時間回到一周前。

　　福瑞英語培訓公司的一切運行都平穩正常，此時有林已經前去美國學習了一個月了，一個月來公司的運行大致是平穩的，艾旭知道自己開拓不足，同時公司的發展方向還是要有林這個老板來決定，他所負責的，就是公司的平穩運行。

　　查看玩公司的各個部門運行情況，秘書正好把公司的業績報表拿了上來。

　　“總經理，咱們這個月的業績要比往常高了不少，現在公司的銷售團隊和員工們都挺高興的。”

　　秘書笑著把業績報表遞給了艾旭，雖然這是公司的業績，並不代表他們的工資會提升，但是作為公司的一員，公司的業績提升，說明了公司的平穩發展，他們自然是高興的。再說了，業績提升了，說不定他們的獎金也會提升！尤其是銷售團隊那群家夥，獎金提升是妥妥的，現在那群人正興奮著呢。

　　艾旭聞言卻是一愣，臉上也不自覺浮現出笑容。

　　“是嘛！”

　　艾旭笑著接過報表，開始查看上面的數據。有林進修期間，他把公司的運營負責好了就夠了，但是業績能夠提升，公司能有發展，自然也是好的。

　　可是看著看著，艾旭的笑容卻逐漸收了起來，秘書看出了他的不對勁，心想難道是業績報表有什麽問題?但是作為一個秘書的本職就是按照吩咐辦事，自然也不好問艾旭怎麽了，只能憋著心裡的好奇等著艾旭說話。

　　業績報表上面的數據，從財務角度來看是沒有任何問題的，也如秘書所說的，這個業績增長了。而且這個月的業績增長了不止一點半點，而是增長了五十萬！按照往常的水平來說，業績在十萬這個區間波動是正常的，只有公司推出什麽新舉措，業績的波動才可能達到五十萬這個水平。問題是有林前去進修，他自然也不會推出什麽新舉措，這個業績的增長看起來就有點嫌疑了。

　　艾旭讓秘書把統計的行業銷售情況拿了過來，一覽之下發現英語培訓這個行業雖然一直呈平穩上升態勢，但是卻也並沒有什麽爆發式增長的點，這樣一對比，數據看起來就明顯不正常了，從事這個行業這麽多年的直覺告訴艾旭，這其中很可能有問題。

　　可是艾旭一時間也想不到問題出在哪裡，甚至覺得自己頗有些疑神疑鬼，想來想去，說不定真是銷售團隊本身有了新的突破也說不定！

　　可是到了下午，艾旭的這種不對勁的感覺被證實了，有一個客戶因為不滿福瑞英語培訓的培訓水平，而要求進行退款。當這份退款申請被營銷人員提交到艾旭手上的時候，艾旭正在組織銷售團隊開會，會議室裡難得拋去嚴肅頗有些熱烈的氣氛，當申請傳遞到艾旭手上時，會議室頓時安靜了下來。

　　艾旭皺著眉頭看著手上的申請，心裡的不對勁更深了。退款這種事情福瑞並不是沒有遇到過，任何培訓機構都遭遇過退款。但是福瑞這麽多年來，教學水平一直是有口碑的，教學質量也是有目共睹的，因為不滿福瑞的培訓水平而退款的，還真沒幾個。

　　沒幾個也不代表沒出現過，艾旭壓下心頭的不對勁，試圖緩解氣氛:“有人以咱們的培訓水平不足要求退款，說明咱們的水平還需要提升啊。”

　　銷售團隊頓時也松了口氣，也是嘛，公司也不是沒有遇到過退款，幹嘛神經兮兮的。

　　不過銷售團隊松了口氣，艾旭心頭的思緒卻始終難以放下。

　　果不其然，同一天下午，

又有兩個學生來進行退款，並且退款理由同樣是不滿福瑞的教學水平。艾旭心裡已經百分之九十確定了，這次業績增長，又有學生來進行退款，是不正常的！　　來進行退款的人更多了，達到了十個，這樣的情況是所有人都始料未及的，更讓人吃驚的是所有人的退款理由都是對教學水平的不滿意。這樣的情況一出，整個公司都發現了事情的不對勁，公司的氛圍一下子由喜悅被壓了下來。

　　很快，第三天、第四天，來退款的人越來越多，可以說那多出來的五十萬業績一下子消散一空，公司的氛圍壓抑了起來，艾旭的眉頭整天都是皺著的，有林不在，他也不知道該怎麽應對眼前的情況，甚至他在猶豫要不要把這件事情告訴有林， 如果告訴有林，事態再發展下去，有林勢必要提前回國的，這會導致有林這次進修的很大一部分成果被磨滅。

　　短時間之內退款導致福瑞遭受的損失福瑞還能夠承受的起，艾旭考慮再三，還是覺得先把這件事壓一壓，實在到了解決不了的程度再告訴有林，在他看來有林的進修意味著公司未來發展的前途，因此有林的進修不到萬不得已不能輕易打斷。

　　可是很快艾旭就發現事情他快壓不住了，退款的人數不僅沒有隨著時間的流逝而減少，反而在增多，哪怕安排了許多員工進行回訪也沒有用，退款的學生根本不作回應，到現在他們依舊不知道到底是為什麽。

　　而且更重要的是，學生退款的事情不知什麽途徑傳到了媒體的耳朵裡，作為一向有著不錯口碑的培訓公司，卻突然出現了學生集體退款擠兌事件，媒體自然是要抓住機會好好寫一寫。

　　整個公司都陷入了低迷狀態，銷售團隊更是如此，前期的慶賀似乎成了笑話。這些都不是艾旭想要看到的，就在他頂不住，即將把事情報告給有林的時候，有林正好打電話給了他，表示自己即將提前回國。

　　艾旭松了口氣的同時又提了口氣，最終選擇沒有把事態在電話裡告訴有林，而是等到有林下飛機時，才把這件事情說了出來。

　　艾旭知道有林不會責怪他，但是心裡終究是有些自責，如果知道事態會朝這個方向發展，他就不會把事情壓這麽久了。也不知到現在有林能不能控制住事態。

　　有林卻告訴他:“這同時也是我們的機會！”