頓時不幹了，開始吵鬧起來。

　　“憑什麽他們可以全額退款，我們就只能退一部分?”

　　“你們福瑞必須給出一個解釋，憑什麽就這樣進行區別對待?”

　　“你們這樣也太囂張了，簡直欺人太甚，信不信我告你們去！”

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　　艾旭對於出現現在的局面早有準備，他這樣進行區別對待，剩下的人，不論是挑事者，還是真實的學員，當然都會不滿。對於挑事者來說，現在的劇本已經脫離了他們的掌控，當然要抓住最後的機會進行反撲。

真實的學員則是確實覺得不公平了。盡管福瑞為什麽作出這樣的決定，基本上大家心裡都有數，可是這個不公平還是讓剩下的所有人都不滿了。　　這就是人的劣根性，不患寡而患不均。如果那47個人不給這麽好的條件，而是和他們一樣，剩下的真實學員也不會鬧得這麽歡。他們現在所求的，要麽之前的人變得和他們一樣，要麽就提升他們的待遇。

　　可是有挑事者混在其中，這根本就是不可能的事情！

　　而對於這些人中揚言要告福瑞的人。

　　“我之前已經說過了，福瑞作出的處理是合理合法的，你們可以選擇接受，也可以選擇不接受。如果對福瑞的處理表示不滿，福瑞隨時歡迎你們向法院提起訴訟， 法院最終對於這個事件的一切審判，福瑞都將不折不扣的執行。”

　　說完，艾旭就不再理會這些不斷叫囂的人了，那些得了好處的真實學員也不好意思再待下去了，比較他們的舉動是有誣陷福瑞的嫌疑的，福瑞卻還給予了他們好處，他們自然不會再進行鬧事。

　　接下來，靜候佳音。

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　　與此同時，有林也正在進行倪誠所發起的研討會。

　　自有林回到國內，這三天來，除了在公司露面穩定軍心外，有林主要的工作，就是對這次倪誠籌備已久的研討會進行教學準備。既然決定了要教，有林就不會馬虎的應付，而是決心要把最好的東西交付給倪誠尋找的這些學生們，這是自有林做下放棄學位證書回國開研討會時就已經決定好的。

　　這次研討會看似十分容易，畢竟有林當初和倪誠聊了一整天的內容也不過是根據自己的認識隨口而言。可是實際上這次研討會對於有林來說也是一場極為困難的挑戰。因為研討會的這17個學生們，不只是和倪誠一樣培訓行業的，而是來自各行各業。從公益項目、汽車維修廠，到網店、養生館。這決定了有林所講的內容，必須是極為精煉的，能夠涵蓋這些領域，讓大部分人都能為之所用的。

　　這些要求結合起來，成了有林的一個極大的難題，有林必須把自己的一切知識，包括多年的生意經，所學的心理學、管理學、經濟學、行為學等進行整理、歸納，最後以通俗易懂的語言講述出來。

　　這無疑是一場挑戰！