今天其實不想動，但是沒得選，總不能坐在家裡等好事。

　　上午我看見一個外賣員在十字路口摔倒了，餐掉了一地，顧不上檢查一下自己，扶起車快速的把掉在地上的餐收攏進餐箱，頭也不回地走掉了。前車之鑒猶在，我過十字路口，一個電動三輪車也過十字路口，剛過十字路口，電動三輪車就右轉要上商鋪前面的空地，我來不及反應，就撞上去。萬幸的是並無大礙，忽然之間有些恍惚，大腿肌肉磕在電三輪上，很疼，不過我並沒有糾纏這些，我想都是乾苦力的，沒有什麽大礙各自行就好，我頭也不回的走掉了，因為有兩餐馬上就到時間了。

　　今天遇著一個這樣的顧客:下單的時候並沒有將時間約後，只在備注了說12:10以後送到，可是我這裡顯示的是11:48之前，我沒有權限更改配送時間，所以我仍舊以系統要求的派送時間到了地點，然後打電話。

　　“您好，您的餐到了。”

　　“你是不已經到了小區了?”

　　“嗯，我已經到了門口了。”

　　“不是11:58配送嗎，這麽早就到了，我十二點才下班，你現在到了，我怎麽吃，你讓我怎麽吃?”

　　“系統顯示的是11:48之前配送，我如果11:58給您派送系統會判定我超時的。”

　　“行了行了，掛在門把手上吧，真是，你讓我現在就回去啊，真是，掛門把手吧。”

　　我心裡突然有許多怒氣，遇上這樣的客戶，點餐不提前預約時間，說話好怒氣衝衝。我真想罵人。我怎麽能等呢，我還有其他單子要送，送完其他單子在返回來嗎，超時是肯定的，再說那時我都不知道去了什麽地方派送。

　　難道做了服務就沒有什麽底氣嗎，客戶說什麽就的接著嗎。從前送快遞也是，主管老師強調做到打不還手罵不還口，笑臉相迎。讓我怎麽想起聖經裡的一句話:別人打你的左臉，把右臉讓過來也讓他打。服務業也不是這樣的吧，什麽店大欺主，其實店大欺的是最底層的職員，直接面對客戶，職員沒有任何權限，沒有話語權，唯一能保護自己的就是按照公司的要求做好每一個環節的事情。既然是規則，難道只有一線操作員遵守嗎，客戶就不應該遵守嗎，小事就能看出一個人的修養和文化最為細致的東西。

　　哎呀，今天遇的事真是多。晚上送餐，顧客備注是腳傷了，到了打電話送上樓。他們這個小區上電梯也得刷卡，不然是上不去的。我前幾天送酒店碰著一個從成都來旅遊的小姑娘，看我送外賣，說::我們那的騎手不怎麽坐電梯，爬樓梯她們說比坐電梯快。也許是吧，如果是我今天要送一單二十樓的，那我估計我沒有準時的可能了。

　　晚上忘帶鑰匙了，是一點來鍾朋友才從外面回來，一看表已經十一點多了。

　　我現在困的眼睛打架，暫先就到這裡吧。